閑魚九年，“多面閑魚”已養成
2014年6月，在阿里巴巴園區的一個茶水間里，一個28人的小團隊為了讓做閑魚的想法早日落地而日夜趕工，三個月后產品就上線了。
以此為起點，閑魚開啟了高速增長模式，一躍成為國內最大的閑置交易平臺。
閑魚在5月23日的2023年產品升級發布會上推出了海鮮市場、會玩社區、信任與服務體系三大產品升級，閑魚九年，已經成為很多人特別是很多年輕人個人交易的興趣社區，隨著越來越多年輕人在閑魚開展個人交易及經營生活的探索，一個更“多面”的閑魚正在深入到很多人的生活日常。
由年輕人主導的“多面閑魚”的養成，不是偶然的。
其一，一邊是近年來隨著年輕消費者掌握消費大權后盡情的買買買，一邊是隨著消費觀念的變化，年輕人越來越精打細算，就像有人說的：電商大促花了多少錢，大促過后就有多少回血的需求，這是閑魚的第一個底層邏輯。
其二，如果閑魚的意義只是賣掉閑置回血，護城河不可能做得這么深，因為閑置市場這條賽道并不只有閑魚一家。閑魚所以是如今的閑魚，是因為看到了一條新的賽道：個人交易平臺+趣味生活社區。在這條排它性的賽道上，閑魚是有著獨特優勢的。
多元的交易內容使得大家打開閑魚動力更加充分，年輕人之間也更容易進行連接，也更容易形成特定的興趣圈層，衍生出只有年輕人才彼此很懂的文化;更重要的是，年輕人在閑魚上交易的大多是新奇、好玩的非標準化商品，這就不但讓“萬物皆可掛閑魚”成為可能，還讓閑魚上的交易充滿了個性化、新鮮感、趣味值，久而久之，不同的年輕人總可以在閑魚找到屬于自己的“精神家園”。
這也是為什么2014年“閑魚”上線后，能迅速攪動閑置市場的一池春水，讓很多人認識到閑置市場富有想象力的體量，并且帶動更多閑置電商平臺爭相入局的主要原因。
作為中國閑置經濟平臺的代表，閑魚是這個市場的最大玩家。統計顯示，2018年，閑魚GMV就已達千億，到2020，閑魚GMV直接到了2000億，同比增速超過100%，無論是發展速度還是發展規模，都位居行業首位。
2023年產品升級發布會上，閑魚總經理丁健(花名：季山)披露了閑魚的最新數據：總用戶數破5億，發布用戶數近1億……已經成為很多人心中的一個新鮮好逛的多面生活場。
柳枝順從風勢，方能枝繁葉茂。不得不說，以閑魚為代表的閑置平臺的迅猛爆發，和看準了閑置經濟符合消費多元化、綠色發展理念的趨勢有很大的有關系。
而在閑魚不斷成長為“多面”的經濟生態過程中，“會玩”的年輕人的正面推動，是閑魚“閑不住”，并且一直保持“每一面”都新鮮好逛的重要原因。
這些年輕人大多都是剛剛步入社會，有一定的消費能力，但遠沒有達到消費自由的程度。而且，他們在消費時兼顧個性化和性價比，很多人都視閑置交易為時興、潮流的綠色生活方式，這和閑魚的發展理念不謀而合。
“年輕用戶中，95后用戶占比達43%，00后用戶占比達22%，閑魚已經成為社會熱點和趨勢的風向標”，季山說。
會玩的年輕人的加入，也推動著閑魚不斷變革。
一方面，年輕人的多元興趣和購買力在閑魚催生了包括潮流、數碼、文玩、輕奢在內的多個億級規模的垂類市場;另一方面，通過不斷完善品牌理念，傾聽“年輕人的聲音”，和年輕人玩在一起，閑魚也逐漸成為年輕人經營生活的社區，或者說，大型的青年文化聚集地。也就是說，在年輕人眼中，逛閑魚不僅是一種消費習慣，還是一種生活方式。
所以接下來，如何契合年輕人的消費和精神需求，讓多面的閑魚不斷擴展應用場景和邊界的同時，還要讓閑魚的每一面都新鮮活潑，就成為閑魚最重要的變革方向。
全方位升級，閑魚的每一面都新鮮
閑魚用戶規模顯著增長到5億，用戶的高速增長帶來了更多的多元需求，通過產品的全方位升級，帶動平臺的戰略升級，才能讓閑魚的每一面都新鮮。
那么，和原先相比，這次升級后閑魚的產品性能有哪些顯著提高?
社區化產品升級，閑魚的這一面夠“鮮活”。
首先，全新的海鮮市場發布，帶來新內容與新交易升級。
發現新鮮事，才有發生新買賣。海鮮市場重點升級，基于一個思考：閑魚上匯集了眾多年輕人，是社會熱點和趨勢的風向標。既然年輕人常把閑魚戲稱「海鮮市場」，所以，何妨按年輕人的想法，在閑魚真的開一個海鮮市場，讓它成為更多年輕人發布內容、參與交易的生活方式?
作為全新的全新社區化產品，海鮮市場位于閑魚首頁左滑Tab頁，提供了多維發布形態，以激活更多交易新場景，讓用戶可以在海鮮市場輕松發布靈感，拓展閑置認知的深度廣度;用戶可以在這里參與包括社會熱點話題、興趣熱點話題、新物種和新副業、羊毛熱點話題等分類組織;通過趣味組局，海鮮市場還提供了包括拼單/交換/求購等新鮮有趣的交易方式及發布場景。由此帶來新鮮體驗的升級：如果說過去這種新鮮還只是少數人的樂趣，海鮮市場上線后，就變成了“獨新鮮，不如眾新鮮”了。
其次，「會玩社區」升級，持續塑造閑魚玩家的品牌影響力。
截至到目前，會玩社區興趣達人規模80萬，達人粉絲規模更是超過5億對關注關系，興趣人群和興趣商品已具備一定的規模。
為此，會玩社區進行了全新產品頁面改版，用興趣鏈接人/商品/內容，一站式滿足興趣消費體驗。
此外，升級后的會玩社區還推出了運營激勵計劃“星燦計劃”，該計劃面向核心興趣用戶，邀約用戶加入計劃并成為興趣達人，平臺提供一站式資源支持與能力建設，助力興趣達人快速成長、經營提升、粉絲躍升，幫助X萬個興趣玩家持續塑造閑魚玩家的品牌影響力。
信任系統產品升級，閑魚的這一面很“靠譜”。
個人商品交易中，交易糾紛難處理，用戶擔心交易后服務沒有保障是長期痛點，為此，閑魚在信任系統產品上進行了升級。
1) 全新的“信任”產品「魚力值」。
「魚力值」是行業領先的數據模型，未來將有由1億用戶共建調試，形成科技與人文的深度協同，它升級原有信用體系，能更全面的展示用戶在閑魚的信用等級。這說明，閑魚依舊認為信任是閑置交易的基石，并且圍繞信任產品做了更持久的優化。上閑魚搜“魚力值”即可查詢。
2)全新的保障服務體系。
升級「小法庭」產品，提供必要的糾紛保障，人人都可參與當評審員，共建和諧交易環境;退貨退款規則升級，重構閑置交易的逆向規則「有理由，可退」，以保障買賣雙方權益;驗貨寶、回收、幫賣升級，助力用戶賣得高賣得快更省心。
通過社區化產品和信任體系產品的升級，閑魚進一步夯實閑置交易服務與體驗基底，集中展現閑魚整體的戰略升級。值得注意的是，這是閑魚自2020年以來，第一次全方位產品升級和戰略升級。通過這次升級，讓更多人了解到閑魚新功能、新方向的同時，也建立起多面閑魚每一面都新鮮的全新印象：作為年輕人的第一生活交易平臺，閑魚通過交易與社區的雙軸驅動，讓買賣更放心的同時，還讓生活更有趣。事實上，社區與交易的雙軸驅動，讓閑魚有了更多的想象力和發展空間，也是閑魚成為行業第一的最大的差異化優勢。
打造全民減碳第一陣地，閑魚游向美好未來
如今的閑置經濟，正站在一個最好的歷史節點上。
從“史上最嚴”的垃圾分類到“人人都可為”的光盤行動，反對浪費、綠色發展正成為全社會共識。而閑置經濟的核心不是創造過剩的閑置，而是更有效的消化閑置，這是以實際行動實踐通往可持續發展之路的循環經濟。
在讓閑置物品“轉”起來，帶來可觀的經濟價值的同時，閑置經濟的環保價值也引人關注：《2021中國閑置二手交易碳減排報告》顯示，每單二手手機交易至少可以實現約25公斤的碳減排量。家用電器和其他3C閑置物品的交易可實現的碳減排量則更高，如交易一臺閑置的家用電冰箱可減碳130公斤。
正是因為閑置經濟有著巨大的經濟價值和環保價值，近年來，國家陸續出臺了多項政策鼓勵和支持綠色消費，推動閑置物品加速流轉。比如說，2021年10月，國務院印發《2030年前碳達峰行動方案》，提出要大力發展循環經濟，健全資源循環利用體系，完善廢舊物資回收網絡，推行“互聯網+”回收模式，實現再生資源應收盡收。
對閑魚而言，打造全民減碳第一陣地，也是平臺的愿景。
在這種平臺愿景的指引下，如今，越來越多的用戶已經在閑魚有了 “低碳默契”，僅在去年雙11期間，就有超過1500萬人參與閑魚發起的綠色低碳倡議，超過4000萬件閑置物品掛上了閑魚，其中近700萬人次參與手機估價及回收。2023財年數據顯示，用戶通過閑魚參與閑置交易，全年累計減碳超300萬噸，約等于1.6萬頭成年鯨魚的重量，也相當于224.8萬戶家庭一年用電產生的碳排放量。
數據的背后，是閑魚多年來和行業共同實踐碳減排的行動縮影，包括推出閑魚“碳積分”、持續參與碳減排標準建設，以及聯動政府有關部門及行業上下游探索更多元的碳減排應用場景等。碳減排這件事，閑魚過去在提倡，現在在實踐，將來也會身體力行。
通過讓用戶、社區、交易之間形成獨特閉環，閑魚開創了交易新模式，持續推進循環經濟發展。展望未來，閑魚還會不斷拓展自己的價值新邊界，以循環經濟為海，打造全民減碳第一陣地，游向更美好的未來。
來源 |電商之家 作者 |趙云合
