聲明:本文來自微信公眾號“連線Insight”(ID:lxinsight),作者:陳秋曉,授權轉載發布。
“App工廠”字節跳動又上線了新應用。
4月下旬,字節跳動推出全新種草App“有柿”,主打圖文形式的美食、生活等經驗分享,定位生活經驗類的社區型產品。不同于抖音單列全屏的信息流展現形式,“有柿”采用雙列瀑布流來呈現,令人聯想到定位相似的小紅書產品。
在此之前,字節還于英美多國上線了又一款種草應用Lemon8。雖然在產品定位和呈現方式上與其他種草應用無太大不同,但其取得的成績還是引發了廣泛討論:3月28日,Lemon8進入App Store美國區熱門榜前十名、登頂生活方式類App分區。
字節跳動屢屢嘗試種草App的背后,事實上是為了補齊商業閉環鏈路。
如今,字節跳動的拳頭產品抖音,已經在電商領域足夠成熟,無論是直播電商還是貨架電商,抖音都做得風生水起,且抖音將自己的電商模式總結為“興趣電商”,那么,讓用戶感興趣的這第一步,也就是“種草”,自然成為了重要一環。
除了短視頻和直播間能夠起到一定的“種草”效果外,字節跳動希望補齊圖文種草的重要環節,如果有相關的產品突圍,將給字節跳動帶來更多的增長和想象力。
不過,想要做好這件事并不容易,從內部看,除了此次推出的產品外,此前字節跳動也推出過新草、可頌等“種草”產品,卻并沒有跑出什么聲量。
而從整個市場來看,小紅書的種草氛圍,暫時還沒有大廠能夠復刻,因此,盡管包括字節跳動、微信、淘寶、京東等大廠都在研究小紅書,開發自己的“種草”產品,但均未真正突圍出來。
這場針對“種草”的競速賽還在繼續,而字節跳動自然不會放棄,它還在探索出路。不過,種草社區的運營,需要長時間的內容耕耘,對于擅長以快速、大力去創造奇跡的字節跳動而言,是一個不小的挑戰,它要保持耐心去孵化一個社區生態,這比頻繁試錯要來得重要得多。
字節“種草”,動作頻頻
趕在五月之前,字節跳動完成了對自家頭條搜索App的升級:更名為“有柿”,主打美食攻略、實用技能、生活經驗等的分享,上線安卓應用商店。官方介紹顯示,該款App的口號為:分享生活,好“柿”成雙。
截圖自安卓應用商店
在App內部,“有柿”的內容以圖文為主,通過雙列瀑布流的形式排列、通過左滑可實現多圖瀏覽;支持用戶進行原創內容(包括長文案)的發布,最多允許18張圖片的編輯和上傳,暫時不能進行視頻發布。用戶還可以在App內輸入關鍵詞進行搜索,尋找目標內容和頭條號用戶。
值得注意的是,“有柿”的內容主要來自于今日頭條App內頭條號的創作,區別于以往字節選擇用抖音內容來“喂養”種草App的模式。這也意味著,新用戶在有柿進行注冊后,便能一鍵同步其原先在今日頭條上關注的博主。
不難看出,“有柿”是字節加碼“種草”、向小紅書發起挑戰的又一款獨立App產品。以上功能推出的基礎,是今日頭條在過去一年實現的內容結構的調整:2022年今日頭條生機大會的數據顯示,今日頭條熱點資訊和興趣垂類的閱讀規模已經達到了1比1的水平。
而字節對于種草的再度發力并不局限于國內。
今年2月,字節又在英國、美國上線了種草App Lemon8。據字節官方介紹,“Lemon”靈感來源于“Lemonade”,希望能像一杯提神的檸檬水一樣和大家分享新鮮的事物;而“8”則來源于“∞(無窮大)”,Lemon8希望為用戶提供無窮無盡的新鮮事物和發現。
截圖自蘋果應用商店
該應用在三月末一度進入App Store美國區熱門榜前十名、登頂生活方式類App分區,引發了投資人、創業者和大眾用戶的熱烈討論。
在海外,Lemon8強調的是深度種草,與競品Instagram以高清圖片和簡短標題為主的產品設計截然不同。首先,Lemon8要求用戶上傳高清豎屏照片,單次發布的圖片數量最好在3-7張,且配文需要在100-300字之間。在瀏覽形式上,Lemon8則采用了和國內小紅書、國外Pinterest一樣的雙列瀑布流格式。
