自互聯(lián)網(wǎng)技術在神州大地落地式萌芽期算起，信息技術產(chǎn)業(yè)迄今已一起走過數(shù)十年景象。在這條漫長的信息技術產(chǎn)業(yè)路上，依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)技術方法的零售模式一直方興未艾，而隨著5G、大數(shù)據(jù)等科技新時代的到來，這種零售模式也迎來了這場全新升級的大變局。
推動這次全新升級大變局的因素除了產(chǎn)業(yè)趨勢外，還有來自不同平臺的創(chuàng)新角逐。
國美零售率先打響了全新升級大變局戰(zhàn)役的第一槍——3月8日，國美零售“嗨Five黑伍·快樂升級”線上直播發(fā)布會吸引了數(shù)十萬客戶圍觀，國美零售為客戶打造出一種全新升級的“好物、好價、好服務”消費新體驗。
據(jù)統(tǒng)計，這次最新型零售業(yè)歡樂盛宴，既是國美零售依據(jù)34年深耕零售業(yè)的優(yōu)點顛覆式創(chuàng)新供應鏈管理、攜手全類目商家類目，一起為客戶打造出全新升級消費感受的新連接點，也是國美零售順應潮流變化，對游戲娛樂化零售業(yè)進行轉(zhuǎn)型的再升階。
更關鍵的是，國美零售這次全新升級顛覆式創(chuàng)新活動對整個零售業(yè)產(chǎn)業(yè)來講，也代表著這場新大變局。
九零后核心市場的需求：零售業(yè)江湖數(shù)字化時代再進化
在互聯(lián)網(wǎng)技術從WEB方法轉(zhuǎn)向垂直化的過程中，數(shù)字貿(mào)易成了新的產(chǎn)業(yè)標識，而消費目標主體，也正在進入一個以九零后、00后為主體的最新型時期。
說九零后核心市場的需求并非無稽之談。
依據(jù)調(diào)查機構QuestMobile發(fā)布的數(shù)據(jù)分析報告顯示，截止2020年11月，以95、00后為主體的年青活躍性客戶范圍已經(jīng)做到3.2億，占全體挪動網(wǎng)友的28.1%，變成當之無愧的最新型消費主體。
而與眾不同的年齡特征、消費市場等又決定了這個特殊群體在消費意向、消費能力等層面較之其它年齡人群擁有更年輕化、人性化的要求。在這種情況下，以國美零售為代表的平臺推出的產(chǎn)品游戲娛樂化、消費過程游戲娛樂化以及消費結果游戲娛樂化模式的“游戲娛樂化零售業(yè)”，自然也就變成這類人群的新選擇。
國美零售精確洞悉市場前景，在布局線上與線下雙平臺集成化、開放供應鏈管理和服務，國美零售加速智能化零售業(yè)落地式的同時，國美零售還利用“直播+社群營銷”、視頻導購、“搶-拼-ZAO”等游戲娛樂化、社交化的創(chuàng)新游戲玩法，國美零售更進一步向消費主力人群的喜好要求挨近，變成了引導“游戲娛樂化零售業(yè)”趨勢的標桿。
由此來看，這次以九零后、00后為主體的消費升級趨勢中，國美零售利用“真快樂”APP多方位向新零售時期進擊吧，而游戲娛樂化零售模式，也或?qū)⒔o產(chǎn)業(yè)提供全新升級風潮。
國美零售戰(zhàn)略顛覆式創(chuàng)新：“游戲娛樂化零售業(yè)”落地式
面對全新升級消費特征和另類要求的九零后、00后人群，國美零售顯而易見是先拔頭籌。
全方位推進游戲娛樂化零售業(yè)戰(zhàn)略、打造出全新升級保障體系，是國美零售對于這一消費主力人群推出的大戰(zhàn)略。
今年1月，國美零售宣布推出國美零售樂”APP，明確提出全方位打造出社交化、游戲娛樂化零售業(yè)平臺核心理念。在國美零售“真快樂”APP上，顧客的感受方法將不再是傳統(tǒng)的消費模式，只是融合了多方位社交與游戲娛樂服務的開心購物感受。
比如國美零售“視頻導購”，顧客利用視頻即可感受到客服的全程導購員服務，不僅解放了雙手，而且還擺脫文本資詢的繁瑣。
而利用國美零售“搶-拼-ZAO”活動，顧客還能感受速搶九九會員、秒殺好物、低價拼購和一部分類目專屬福利。
寓游戲娛樂于消費、寓零售業(yè)于感受，這是國美零售在踐行游戲娛樂化零售業(yè)層面的先行策略，它的身后，是國美零售夯實多年的供應鏈管理實力、雙平臺模式、物流體系、服務升級等優(yōu)點共同協(xié)力而成。
什么才是國美零售“真快樂”的實力背書
國美零售在供應鏈管理顛覆式創(chuàng)新層面，經(jīng)過34年的服務行業(yè)深耕，國美零售創(chuàng)建了強大的自有供應鏈管理體系，不僅對自身的可持續(xù)業(yè)務拓展保駕護航，還持續(xù)輸出自己的供應鏈管理實力，先后和京東、拼多多等一批企業(yè)合作，資源貢獻、聯(lián)合采購、合作共贏。
強大而開放的供應鏈管理實力，是國美零售在選品、SKU、物流等層面能為“真快樂”APP提供物流服務升級(“送裝同步”、“閃店送”等服務)，進而提升顧客感受的最大保障。
“真選”作為國美零售進擊吧游戲娛樂化零售業(yè)的第二件秘密武器，繼承了國美零售一直以來把用戶體驗和權益放在首位的初心。供應鏈管理顛覆式創(chuàng)新下，國美零售可以實現(xiàn)在供應鏈管理源頭把控商品質(zhì)量，控制成本，實現(xiàn)廠家直銷去溢價，以真選品質(zhì)，真低價格，最大限度地提升用戶體驗。
去年12.12期間，國美零售就曾攜手家電、3C數(shù)碼、百貨等一線大牌打響“低價戰(zhàn)役”，而在剛剛結束的“嗨Five黑伍·快樂升級”發(fā)布會上，國美零售再次強調(diào)將踐行“嚴選商家、真選產(chǎn)品的“真”策略。借力線上平臺大數(shù)據(jù)以“8重真選”為產(chǎn)品入選的更高標準、以“GM標準+N”為商家入選的更高標準，進而實現(xiàn)多維度篩選優(yōu)質(zhì)商家和優(yōu)質(zhì)爆款產(chǎn)品。
尤為值得一提的是，在這次發(fā)布會上，國美零售還和中國商業(yè)聯(lián)合會共同制定發(fā)布了全新升級的服務行業(yè)《零售業(yè)買手選品規(guī)范》團體標準，國美零售不僅建議將選品流程標準化、每一步制定嚴格篩選準則，還規(guī)范了價保服務、送裝服務、退換服務、物流服務、售后服務等全鏈條保障服務，為零售業(yè)的升級確立了選品和服務的尺度。
中國商業(yè)聯(lián)合會副會長張麗君表明：“真選標準既為顧客真選產(chǎn)品，也是激勵商家創(chuàng)建更為優(yōu)質(zhì)的營銷與管理標準，平臺也實現(xiàn)為客戶提供最優(yōu)性價比高的產(chǎn)品和服務感受。本次商業(yè)聯(lián)合會和國美零售聯(lián)合規(guī)范真選標準，將讓顧客真快樂，讓商家真快樂，推動服務行業(yè)建康有序往上發(fā)展。”
嚴把品質(zhì)關的同時，服務也要跟上。
國美零售打開新局面 國美零售供應鏈賦能加速
