5月9日，京東汽車與采埃孚售后在北京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。未來3年，雙方將共同打造“京采計劃”，在產(chǎn)品、渠道、營銷等多領(lǐng)域展開深度共建。雙方將進(jìn)一步發(fā)揮各自資源優(yōu)勢，強(qiáng)強(qiáng)合力，攜手開拓更廣闊的業(yè)務(wù)空間，共建汽后市場行業(yè)新標(biāo)桿。
作為京東旗下一站式整車選購、車品銷售、養(yǎng)護(hù)服務(wù)及新能源解決方案平臺，京東汽車已經(jīng)涵蓋汽車整車、摩托車整車及裝備、二輪電動車整車及裝備、汽車用品配件及服務(wù)、京東養(yǎng)車連鎖服務(wù)門店及第三方服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、京東汽車新能源超級體驗(yàn)中心及其他汽車創(chuàng)新賽道業(yè)務(wù)，提供看車、選車、買車、用車、換車、養(yǎng)車的汽車消費(fèi)全生命周期服務(wù)。京東汽車已經(jīng)在供應(yīng)鏈、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)能力、全域營銷等多方面形成了穩(wěn)固的資源體系與差異化競爭力。
而采埃孚作為全球汽車零部件領(lǐng)先品牌，致力于為乘用車、商用車和工業(yè)技術(shù)領(lǐng)域提供下一代移動性系統(tǒng)產(chǎn)品。采埃孚依托旗下強(qiáng)大的售后產(chǎn)品品牌——采埃孚(ZF)、倫福（LEMFÖRDER）、薩克斯（SACHS）、天合（TRW）以及威伯科（WABCO）為消費(fèi)者提供領(lǐng)先的售后市場和車隊解決方案，憑借全面的產(chǎn)品和服務(wù)組合、先進(jìn)的數(shù)字化車輛管理互聯(lián)解決方案及全球化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為各類車輛提供全生命周期支持。
基于雙方戰(zhàn)略合作內(nèi)容，未來3年，在京東汽車數(shù)智化供應(yīng)鏈、全渠道服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、全域營銷等底層能力的加持下，采埃孚售后將在京東保持業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長，實(shí)現(xiàn)在汽車后市場的升級跨越。據(jù)采埃孚方面表示，計劃今年將會把以中國市場為主體的亞太區(qū)銷售額占比提升至30%，而和京東汽車的合作尤為重要。
消費(fèi)端產(chǎn)品拓展及用戶營銷、運(yùn)營層面，采埃孚京東自營官方旗艦店迎來全面升級，雙方將共同發(fā)布專門針對新能源和汽車養(yǎng)護(hù)的重磅新品，并基于用戶需求，為車主提供更多，更豐富的采埃孚售后商品，滿足用戶多元化的消費(fèi)需求。同時，雙方將共建月度制的采埃孚超級品牌日，通過京東汽車核心頻道不斷擴(kuò)大品牌影響力，以品牌日專屬活動，傳遞品牌調(diào)性，實(shí)現(xiàn)對目標(biāo)消費(fèi)者的精準(zhǔn)觸達(dá)。雙方還將共同提煉優(yōu)勢貨品，借助多樣化的推廣組合及放心購安裝服務(wù)加持，打造專業(yè)的采埃孚全域消費(fèi)場景，實(shí)現(xiàn)品效合一。
B端產(chǎn)品及渠道共建層面，雙方將整合各自優(yōu)勢資源，以B端定制產(chǎn)品為載體，共建B端新渠道生態(tài)，通過渠道策略與產(chǎn)品策略的雙升級，為企業(yè)端客戶提供更差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能力提升層面，將圍繞售后保養(yǎng)更換需求與使用場景，共建產(chǎn)品與服務(wù)能力。通過采埃孚售后技術(shù)培訓(xùn)持續(xù)賦能京東養(yǎng)車網(wǎng)絡(luò)體系門店，全方位打造更高質(zhì)量的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，整體提升產(chǎn)品服務(wù)與訂單履約，全面優(yōu)化用戶體驗(yàn)，為用戶帶來更快、更高效、更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。
此次京東汽車與采埃孚的攜手，不僅為汽車后市場帶來更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，更為重要的是，雙方共同致力于為消費(fèi)者提供了更安全，更便捷的消費(fèi)升級體驗(yàn)，通過深度合作共同引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)步，為汽車后市場的發(fā)展注入了新的活力和動力。
