科技看門道 余文
“如今隨著AIGC的興起，我們知道自然語言交互的發展已經相對成熟了，VPN也很成熟了。因此我們今年推出了虛擬機器人數智員工，跟它說幾句，它就自動把我們想要干的事情給辦了。”
用友網絡副總裁羅小江在2023年用友BIP技術大會的主題演講中演示了多種典型應用場景下數智員工，無疑是全場的亮點之一，因為這對企業來說絕對是個福音。
我們知道，傳統的ERP是企業資源計劃，難學、難懂、難用是其代名詞。而今，即便有了物聯網、傳感器、社交媒體等近乎自動化生產的數據源，但人機交互仍然繁瑣，需要專業的知識。在當今的BIP時代，如果給BIP內置一個靠譜的數智助理，又有誰會拒絕呢？
“升級企業數智化底座是今年用友BIP技術大會的核心主題。”羅小江言簡意賅，除了AI智能化，用友BIP-iuap平臺到底通過哪些能力幫助企業升級數智化底座，是本次技術大會的核心所在。
生態融合，數智化底座支撐行業創新發展
因為規模大小不一、行業特點迥異，使得企業數智化轉型場景千變萬化。但不變的是，所有數智化場景背后都有一個數智化底座在支撐。這個底座不僅融合了行業特有的業務邏輯，也提供了滿足行業個性化需要而快速創新的技術及開發能力。
我們看到，除了行業領先企業基于數智化底座實現創新發展的領先實踐，還有很多生態伙伴，基于用友iuap領先的技術和架構，進行行業數智化場景創新，實現行業規模化發展。
上海諾捷信息科技作為一家物流軟件開發商，其基于iuap的低代碼開發平臺YonBuilder開發創新應用，助力行業數智化升級的案例給筆者留下了深刻印象。
“這幾年諾捷科技有幸得到了比如化工、鋼鐵、高端制造、離散制造、裝備制造、汽車汽配、零售電商、食品冷鏈等諸多行業客戶的認可。”上海諾捷信息科技有限公司副總經理孟新坦言，實踐是檢驗真理的唯一標準，客戶是檢驗產品的唯一標準。
應該說，即便同樣是倉儲物流業務，行業化特性也非常明顯，例如流程化工和離散制造的倉儲物流完全不同。成立于2011年的諾捷科技顯然找到了一條既深入行業，同時又打開覆蓋面的路徑。
“在倉儲物流行業有兩點客戶最關心的，第一，智能化；第二，供應鏈的管控。”孟新解釋說，“10年前當我們跟客戶談業務的時候，客戶關心的問題是能不能實現倉庫掃碼，如何提高倉庫的作業效率；如今我們再跟客戶談業務的時候，制造業的客戶經常談怎么樣實現智能生產，倉儲和物流怎么為商業模式服務？如何進行to B、to C全渠道管控？能否做到全領域的使用和分析，為企業的決策提供更多的幫助？”
實際上，早在2016年諾捷科技就已經用友的海選中脫穎而出，成為用友U8的合作伙伴；2018年成為百度的ISV合作伙伴，2020年在用友BIP開發者大賽榮獲開發者大賽二等獎，隨后加大投入研發資源，在2021年發布了基于BIP原生的產品。
據孟新介紹，諾捷科技選擇用友iuap作為數智化底座，除了iuap基于容器化、微服務、低代碼、可視化、高擴展、一體化的特點，支持懂業務的人員通過很簡單的方式實現業務流程優化外，還特別受益于兩點，一是支持一套代碼基礎上可以分出多套不同的應用版本；二是這套代碼跟整個用友BIP全系列產品實現無縫對接。
“我們以前很多項目中最頭疼的問題，就是不斷根據客戶的需求打分支、分版本，給我們維護提出更高的要求。”孟新介紹說，“而用友iuap平臺可以實現一套代碼的管理，跟用友BIP全系列產品無縫對接，這個無疑給研發、方案融合、產品融合提供了非常強大的工具，我們甚至一套代碼可以發六個版本出來都沒有問題。”
據了解，這些年諾捷科技從傳統的OWTB訂單、倉儲、運輸、計費，到無車承運人、網絡貨運平臺，再到如今逐漸步入到智慧物流的時代，足見物流行業軟件數智化轉型升級的速度有多快。某種程度上，行業軟件這些上層應用的發展有多快，就映射出支撐這些上層應用的底座發展有多快。而底座的快速發展，一定是建立在前瞻性的架構和高度工程化的數智平臺之上。
所以，不是所有平臺都叫數智化底座。
數據智能無處不在
回到開篇的數智員工，我們知道，AI的基礎是數據、算法和算力。數據的融會貫通，無論是對大模型，還是對于今天的行業應用比如智慧物流軟件來說，都是基礎。
“越來越多的客戶關心整個物流節點的管控，作為整個供應鏈的管控上可以做到全領域的使用和分析，為企業的決策提供更多的幫助。”孟新介紹說，“所以在物流控制塔方面我們做深入研究，中間的執行點要跟MES、PRM、CRM等業務進行協同，預計今年底明年初我們也會推出基于BIP平臺物流控制塔項目產品。”
實際上，用友iuap有六大部分組成，三大平臺，三大中臺，除了剛才提到的低代碼開發平臺，還包括技術平臺、連接集成平臺，以及業務中臺、數據中臺和智能中臺。技術平臺主要具備云中立的能力，無論是阿里云、天翼電信云、華為云、騰訊云還是私有云、信創云都能夠適配。
從諾捷科技的開發實踐可以看出，用友iuap的低代碼開發平臺是懂業務的低代碼平臺，它可以和用友之間的業務域直接打通，比如做一個統計分析，可以用低代碼平臺錄一張單據，打上標簽，通過數據中臺幾分鐘做出分析，最后通過數智員工“智友”自然語言輸出，輔助公司決策。
