聲明：本文來自于微信公眾號 見實（ID：jianshishijie），作者：謝萌，授權轉載發布。
總看到這樣的說法，說私域做失敗的案例太多，一抓一大把，所以做私域就是在做一個沒有收益和回報的無用功。
難道私域是在走下坡路嗎?
對于做私域這件事本身來講，隱蔽性本就比在公域做營銷要多，成功案例多藏在海量數據中，私域做的比較成功的人又很少出來分享，相反，失敗案例反倒更容易被發現。
在對比了有贊、微盟、騰訊、百度、安踏、泡泡瑪特、名創優品、雜物社、良品鋪子9家財報后發現，私域開始進入白熱化階段，大量企業投入到了私域運營中。財報中的這些關鍵詞尤其值得企業關注:
比如，多家公司在財報中提到“人工智能”，并表示要聚焦新技術，打造更加智能化、高效化的運營體系;直播依然是一個熱點，在度過瘋狂生長的階段后，直播+X的場景模式變得越來越多;視頻號如今既是騰訊的寵兒，也是其他公司的私域新賽道;更多零售商持續優化了DTC模式，并在DTC模式上持續獲益等等......
我們感知到一些趨勢正在發生，未來也可能成為爆點，也希望這些觀察能給大家帶來思考，我們一起來看看。如下，Enjoy:
01發力人工智能推動私域運營
在AI技術較為成熟的時代，人工智能技術已經能夠極大解放人工壓力，用更快速、高效的方式為企業提供優良的服務。在這點上，多家企業已經開始布局，并宣布將研發人工智能技術放在未來的戰略當中。
如有贊2022年的財報中提到，二零二二年六月，有贊正式發布了首個基于私域運營場景的人工智能引擎產品有贊Jarvis，這是一套專門為私域場景打造的人工智能技術的組合，通過人工智能從銷售、運營、服務等方面助力商家做好生意。
在2023年4月10日的有贊春季發布會上，有贊創始人兼CEO白鴉發布了有贊首個AI產品——「加我智能」，這可以看作是Jarvis升級迭代后的一個全新版本，加我智能推出的主要目的在于幫助商家低門檻實現智能營銷，新的產品將推動的是新一代生產力的誕生，行業將向著更加智能、更加高效的方向走去。
微盟在2022年的財報中也提到了將積極跟進AI等新技術方向，探求應用層機遇。微盟認為，GPT、Bard、文心一言等人工智能新技術的出現對于微盟所處的行業會有極大的推動和升級，相信這些新技術在應用層存在很多的可能與機遇。在零售場景中，微盟已經在廣告與營銷、數據智能、運營提效、用戶體驗等領域有初步的技術應用規劃和產品端的探索，有關技術應用和產品未來的落地將能助力商家智慧經營、效率提升。
騰訊也將更多人工智能技術應用到了自己的業務場景中去，QQ 的短視頻服務「小世界」推出了人工智能創作工具，顯著提升了日活躍賬戶數和用戶平均使用時長。
同為平臺方的百度也加大了人工智能的投入，加快布局人工智能市場。百度表示，已向人工智能技術的研發投入大量資源，并在應用程序內服務、云服務及解決方案、智能駕駛服務及解決方案以及智能設備及服務等人工智能產品商業化方面取得重大進展。我們計劃繼續向人工智能業務運營投入資金及其他資源。
02持續加碼視頻號
在2023年騰訊公開課的發布信息當中，曾提到視頻號在2022年直播帶貨銷售額同比增長了800%，私域在其中貢獻占比30%。我們在這組信息中能夠明確感知到私域對于視頻號起量和轉化的幫助。在服務商的視角中，同樣加大了對視頻號的投入。
如微盟在2022年的財報中表示微盟已成為微信視頻號官方運營服務商，于2022年12月發布「視頻號營銷助手」解決方案，提升以「視頻號」為載體的全鏈路營銷服務能力，為客戶打通從公域直播賣貨到私域用戶運營增長的營銷閉環。
