2020年的一個(gè)決策,注定會(huì)讓智慧醫(yī)院成為2021年醫(yī)療界的一個(gè)熱門話題,中央新聞報(bào)道國家衛(wèi)健委推進(jìn)全國二級(jí)以上醫(yī)院智慧醫(yī)院建設(shè)。智慧醫(yī)院主要包括針對(duì)醫(yī)務(wù)人員的“智慧醫(yī)療”、針對(duì)患者的“智慧服務(wù)”以及針對(duì)醫(yī)院的“智慧管理”。滿客寶智慧食堂聯(lián)合宜州區(qū)人民醫(yī)院進(jìn)行食堂信息化改造,助力醫(yī)院完全落實(shí)前端智慧醫(yī)療、后端智慧服務(wù)的改革提檔升級(jí),全流程實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”智慧醫(yī)院管理服務(wù)。
廣西壯族自治區(qū)河池市宜州區(qū)人民醫(yī)院建于1952年,建立七十年濟(jì)世為懷,一直堅(jiān)持“以人為本”。滿客寶智慧食堂近年來為全國多地大型醫(yī)院建設(shè)智慧食堂,完成食堂信息化升級(jí),儼然成為醫(yī)院后勤部隊(duì)主力軍,深知醫(yī)院建設(shè)對(duì)于我國民生工程的重要性,滿客寶智慧食堂與宜州區(qū)人民醫(yī)院達(dá)成深度共識(shí),以便民為根本,從堂食、預(yù)訂餐、管理等方面改進(jìn)食堂運(yùn)營方式,全面提升醫(yī)患就餐體驗(yàn)和服務(wù)。
醫(yī)院打開“生命通道”,滿客寶創(chuàng)新“就餐通道”
針對(duì)醫(yī)患就餐“時(shí)間不固定、行動(dòng)不方便”的特點(diǎn),滿客寶智慧食堂管理系統(tǒng)首先滿足醫(yī)患就餐便捷性的需求,為宜州區(qū)人民醫(yī)院引進(jìn)床頭碼、手持移動(dòng)訂餐機(jī)、公眾號(hào)三種預(yù)訂餐模式,構(gòu)建多渠道病房預(yù)訂餐終端,住院患者、陪護(hù)及院內(nèi)職工可直接通過移動(dòng)端在線訂餐、結(jié)算支付,其中床頭碼和手持移動(dòng)訂餐機(jī)不僅大大優(yōu)化了用餐服務(wù),更進(jìn)一步滿足個(gè)性化的就餐需求。
住院患者和陪護(hù)家屬可以通過掃描病床二維碼即可預(yù)訂一日三餐,系統(tǒng)將訂單實(shí)時(shí)同步給食堂;情況特殊的患者可由醫(yī)院工作人員使用滿客寶手持移動(dòng)訂餐機(jī)進(jìn)行點(diǎn)餐,內(nèi)置的集成NFC和掃碼器可以實(shí)現(xiàn)直接刷卡或者掃碼支付,食堂會(huì)根據(jù)訂單精準(zhǔn)備餐,由專門人員統(tǒng)一準(zhǔn)時(shí)送餐到病房,更大程度上避免錯(cuò)送、漏送情況發(fā)生,有效提高患者的滿意度,同時(shí)預(yù)訂餐功能也了保障醫(yī)務(wù)人員能按時(shí)吃上熱菜熱飯。
無人值守智能扣費(fèi),步入就餐新“食”代
宜州區(qū)人民醫(yī)院是宜州區(qū)最大的一家集醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、教學(xué)、科研于一體的國家二級(jí)甲等綜合性醫(yī)院,從“服務(wù)百姓健康”大型義診到義不容辭支援抗疫,從醫(yī)術(shù)精湛細(xì)心救治到順利通過二級(jí)甲等綜合性醫(yī)院評(píng)審,全院一千多名職工夜以繼日, 甘于奉獻(xiàn)。 在食堂堂食就餐場景中,為提升醫(yī)護(hù)人員的結(jié)算效率和就餐幸福感,滿客寶智慧食堂打造“人臉識(shí)別+智能點(diǎn)餐+自助結(jié)算”就餐方案,通過圖像識(shí)別、芯片識(shí)別技術(shù)搭配智能硬件,實(shí)現(xiàn)食堂無人值守、自動(dòng)檢測人員信息、快速點(diǎn)餐、自動(dòng)扣費(fèi),避免人為結(jié)算差錯(cuò)的同時(shí)節(jié)省人工,極大提升結(jié)算效率,緩解就餐高峰排隊(duì)擁堵問題。
除此之外,基于智能設(shè)備和智慧食堂管理系統(tǒng),食堂管理者可在系統(tǒng)中自定義管理菜品信息和價(jià)格,靈活配置不同人員在不用餐別的餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)支持隨時(shí)通過系統(tǒng)調(diào)整菜價(jià)格并更新,滿足食堂多元化消費(fèi)需求。
完善食堂管理體系,提速智慧醫(yī)院建設(shè)
在繁雜的食堂后端運(yùn)營中,進(jìn)銷存管理既是基礎(chǔ)又十分重要,宜州區(qū)人民醫(yī)院依托于滿客寶智慧食堂的進(jìn)銷存管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)食材的精細(xì)化管理,成為加強(qiáng)醫(yī)院智慧管理的重要舉措。食堂后廚可直接在系統(tǒng)進(jìn)行領(lǐng)料、采購的申請(qǐng)操作,制定生產(chǎn)計(jì)劃;所有食材協(xié)調(diào)工作均可在系統(tǒng)形成記錄,按批次生成出入庫、退貨、退料、盤點(diǎn)、庫存查詢、庫存統(tǒng)計(jì)報(bào)表等;食堂管理者通過移動(dòng)端,便可隨時(shí)隨地掌握食堂經(jīng)營狀況,全流程監(jiān)督管理采購庫存,對(duì)提高醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)、運(yùn)營品質(zhì)具有巨大的促進(jìn)和推動(dòng)作用。
近兩年,宜州區(qū)人民醫(yī)院陸續(xù)上線醫(yī)保電子憑證、“云膠片”功能,運(yùn)用智慧醫(yī)療提供高效、便捷、及時(shí)的創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù),為患者帶來全新就醫(yī)體驗(yàn),同時(shí)在后端著力構(gòu)建符合現(xiàn)代智慧醫(yī)院發(fā)展需要的后勤保障機(jī)制,提高食堂管理水平。滿客寶智慧食堂深知建立醫(yī)院的智慧食堂重要出發(fā)點(diǎn)一是遵循以人為本的管理理念,充分尊重不同人群的需求和特質(zhì),二是遵循以夯實(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析為基礎(chǔ)的科學(xué)管理原則,滿客寶智慧食堂解決方案將兩者緊密結(jié)合,全力營造了一個(gè)溫馨舒適、便民惠民的就餐環(huán)境,為醫(yī)院高效、安全、平穩(wěn)、可靠運(yùn)行提供有力保證,為宜州百姓的健康福祉而不懈努力 。
