當(dāng)前，在企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的主基調(diào)下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不是一道“選答題”，而是一道“必答題”。如何答好這道題？成為擺在眾多制造業(yè)企業(yè)面前的一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)，直接關(guān)乎企業(yè)的生存和發(fā)展。伴隨著數(shù)字技術(shù)的加速應(yīng)用，制造業(yè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了我們此前對于信息化和數(shù)據(jù)化的理解，而直接體現(xiàn)為數(shù)字技術(shù)對實(shí)體世界的改造，體現(xiàn)為數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合。
雖然很多制造業(yè)企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識到數(shù)實(shí)融合是轉(zhuǎn)型的重要方向，但腳下的路如何走？可以說是知易行難。數(shù)實(shí)融合不是數(shù)字技術(shù)和實(shí)體世界的簡單疊加，它更是兩者之間的化學(xué)反應(yīng)過程，原有實(shí)體世界的一切終將被改造，一切終將重生。在數(shù)字技術(shù)帶來無限可能的同時，改造和重生絕非易事。現(xiàn)實(shí)中，數(shù)實(shí)融合之路不僅荊棘密布，更是千回百轉(zhuǎn)。
面對挑戰(zhàn)，海爾智家勇毅前行，經(jīng)過十多年的探索，為業(yè)界樹立了數(shù)實(shí)融合實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的新典范。今天，我們在海爾智家2023生態(tài)大會現(xiàn)場看到了卡薩帝呈現(xiàn)的原創(chuàng)技術(shù)與生活美學(xué)的完美融合，三翼鳥基于智家大腦創(chuàng)造的智慧家庭新生活。如果再將這些美好生活的新體驗(yàn)同海爾智家的業(yè)績聯(lián)系在一起，我們就進(jìn)一步看出海爾智家樹立的數(shù)實(shí)融合新典范是經(jīng)過市場和用戶檢驗(yàn)的新典范，是能夠“打糧食”的新典范。此時大家一定會問，到底海爾智家是如何做的呢？在這里，我有三點(diǎn)認(rèn)識同大家分享。
一是產(chǎn)品品牌奠定數(shù)實(shí)融合根基。終端產(chǎn)品是企業(yè)同用戶交互的最緊密載體，是企業(yè)對用戶生活需求的最直接回應(yīng)，是企業(yè)創(chuàng)造用戶價值的最集中體現(xiàn)。如果沒有用戶對于企業(yè)產(chǎn)品品牌的認(rèn)可，就很難將數(shù)實(shí)融合之路走實(shí)、走深、走遠(yuǎn)。海爾智家的數(shù)實(shí)融合之路正是率先從產(chǎn)品品牌上進(jìn)行突破，從用戶角度，重新定義了產(chǎn)品的用戶價值，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品高端化。今天，卡薩帝品牌實(shí)現(xiàn)了家電產(chǎn)品品牌的引領(lǐng)，這為數(shù)實(shí)融合奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
上面更多是從需求側(cè)的分析，從供給側(cè)看，我們將會進(jìn)一步看到卡薩帝品牌作為數(shù)實(shí)融合之“根”的意義。透過卡薩帝品牌，我們對產(chǎn)品的技術(shù)架構(gòu)進(jìn)行粗線條的解構(gòu)。今天，我們對卡薩帝的認(rèn)識和理解，需要超越僅僅從實(shí)體經(jīng)濟(jì)或者數(shù)字經(jīng)濟(jì)單一維度上的去認(rèn)知。因?yàn)椋裉斓目ㄋ_帝已經(jīng)不是一個“線性”或“平面”的卡薩帝，而是一個“立體”多維的卡薩帝了。
