日前，2023年中國產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新大會(huì)暨北大創(chuàng)新評(píng)論春季論壇在北京隆重召開，金融科技專場(chǎng)邀請(qǐng)了來自銀行、保險(xiǎn)、證券、基金等金融行業(yè)的專業(yè)人士、學(xué)者及科技專家深入研討，探討金融科技創(chuàng)新發(fā)展理論與實(shí)踐，研判金融科技助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展、服務(wù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心趨勢(shì)。科大訊飛金融科技事業(yè)部副總經(jīng)理趙乾受邀出席，并圍繞“金融大模型技術(shù)實(shí)踐與思考”做了主題分享。
技術(shù)躍升之下 有望開啟機(jī)器學(xué)習(xí)“類人”新范式
“ChatGPT智慧涌現(xiàn)，有望讓機(jī)器真正掌握、運(yùn)用人類語言和知識(shí)，開啟機(jī)器自然語言交互式學(xué)習(xí)的‘類人’新范式。”在趙乾看來，大型語言模型LLM的能力體現(xiàn)在任意任務(wù)的對(duì)話式理解、復(fù)雜邏輯的思維鏈推理、多角色多風(fēng)格長(zhǎng)文本生成以及自動(dòng)寫代碼和理解代碼等多個(gè)方面，能實(shí)現(xiàn)的人類意圖來自于機(jī)器學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)以及Transformer模型的多種技術(shù)模型積累。未來，大模型可通過海量文本、代碼的預(yù)訓(xùn)練與統(tǒng)一范式生成任務(wù)的有監(jiān)督訓(xùn)練，“逼”著大模型各節(jié)點(diǎn)所代表的意義在語義層面和人類語義概念空間越來越一致和對(duì)齊，實(shí)現(xiàn)“類人”的語言理解、知識(shí)記憶和邏輯推理，并通過人工反饋強(qiáng)化學(xué)習(xí)保障答案符合預(yù)期。
5月9日，中文通用大模型綜合性評(píng)測(cè)基準(zhǔn)SuperCLUE正式發(fā)布。榜單結(jié)果顯示，訊飛星火認(rèn)知大模型在國內(nèi)模型中領(lǐng)跑。趙乾表示，訊飛星火認(rèn)知大模型具有多風(fēng)格多任務(wù)長(zhǎng)文本生成、泛領(lǐng)域開放式知識(shí)問答、情境式思維鏈邏輯推理、多模態(tài)輸入和表達(dá)、多功能多語言編程等能力，可以實(shí)現(xiàn)跨領(lǐng)域、跨語種、跨媒體的智能交互和服務(wù)。
訊飛星火認(rèn)知大模型 協(xié)力打造金融科技新應(yīng)用
談及訊飛星火認(rèn)知大模型在金融科技層面的應(yīng)用，趙乾表示，有三個(gè)典型場(chǎng)景：
一是智能客服。利用訊飛星火認(rèn)知大模型構(gòu)建智能客服的交互大腦可以徹底改變傳統(tǒng)的人機(jī)交互過程，大模型自動(dòng)生成對(duì)話流程讓運(yùn)營(yíng)智能客服更簡(jiǎn)單，主要體現(xiàn)在提升復(fù)雜纏繞問題解決率、人機(jī)交互感知程度，以及意圖理解、流程構(gòu)建、知識(shí)生成等運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的效率。
二是智慧營(yíng)銷。大模型能夠極大豐富客戶畫像，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷推薦精準(zhǔn)化、客戶服務(wù)個(gè)性化、營(yíng)銷活動(dòng)智能化，同時(shí)將幫助用戶在標(biāo)簽挖掘、內(nèi)容理解、意圖識(shí)別、短信模板財(cái)規(guī)劃、話術(shù)生成和挖掘等方面提質(zhì)增效。
三是智慧運(yùn)營(yíng)。通過將積累的大量數(shù)據(jù)要素與金融領(lǐng)域知識(shí)相連接，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)加工和知識(shí)的結(jié)構(gòu)化構(gòu)建，打造專家級(jí)數(shù)字員工，革新繁雜知識(shí)獲取方式，打造門戶搜索助手、培訓(xùn)演練助手、金融展業(yè)助手、文檔審核助手等。
未來人的精力轉(zhuǎn)移：場(chǎng)景、架構(gòu)、創(chuàng)新
“大模型智慧涌現(xiàn)將推動(dòng)機(jī)器智能進(jìn)入全新階段，并向多模態(tài)智能、運(yùn)動(dòng)智能擴(kuò)展。”趙乾表示，認(rèn)知大模型的“智慧涌現(xiàn)”本質(zhì)上在于更友好、精準(zhǔn)、快速地處理和傳遞信息，降低價(jià)值信息損耗、節(jié)約中低端知識(shí)型勞動(dòng)，是更高級(jí)的信息革命。
趙乾認(rèn)為，將來，在人機(jī)協(xié)同的工作模式下，人要更往場(chǎng)景去做，做更具有架構(gòu)性以及涉及復(fù)雜的決策和管理的工作。“大模型沒有創(chuàng)新能力”，趙乾表示，人要在“創(chuàng)新”層面，利用機(jī)器工具，做更加積極的探索。
「INNO CHINA」中國產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新大會(huì)聚焦于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)變革升級(jí)、工業(yè)智能與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)生態(tài)構(gòu)建及商業(yè)智能融合發(fā)展等領(lǐng)域。如今，已成為中國新興科技、熱門賽道、行業(yè)論壇、創(chuàng)新成果展示、參與、共創(chuàng)的高維度學(xué)術(shù)與產(chǎn)業(yè)年度相聚的節(jié)日，為中國產(chǎn)業(yè)與科技融合創(chuàng)新發(fā)展的年度盛會(huì)。
*文中數(shù)據(jù)來源于實(shí)際應(yīng)用
