在企業(yè)推進(jìn)業(yè)務(wù)的過程中，銷售撞單的情況并不少見，給公司、銷售人員、客戶都帶來了不小的麻煩。但通過探馬SCRM，能夠輕松解決這些問題，幫助企業(yè)清晰記錄客戶跟進(jìn)情況，規(guī)范客戶跟進(jìn)流程，公平裁決撞單問題，維護(hù)員工氛圍，提升客戶體驗(yàn)，促進(jìn)公司良性發(fā)展。
01 通過客戶信息錄入解決撞單問題
探馬SCRM系統(tǒng)會(huì)記錄銷售的每一位客戶創(chuàng)建時(shí)間及客戶信息，快速判斷到底是誰最先跟進(jìn)。
如果真的出現(xiàn)撞單情況，可以根據(jù)客戶實(shí)際創(chuàng)建時(shí)間和創(chuàng)建人判斷歸屬，并將客戶資料和相關(guān)跟進(jìn)記錄合并起來，歸原始銷售人員所有。
02 重復(fù)客戶提醒功能解決撞單問題
開啟客戶重復(fù)跟進(jìn)提醒，通過識(shí)別客戶電話號(hào)、微信號(hào)等關(guān)鍵信息，偵測客戶的重復(fù)跟進(jìn)情況，及時(shí)提醒，智能分配，避免銷售撞單。
比如一個(gè)用戶既在官網(wǎng)咨詢過，又通過抖音廣告進(jìn)入，添加了兩名銷售人員。這時(shí)，企微的客戶詳情會(huì)顯示重復(fù)跟進(jìn)，提醒撞單情況，并且可以直接顯示撞單人的姓名。主管也可以根據(jù)會(huì)話記錄、添加時(shí)間等要素，靈活地判斷客戶歸屬，避免惡意競爭故意壓低客單價(jià)的情況出現(xiàn)。如果員工職能不沖突，還可以申請(qǐng)?zhí)砑訁f(xié)作人，共同服務(wù)客戶，給客戶更好的體驗(yàn)。
探馬總部位于北京，在上海、廣州、成都等多地設(shè)有分公司，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國，已為數(shù)千家企業(yè)提供數(shù)字化營銷方案和咨詢服務(wù)。