這個“立體”基本上可以分為云、網(wǎng)、邊、端幾個層面，一方面每個層面上都有數(shù)字技術(shù)和實(shí)體技術(shù)的融合，另一方面這些層面綜合形成的體驗(yàn)又集中到了產(chǎn)品端上進(jìn)行呈現(xiàn)——原創(chuàng)科技同生活美學(xué)融合的卡薩帝體驗(yàn)。正所謂，根本固者，華實(shí)必茂，卡薩帝品牌讓數(shù)實(shí)融合之根扎實(shí)、扎深。
二是場景品牌引領(lǐng)數(shù)實(shí)融合方向。數(shù)實(shí)融合本身不是一個既定的、計(jì)劃的過程，而是一個創(chuàng)新的過程。我們都知道創(chuàng)新驅(qū)動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的道理，但一個繞不過去且必須回答的問題是——如何在創(chuàng)新方向上進(jìn)行選擇？人類的生活離不開時間和空間的范疇，無疑家庭時空就成為最重要的生活場景。數(shù)字技術(shù)的加速應(yīng)用驅(qū)動著產(chǎn)品系統(tǒng)快速向家庭系統(tǒng)進(jìn)化，家庭生活進(jìn)化指引技術(shù)創(chuàng)新方向。因此，如何滿足用戶家庭生活場景需求就成為創(chuàng)新行動的重要指向。
創(chuàng)新是新行動持續(xù)涌現(xiàn)、選擇和保留的進(jìn)化過程。通俗講，創(chuàng)新的關(guān)鍵是“活力”。今天，我們看到的三翼鳥可謂是活力四射，新行動層出不窮，已經(jīng)從單一場景、綜合場景，走向智能系統(tǒng)場景，為用戶創(chuàng)造出“指數(shù)化增長”的場景價值。究其根源，就在于創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)不是割裂的過程，不只是發(fā)生在企業(yè)的研發(fā)實(shí)驗(yàn)室中，也不只是在用戶的殷切期待中，而是在現(xiàn)實(shí)家庭生活場景中交互、落地和進(jìn)化的。在三翼鳥場景下技術(shù)供給側(cè)和用戶需求側(cè)之間實(shí)現(xiàn)了快速、敏捷的正反饋。最終，數(shù)實(shí)融合所呈現(xiàn)出的方向，恰恰就是三翼鳥場景品牌實(shí)現(xiàn)正反饋的自然結(jié)果。正所謂，道法自然，生生不息，三翼鳥品牌引領(lǐng)數(shù)實(shí)融合之路持續(xù)向前。
三是生態(tài)品牌注入數(shù)實(shí)融合動能。對于廣大制造業(yè)企業(yè)而言，最大的擔(dān)心就是數(shù)字技術(shù)對整個行業(yè)帶來結(jié)構(gòu)性的顛覆。我們都期待能夠事先獲知數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合后的新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式是什么？但這既是一個沒有現(xiàn)成答案的問題，也是在現(xiàn)有行業(yè)、供應(yīng)鏈邊界內(nèi)無法回答的問題。面對結(jié)構(gòu)性的顛覆，制造業(yè)企業(yè)只能夠在跨界合作創(chuàng)新中尋找答案。
海爾智家生態(tài)品牌正是跨界合作創(chuàng)造未來新價值的一面旗幟。海爾衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)都聚焦用戶美好生活需求，跨越原有產(chǎn)品和行業(yè)邊界，同物聯(lián)網(wǎng)、服裝、奢侈品洗護(hù)、食品、餐飲，等行業(yè)合作伙伴積極探索未來新生活的無限可能。在他們高舉的新價值創(chuàng)造旗幟下，越來越多讓大家腦洞大開、超乎想象的合作伙伴走進(jìn)海爾智家生態(tài)，為數(shù)實(shí)融合持續(xù)注入新動能，共創(chuàng)共享價值。正所謂，源流深者，光瀾必章，生態(tài)品牌讓海爾智家數(shù)實(shí)融合之路充滿澎湃動力。
總體上，海爾智家三級品牌戰(zhàn)略緊密融合為一體，相互促進(jìn)，協(xié)同推進(jìn)，以體系化的力量持續(xù)促進(jìn)數(shù)實(shí)融合創(chuàng)造無限可能，創(chuàng)造了企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新典范。
（作者簡介：王欽，中國社會科學(xué)院管理科學(xué)與創(chuàng)新發(fā)展研究中心主任、研究員、博導(dǎo)）
