今年“五一”假期，作為文旅部試點恢復全國旅行社及在線旅游企業經營中國公民赴有關國家出境團隊旅游和“機票+酒店”業務的首個長假，讓消費市場對于出境游的需求得到了顯著釋放。
通過對多家旅游平臺“五一”數據進行觀測，出境游訂單同比大幅增長。據攜程《2023年五一出游數據報告》顯示，“五一”內地出境游整體訂單量，較去年同期增長近700%。出境機票、酒店訂單量，分別較2022年同期增長近900%、近450%。另據飛豬數據顯示，“五一”假期出境游預訂量，同比去年增長超10倍。
相比攜程等頭部在線旅游平臺訂單量的復蘇，部分專注于出境游服務的項目動向也值得關注。比如“8只小豬”旅行平臺，作為曾經“境外私人導游定制”服務類平臺中的明星企業，于今年春節期間，就已宣布重新啟動接待服務，并開放了多數海外熱門城市旅游線路。
回看該項目，8只小豬成立于2015年，核心團隊來自于騰訊早期員工和中青旅等行業精英，憑借著團隊成熟的“互聯網+旅游”基因，以及較強的渠道、業務拓展能力，在2015-2018年期間，接連拿到知名基金的3輪投資，累計服務1000萬出境游人次，快速成為該垂直領域的頭部品牌。
談及為何在今年能夠快速恢復服務，，8只小豬負責人說，一方面是創始團隊始終密切關注旅游、特別是出境游市場的復蘇。同時在疫情到來前，公司現金儲備充足，項目盈利狀況也已得到市場檢驗和投資人認可，唯一要做的就是等待市場復蘇。而在今年初全面放開的大背景下，公司也能夠迅速恢復至疫情前的服務狀態。
值得一提的是，在市場全面放開后，就已有很多平臺老客戶，通過各種渠道找到小豬，希望通過8只小豬平臺出行。
需要注意的是，對比2019年同期來看，出境游市場仍存在不小差距。攜程旗下FlightAi市場洞察平臺數據顯示，“五一”假期國際航班，只恢復至2019年同期四成左右。去哪兒網數據也顯示，“五一”期間出境游機票預訂量，恢復至疫情前（2019年5月1日-4日）的45%。而能否回歸到出境游曾經的訂單峰值，還需謹慎觀察。
對此，8只小豬項目負責人也表示，相比于攜程等大型OTA旅游平臺，8只小豬優勢在于多年專注垂直領域，以及對海外旅行目的地體驗度的深耕。經過前期服務口碑的積累，已經構建了一批高認可度的私域用戶群。在市場恢復服務后，未做任何市場投入的前提下，僅通過老用戶復購，4月訂單量就已恢復至19年同期4成左右。
而接下來擺在團隊面前的最大阻礙是時間，如何在確保服務質量和客戶口碑的前提下，快速做好不同目的地，快速上漲的訂單量的妥善落地體驗工作，成了當務之急。同時該負責人也希望，身處海外的旅游達人，能夠重新加入平臺，一起為游客提供更豐富的產品服務。
當被問到對未來的規劃時，該負責人也表示，隨著chatGPT的成熟，目前技術團隊，正在規劃AI+旅游的能力，未來希望在線路規劃及客戶服務方面，充分利用“AI+海外達人真實糾錯”的模式，進一步提高定制效率。同時也通過“技術+達人”的深耕，提高在垂直賽道的護城河，讓那些想找“境外私人導游定制”服務的客戶，第一時間能想到8只小豬。
當然，無論出境游究竟恢復了幾成功力，共識的一點是，旅游行業最難熬的日子已經過去。也希望眾多像8只小豬一樣，經歷過市場檢驗的老項目，能跑出新篇章。