同時微盟在2023年業務展望中明確提出要戰略協同騰訊，加碼視頻號:我們將持續協同騰訊戰略方向，不斷升級視頻號運營服務，推動視頻號商業化進程，支持商家通過視頻號自播打通「公域引流 - 直播帶貨- 私域沉淀」的全鏈路，實現公私域聯營。
有贊在過去幾年中一直致力于優化微信生態的服務，并在視頻號上持續深耕。
在有贊2021年財報中明確提到視頻號直播交易額增長顯著后，在2022年的財報中能夠發現有贊加大了對視頻號電商的投入，并使得有贊在視頻號電商領域內達到領先程度:有贊微商城過去一年持續更新迭代，在社群團購和分銷、視頻號電商、小紅書等領域有較大的更新并獲得行業領先優勢。
騰訊指出“在聊天和非聊天場景增長的推動下，微信總使用時長于2022年間持續增長。在非聊天場景中，本季朋友圈使用 時長同比大致穩定，而小程序和視頻號使用時長分別為去年同期的兩倍和三倍，均超過朋友圈使用時長。
小程序已經成為中國領先的交易平臺之一， 二零二二年交易額達數萬億元人民幣并為實體經濟發展作出貢獻。視頻號在直播 活動中獲得了更多用戶心智，共1.9億用戶通過視頻號直播觀看了二零二三年中央電視臺春節聯歡晚會”。
在騰訊2022年的財報中不難發現小程序和視頻號出現的頻率較之以往有所加大，并再次表明了小程序與視頻號在微信生態中起到的貢獻作用。
騰訊表示，盡管廣告行業普遍低迷，2022年下半年視頻號信息流廣告需求強勁，小程序廣告迅速增長，以及移動廣告聯盟復蘇。
03加快DTC模式轉型
對于私域來說，DTC是一個利好戰略，能夠有效減少商家到消費者的觸達渠道，拉近商家與消費者的距離。因此，在近些年，很多零售商在DTC戰略上都進行了不小的推進。
在安踏2022年的財報中明確表明，DTC模式有助安踏快速地回應消費者的需求。安踏分部毛利率較二零二一年相比上升1.4個百分點至53.6%（二零二一年:52.2%），毛利率上升主要歸因于持續的DTC模式轉型。
因此在對2023年的展望中，安踏表示將繼續優化銷售渠道，包括提升DTC渠道的盈利能力、進駐重點城市的核心商圈、推動電子商貿在不同平臺的增長，以實現業務的高質量增長。
泡泡瑪特在2022年的財報中表示，要通過持續推進海外DTC戰略，布局線下門店、機器人商店、跨境電商平臺等渠道，推動品牌在全球的滲透，不斷提升泡泡瑪特在海外國家、地區的知名度和潮玩市場份額。
業務本地化是海外業務的核心，在加強終端消費者的消費體驗和互動的同時，泡泡瑪特將與更多當地生意伙伴和藝術家合作，探索出更多符合本土市場的業務模式、IP和商品品類。
04深度優化會員運營
會員運營是私域體系中重要的一環，建立會員體系能夠為品牌在私域運營中創建喚醒、激活、活躍和轉化用戶的場景和觸點。會員體系扮演著推動整個私域用戶運營的角色，是私域運營的核心引擎。更多公司開始在會員運營上加大力度，并獲得了顯著的效果。
泡泡瑪特在2022年的財報中明確，通過渠道的持續擴張及IP和產品類型的不斷豐富，以及全渠道會員運營，其用戶數字化規?？焖贁U大，截至2022年12月31日，累計注冊會員總數從2021年末的1，958.0萬人增至2，600.4萬人，2022年會員貢獻銷售額占比93.1%，會員復購率為50.7%2。而在2021年，泡泡瑪特會員貢獻銷售額占比92.2%，會員復購率56.5%2。
會員復購率會受到多重因素的影響，但是能夠發現泡泡瑪特會員為企業本身貢獻的銷售額再度飆升。