Lemon8還已經具備了完善的廣告投放和用戶激勵政策。公開數據顯示,Lemon8已累計投放55萬條廣告素材;在用戶激勵方面,Lemon8不僅提供發帖獎金,還提供App“發現”頁面和“明日之星”等多種曝光獎勵。
應用信息提供商Apptopia的數據顯示,自首次推出以來,Lemon8已在全球獲得了超過1700萬次下載。目前,日本市場是其的最大市場,占總下載量的36.5%。
由此來看,字節的種草系列App首次迎來了階段性的成果。而字節在種草領域動作頻頻,背后是要補齊圖文種草環節,增加更多商業化可能性的野心。
字節執著于“種草”,但突圍難度不小
字節跳動并不是第一次發起“種草”的嘗試。
早于2018年,字節便推出了種草社區App“新草”,定義自身為“年輕人都在逛的種草社區”。不過,由于當時字節直接延續了今日頭條強算法、強推薦的產品邏輯,將內容發布的入口藏得很深、影響了原創UGC的發布活力,新草于2019年8月1日便停止運營。
2022年7月,字節帶著“可頌”卷土而來,再戰種草業務。可頌采用了與小紅書相同的雙列瀑布流形式,將圖文和視頻內容交錯排列,占比基本為五五開。可頌的內容由抖音遷徙而來,因此短視頻屬性明顯,但App內部的創作內容上傳又僅支持圖文形式,兩者形成了一定的差異。
值得注意的是,可頌上線不到20天,就在各應用商店被下架,直至2023年3月31日才重新上架。字節并未公布可頌下架的具體原因,但可頌或許已經錯過了自身發展的最佳時機。
截圖自蘋果應用商店
2023年,字節又通過國內的有柿和海外的Lemon8集中發力種草。如此看來,字節對種草業務可謂是十分執著。
字節屢次嘗試種草,是因為種草內容對購買行為的影響力已被市場驗證,越來越多用戶在被推薦后產生購買的欲望。艾媒咨詢數據顯示,其市場規模已達千億元。
相較于普通效果廣告,種草更強調通過社交關系來進行轉化,創作主體則由單一的品牌方、廣告主擴展為多樣的明星、素人、KOL(粉絲5萬以上)/KOC(粉絲5萬以下)等,獲取場景更加生活化,形式也更為靈活,可借助開箱測評、好物分享、技能教學、知識普及等來完成推廣。
從效果來看,以上特質能夠對消費者心智產生更長效的影響。據克勞銳總結,這既能在短期內帶來購買的直接轉化,UGC內容的持續生產也可以為品牌打造更長久的價值。
央視市場研究的報告則顯示,六成廣告主已明確表示將增加KOL投放,比例高過信息流、搜索等主流廣告形態。《2022年KOL營銷趨勢白皮書》中也提到,54%的品牌主明確KOL營銷投放會以種草為主要目標。
除了種草生意本身的商業化前景外,字節跳動還想借助“種草”來實現從內容到電商的商業閉環。
首先,字節從視頻和圖文兩種形式切入,向種草App進發,不僅是為了完善“直播+短視頻+圖文”的內容形式,也是為了完善“剛需資訊+興趣內容”、“信息流推薦+搜索直達”等細分垂類的布局,從廣度和深度兩方面來豐富內容生態,以吸引不同圈層的用戶,提高粘性和活躍度。
更進一步,字節希望通過對內容生態的打磨,來提高商業價值實現,也就是內容變現的成功率。抖音電商總裁康澤宇曾在公開采訪中表示,希望打造字節的“綜合性電商平臺”,對標淘寶或天貓等頭部產品。
電商業務對字節跳動的重要性毋庸置疑,而此前字節跳動擅長的是算法推薦, 在塑造“用戶喜歡看什么就推什么”環境的同時,也形成了信息繭房。 而種草從博主真實經驗的出發,激發用戶的興趣和購買欲,與算法推薦的路徑不同,可以形成互補作用。
對于引發用戶興趣這件事,字節跳動不遺余力,畢竟搭建種草到拔草的鏈路,完成內容社區搭建到電商購買生態這件事,能夠帶來巨大商機,不僅讓字節跳動屢次嘗試,也吸引著其他巨頭們紛紛入局。
市場競爭激烈,誰能搶到蛋糕?
