由于年齡較小、缺乏自控能力,未成年人的身心發展很容易受到外界影響。尤其是日益豐富的游戲資源,使得他們面臨著巨大的誘惑和挑戰。據了解,近年來未成年人沉迷網絡游戲、發生游戲誤充值的情況不在少數。為了減少這種情況,歡太游戲充值制度嚴格遵守國家未成年人保護相關政策與制度,并不斷升級制度管控措施、推出【兒童空間】功能,致力于建設有利于未成年人健康成長的平臺環境。
首先,推出多項措施,助力青少年的身心健康,除了從游戲登錄方面、游戲時長方面以及付費管控三個方面管控孩子的游戲行為之外,歡太游戲充值制度同時還特別推出了付費提醒功能,并且專門成立了一支項目團隊,旨在識別并管控未成年人的游戲行為,幫助未成年人養成良好的游戲習慣。
另外,歡太游戲充值制度上線【兒童空間】功能,幫助家長管控青少年的游戲行為。使用此功能,家長可以通過限制網絡的方式對未成年人的手機游戲時長進行管控,從而減少未成年人出現游戲誤充值情況的幾率。除此之外,【兒童空間】設置之后禁止修改系統設置,家長設置之后將手機交給孩子,可以防止孩子在使用手機的過程中篡改手機設置。使用【兒童空間】,有利于家長進一步對孩子的游戲行為做出管控。
那么發生了游戲誤充值的情況,應該怎么辦呢?如何申請退款?
1、及時聯系客服,有兩種方式,在線客服和熱線客服,兩種方式可以自由選擇。
2、聯系到客服之后,需要提供自己的個人信息,比如游戲充值訂單、個人賬號等信息。
3、等待客服核查。如果核查無誤,確實是未成年人游戲誤充值的行為,那么系統將進行退款處理。
未來,歡太游戲將持續參與到未成年人的身心保護事業之中,在此,也呼吁家長、游戲提供方以及社會各界關注和加入到未成年游戲保護過程中來,共同守護未成年人的身心健康。
