近日，「共赴山海·2023甲子引力X智能新世代」峰會在上海成功舉辦。甲子光年在峰會現(xiàn)場頒布了「星辰20創(chuàng)新企業(yè)」，容聯(lián)云入選【2023中國AIGC應(yīng)用層創(chuàng)新企業(yè)】TOP20。
在AIGC關(guān)鍵研發(fā)和商業(yè)化落地上，容聯(lián)云一直在結(jié)合實際業(yè)務(wù)場景，將大模型的通用能力與行業(yè)專業(yè)場景及垂直能力融合起來，目前陸續(xù)推出了行業(yè)垂直預(yù)訓(xùn)練模型、生成式AI產(chǎn)品升級等。
在企業(yè)級用戶的具體場景使用上，輔以專業(yè)知識、業(yè)務(wù)邏輯、去精調(diào)模型、訓(xùn)練專業(yè)能力，在營銷與客服場景中呈現(xiàn)主動、預(yù)測、規(guī)律的分析，提升理解和決策能力，提供準(zhǔn)確應(yīng)答交互，保障客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗，解決實際問題 。以強(qiáng)大的自然語言理解、表達(dá)、認(rèn)知和推理能力實現(xiàn)產(chǎn)品變革，為銀行、保險、汽車、證券行業(yè)客戶打造全閉環(huán)、一體化、可落地的智能營銷與服務(wù)解決方案。
容犀智能聯(lián)絡(luò)中心助力車企打造更自然更高效的客戶服務(wù)，為某車企打造了新一代數(shù)智化客戶聯(lián)絡(luò)體驗中心。其中包含：智能語音導(dǎo)航、智能外呼、智能知識庫、智能坐席輔助、智能質(zhì)檢等全閉環(huán)的智能化改造。
AI模型自學(xué)習(xí)平臺提升證券業(yè)轉(zhuǎn)化效率，通過語音技術(shù)和語義理解技術(shù)，為證券業(yè)回訪提供高質(zhì)量的外呼服務(wù)，有效降低人工坐席外呼工作量，同時提供AI模型自學(xué)習(xí)平臺，其內(nèi)置常用模型及算法，可根據(jù)業(yè)務(wù)類型進(jìn)行選擇建模；使用智能機(jī)器人外呼后，每天回訪數(shù)量提升至人工外呼的350%，同樣數(shù)量的外呼完成時間僅需原來的22%，同樣的數(shù)據(jù)通過使用智能機(jī)器人外呼回訪的方式比人工外呼回訪效率提升400%+。
容聯(lián)七陌率先將大模型能力應(yīng)用在X-Bot智能客服中，已實現(xiàn)用戶問題語料自動生成、業(yè)務(wù)話術(shù)自動生成、流程類方案建議自動生成等多個環(huán)節(jié)的智能化和自動化，更加快速、流暢、準(zhǔn)確、智能的響應(yīng)能力，進(jìn)一步提升了智能客服效率，為企業(yè)降本增效。
隨著AIGC技術(shù)在營銷與服務(wù)場景應(yīng)用中的不斷深入滲透，一個面對千行百業(yè)、智能高效的解決方案正在落地形成。未來，容聯(lián)云將持續(xù)加碼AI技術(shù)沉淀、行業(yè)know-how，以及持續(xù)的技術(shù)投入，加速AI技術(shù)的商業(yè)化落地和價值挖掘。