種草市場的新晉玩家既包括了字節跳動、微信等內容平臺,也包括了淘寶、美團、京東、拼多多等巨頭,后者紛紛在自家應用內部置入種草板塊,如淘寶“逛逛”、美團“珍箱”、京東“種草秀”、拼多多“拼小圈”等。
不過,種草是塊難搶的蛋糕。
來到2023年,做好“種草”業務已經不僅僅需要具備內容供應的基本條件,還得進一步在內容形式、內容運營、社區維護等方面發力,以提高種草和轉化的效率。從這些方面來看,小紅書目前還是保持著領先優勢。
在種草形式方面,圖文的內容獲取效率已被證明是難以取代的。天風證券研究顯示,圖文的內容獲取效率要依次高于短視頻、長文和長視頻。其中還值得注意的是,短視頻雖能形成較強的曝光刺激性、短期轉化能力強,但其退貨率也更高:圖文種草的退貨率在5%左右,而短視頻、直播(以淘寶、快手、抖音三個平臺的數據為主)的退貨率則高達30%。
目前來看,小紅書發展圖文種草的時間最長,字節系App雖自2018年起也一直在嘗試圖文種草,但目前還難以突圍。
微信“小綠書”雖自2023年2月于公眾號上線時,引起一定關注。但微信公眾號的內容運營還是以長圖文為主,并沒有單獨為短圖文開辟雙排瀑布流的展示形式,也未開放特別推流或其他入口,因此看起來更像是給習慣長圖文的讀者開放一個新鮮的選擇。微信生態內的種草,還是比較零散地分布在微信群、朋友圈、視頻號、公眾號等不同入口,尚未形成體系化的布局。
在內容運營方面,不同平臺對于內容生產者的運營策略也有所不同,這也直接影響了消費者能否被順利種草。
小紅書是“重內容、輕達人”的運營策略,對中部、尾部主更為友好。微播易數據顯示,小紅書活躍KOL/KOC中,尾部達人數量較多,占比超60%;腰尾部達人合計占比接近9成。小紅書用長達8年時間搭建、維護起來的去中心化的創作者結構,帶來的是更流動、真實的內容和積極、忠誠的用戶群體,這也成為了小紅書最為依仗的護城河。
字節系種草App依托頭條、抖音的強大流量池,具備顯著的數量優勢。據Questmobile統計,目前抖音活躍用戶已超6億,TikTok的全球活躍用戶則達到16億。不過,抖音、頭條的流量分發呈現出中心化特點,更注重爆款的打造,爆款內容會獲得更多的展示權重。
以字節跳動此前推出的種草App“可頌”為例。可頌被認為是以“興趣電商”的邏輯在運營,即以公域流量池的規模和增長速度為前提,結合算法推薦,為用戶提供可能激發其淺層興趣的內容,再讓用戶去搜索、獲取深層信息。這其實與傳統電商“引起注意-產生興趣-主動搜索”的路徑區別不大。
在業內看來,小紅書則是以內容社區的邏輯在運營,小紅書的強社區屬性,相對平等地布局內容和搜索,縮短了消費者決策的路徑。據天風證券統計,小紅書上搜索與購物決策相關的內容占比高達87%,與抖音、快手、B站等平臺能拉開明顯差距。
值得注意的是,過于強調種草鏈路的縮短,對于種草來說也不是一件好事。電商平臺推出的種草產品,因為交易導向太重,反而無法孵化出良好的社區氛圍和內容質量,這也是電商平臺做種草產品的挑戰。
因此目前來看,各家使出了不同的方法爭奪蛋糕,但尚未孵化出一個新的小紅書。“種草”這門生意,由于兼具了社交屬性和電商屬性,需要玩家在內容、用戶和電商之間找到平衡,這就要求不同背景起家的公司需要針對自己的短板進行補課。
本質上,種草其實是門慢生意,要求入局者去“養”生態,營造合適的土壤,吸引博主來播種,草一天天長大后,才能到拔草的時候。這不是一件易事,但做成后,壁壘和競爭力也不可小覷。尋求突圍的路,注定漫長而艱難,考驗著平臺們的耐心和決心。