財報中也表明將致力于擴展渠道網絡，從而觸達更多的用戶，不斷精進運營能力，提升用戶的消費體驗，加強會員拓展和會員運營能力，推動創新零售數字化運作，以更多樣化的方式觸達和維護用戶，提供定制化的、更好的服務。
同樣深耕會員運營的企業還有雜物社，雜物社2022年上線自研會員系統，打造學霸會員體系，在2022年學霸會員超百萬級，學霸會員單客貢獻是普通會員的兩倍以上。
更完善的會員運營為晨光奠定了信心，晨光在財報中提出將圍繞“學霸會員調結構提質量”戰略，在會員營運和店鋪營運標準優化上持續發力，保持線下渠道的快速增長和線上業務的多渠道增長，實現復購率和客單價的提升。
名創優品同樣提到，集團已設立高級付費會員計劃，以培養客戶忠誠度及鼓勵重復購買。根據該會員計劃，客戶須于特定會員期內就訂閱高級會員預先支付會員費。
高級會員有權于整個會員期內享有指定產品特價及額外折扣。2023年，名創優品將依托現有的穩固消費者親和力繼續完善會員計劃，通過有關計劃擴大會員基礎，積累對消費者偏好和行為的寶貴洞察，以進一步改善運營效率、商品組合和購物體驗。
05升級基于場景的精細化運營
在精細化運營方面，各家企業進行了不同程度，不同方式的優化，其目的是以消費者為中心進行精準式營銷，加強場景式消費。
晨光將不同產品投入到不同的場景中去，并提到在2022報告期內，其紙品項目取得階段性進展，通過對不同區域不同產品嘗試不同類型政策推廣，本冊上柜款式持續提升。
良品鋪子2022年在私域流量運營方面，聚焦了媽媽高頻消費場景， 通過精準營銷有效激活私域用戶，引客到店，轉化率同比增長40%;
報告期內，公司抓住節令需求，打造禮盒系列，實現節令銷售額連續增長;洞察日常節令分享需求，推出系列 IP 化零食大禮包等，全年打造多款爆品，2022年禮品禮盒品類銷售額同比增長41.5%。
公司針對精致媽媽、新銳白領、都市藍領等多種客群在不同場景下的需求推出:早餐晚餐代餐、家庭囤貨、能量補充、節慶送禮等多類產品解決方案。2022年公司全年上新產品603個 SKU，打造了17個銷售額超千萬的新品。
06直播+X的勢頭更盛
要說2020年是直播電商的元年，現在直播購物已經成為更多人群購物的大熱場景了。與其他電商平臺不同的是，直播以全網超低價的標簽迅速占領著電商的市場。各家企業紛紛進入直播的場景中來，為企業創造新的增長。如今，直播+X的勢頭較之以往有過之而無不及。
良品鋪子在2020年開始了直播之路，在最初的探索時期，良品鋪子搭建自己的私域運營系統，嘗試進行私域直播，在首場直播中，以近乎 為0的流量成本實現曝光人數超40萬，銷售目標達成率107%。早期私域為良品鋪子帶來了探索新營銷場景的信心。
在2022年的財報當中，良品鋪子提到用戶直播購物習慣的逐漸養成、各平臺對直播模式的資源傾斜、政府政策對直播帶貨的扶持 等，共同驅動直播電商的蓬勃發展。
2022年，直播電商生態進一步完善，主播行為規范逐步建立， 行業逐漸向規范化、有序性方向發展。
良品鋪子將基于直播的新業態，打造、完善自己的直播電商渠道，持續深耕多品臺直播、門店+直播的場景等。同時，良品鋪子還表示將基于直播等新業態，公司協同供應商打造工廠直發模式，全年協同供應商進行直發。
歷經兩輪 SRM 系統的升級，進一步提升對供應商的全生命周期管理， 實現供應商從引入、評估、改善、淘汰以及成本的在線數據化管理，為供應鏈職能數字化管理奠定基礎。