“如果碰到異構系統，包括銀企聯，可以用連接集成平臺打通；碰到不同業務的協同，可以用業務中臺打通；碰到不同規則定義的數據源，可以用數據中臺治理、打通。”用友網絡執行副總裁兼CTO樊冠軍解釋說，“比如業務驅動財務，通過數據規范業務，通過數據驅動未來的智能化。”
實際上，用友今年新推出了云端一體的智能分析云，預置了2400多個業務模型，是用友多年來在財務、人力、醫療等十大領域沉淀下來的，融入到業務里面，賦能給客戶，讓數據智能變得更加普惠。
“用友還預置了100多個數智員工形象的資源包，融入了1000多開箱即用的RPA、VPA、規則引擎機器人，覆蓋1000多個適用場景。”羅小江解釋說，這些數智員工利用用友新構建的知識圖譜可以自我學習、自我成長，未來暢想用友BIP的場景，會有成千上萬的數智員工形成群體智能，幫助企業做更多的場景優化。
據羅小江介紹，現在用友BIP里面基本上智能無處不在。基于知識圖譜，不光可以為企業畫像，幫助客戶管理供應商，也可以做智能客服。“我們生產制造里面，通過知識圖譜的一些算法，可以幫助我們有效優化工藝降低成本，提升效率，形成智能配料的能力。”羅小江舉例，包括ONA組織網絡，在HR人才發展里面，可以幫助企業找到核心的關鍵人才，針對關鍵人才制定相應匹配的人才發展計劃。
據悉，用友目前甚至已經開始啟動企業服務大模型計劃——基于用友多年沉淀的足夠量級的企業數據和模型，就可以很好地訓練大模型。未來這些模型來源于場景，服務于場景。
數智化底座升級，需要四大能力和兩大體系
企業數智化轉型，需要快速創新，更需要升級數智化底座。那么如何升級，需要哪些能力？
“我們結合企業需求，把數智化底座升級的方向總結為四大能力和兩大體系。”羅小江解釋說，“實際上，數據驅動的智能化是四大能力中的第一個能力。”
在羅小江看來，數據驅動，AI first。數智化的本質是數據服務。“并不是流程沒了，而是流程加上數據驅動DSaaS，數據治理也從企業走向產業，從DevSecOPS到DataSecOps變化，構建整個運營服務場景。”羅小江表示，實際上在數據域用友iuap推出了三個數據庫，一是多維數據庫，二是時序數據庫，三是超融合數據庫。其中，多維做到了1500家企業，能夠實時并表，對億級數據具備秒級響應相應的能力，而且數據庫的壓縮比也很好。
數智化底座升級需要具備的第二個能力是極速創新。“極速創新不僅僅是低代碼。比如用友低代碼YonBuilder融合后臺完整的平臺能力，支持分層開發，提供完整一套原碼管理的體系，真正把工程敏捷化的能力給賦能給低代碼做。”羅小江解釋說。
值得一提的是，用友iuap是云上云下一套代碼，可以拿到公有云上RPA自動化對代碼進行大規模壓力測試，借助用友YMS微服務平臺的一整套工具可以很好地定位目前的性能瓶頸、斷點在哪里，快速跟蹤，快速解決問題。此外，YonLinker上有2000多個資產庫，有1000多個API，形成了很好的開發連接能力，賦能極速創新。
羅小江舉了一個例子：比某項目替換oracle、mySQL，涉及到很多業務分析的場景進行調優，解決高性能、高并發和高可用的技術難點。這就是數智化底座升級的第三大能力——韌性的IT工程化體系是數智化系統柔性的基石。
“目前用友整體上基于用友iuap的能力來支撐BIP的對外服務。在用友BIP上目前已經有16000多個微服務，流水線11000多個，流水線執行總數167771，服務發布總數58000多個。”羅小江表示，“如果沒有一套很好的工程化管理能力，是很難管控這樣一個云原生微服務體系的。”
企業數智化底座升級需要的第四大能力是信創安全。實際上，用友是信創工委會ERP的組長單位，擁有237份信創適配證書，基本上覆蓋了國內主流的軟硬件廠商。這里面，用友構建了安全可信的框架，能夠完全從安全開發到安全運行到安全審計，基于這樣一個框架，從主機到網絡應用的安全，也包括數字證書，可信簽章等服務。
“除了構建數智底座的能力，企業還需要把這個底座持續運營起來，保證平臺的可持續發展。所以還需要兩大體系：一是數智化工程開發管理體系，二是可持續的運營體系。”羅小江舉例，“我們做一汽項目的時候，甚至把研發管理體系導入到一汽，包括質量的管控，從以前的流程驅動轉向數據驅動，形成數據服務的模式，同時具備高可用、高性能的能力。”
應該說，在互聯網和大模型智能時代，新技術變得越來越容易獲取，這時候用好新技術的關鍵不是簡單堆砌，反而在于對業務的理解，和工程化的能力，這是高效發展和持續創新的基石你。
從這次用友BIP技術大會上，筆者感受最深的不僅僅是與百度、阿里云合作的大模型即服務，不僅僅是自然語言交互的數智助理，更看到一個工程化的開發管理體系和可持續運營體系支撐著的數智化底座賦能千行百業的客戶和生態伙伴，真正釋放用友BIP的商業創新潛能。
