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香港 (Xinwengao.com) — 你們每個人都是學校的寶貴成員。你有很多貢獻。我們所以知道這一點是，因為我們的團隊有 Henry Wong——他擔任了超過 17 年的行政總監。他曾與保安、清潔工、技術人員、司機、辦公室員工、食堂員工等合作過。人力資源、財務、招生/營銷、IT 服務臺、設施管理和學術管理員。
非洲有句名言「養育一個孩子需要全村的力量」，與任何學校都特別相關，因為校園里的每個人都有責任為學生提供一個安全、支持和學術上具有挑戰性的學習環境。非教學支持團隊是學校村的重要組成部分。所以不要低估自己。
我們都很高興能在外籍人員子女學校找到一份工作。然而，在外籍人員子女學校工作與在中國本土企業、本土學校甚至跨國公司工作是截然不同的。
當外教來到中國時，他們會參加跨文化培訓，為自己在中國的角色做好準備。如果他們從未在中國生活過，跨文化培訓的目的是幫助他們盡可能無縫地適應新環境。中國不同于他們的祖國。
同樣，當地的支持人員應該參加一些文化培訓，為他們在外籍人員子女學校的角色做好準備。
在在中國工作的外籍員工面臨文化沖擊，在中國一所外籍人員子女學校工作的當地員工面臨國際學校微文化沖擊。正如筆者剛才所說，外籍人員子女學校和他們當地的學校和公司不同。這是一個類比。想想在炎熱的沙漠中居住在寒冷的綠洲中的一群不同的人。外籍人員子女學校的環境感覺就像是一個非常寒冷的國家的地方，而周邊地區則是中國普通民眾在炎熱的沙漠中。外籍人員子女學校的環境是一個大世界中的一個小世界，就像一個繁榮宇宙中的一個縮影。這并不意味著寒冷的國家比炎熱的沙漠更適合居住。他碰巧住在沙漠——加利福尼亞州棕櫚泉。所以，沙漠不是一個不好的地方。只是寒冷綠洲的文化與沙漠的文化截然不同。這是另一個類比——在非洲部落村莊蓬勃發展的中國文化是一種微觀文化。外籍人員子女學校是一個縮影，有自己的微文化。
外教通常在專業和文化方面為他們在中國的教學角色做好準備。不幸的是，當地的支持人員對他們在外籍人員子女學校的角色的文化準備不足。當你沒有足夠的裝備時，適應變得非常困難。你有你的價值觀。你對在工作中表現出色意味著什么有自己的看法。另一方面，你的外籍人員子女學校有自己的價值觀和工作期望。他們和你的不同。結果，當地的支持人員遇到了這種微觀文化沖擊。
是什么導致了微文化沖擊？讓我們從識別外籍人員子女學校環境的獨特性開始。作者探討了這種獨特性如何為一些當地支持人員帶來困難。然后有必要制定一項戰略來克服文化極性引起的問題。
外籍人員子女學校的獨特性
1.學校為英文授課。英語既是行政語言又是教學語言。如果你不擅長英語，你就無法有意義地表達自己。你在外國同事面前變得沉默寡言或矜持。不幸的是，缺乏表達有時被誤解為缺乏工作意愿、信心和能力。
2.外籍人員子女學校開設的是外國教育課程。國際教育理念對你來說是陌生的。你們中的大多數人都是在當地課程下接受了教育的，這些課程帶有其傳統的價值觀、習俗和規范。做事、思考問題或回應他人的方式也不同。這些差異可能會在學校內部造成限制有效性和效率的沖突。例如，一位外國同事提出了你無法滿足的請求。相反，你對此保持沉默，或者你說「是的（沒有問題）」，因為你不想對你的外國同事說「不」。外籍人員子女學校要求學生堅持自己的立場，坦率地拒絕這一請求，并自信地解釋在將其變為「是」之前必須做出哪些改變。你可以想象，外教期待工作完成，而你并沒有把事情做好它的意圖。
3.大多數外教教師接受的是西方教育。外籍教師和學術管理人員主要來自西方國家，并且以英語為母語。西方教育普遍提倡口語表達。相反，中文通常被描述為一種間接語言，人們使用微妙的暗示，而不是直接說出他們想說的話。
4.外籍人員子女學校的主導文化是西方的——規范、價值觀和傳統。當地員工面臨不安全感，因為他們周圍的環境以西方文化為主。許多當地支持人員缺乏國際接觸。他們也從未在與他們的整體文化完全不同的文化環境中工作。
外籍人員子女學校的獨特性催生了微觀文化。國際學校的微觀文化對他們來說是完全陌生的。因此，融入可能非常困難。
如果你是非教學支援人員，你的工作性質是支持和服務學校社區。在某種程度上，這加劇了當地人和外國人之間的鴻溝，因為它在支持人員中產生了一種低劣的情結，因為你在學校中扮演著支持和服務的角色。所有這些因素和不安全感融合在一起，讓當地員工覺得你是小人物，不像他們的外國同事。你在自己的國家承擔外國人的身份。訣竅是在不感到屈從的情況下支持和服務。
一開始，作者說你是學校的寶貴一員，你有很多貢獻。你可能會說，「我感覺不到，我不知道我是否有所作為？」你如何把它變成現實？
我們每個人（無論你是本地員工還是外籍員工）都有自己的身份。你的身份就是你是誰。了解和發展自己的身份有助于建立自信，并有助于更好地與他人建立聯系。身份對每個人都至關重要。但是，你與其他同事尤其是外國員工的交往越多，了解和發展你的個人身份就越敏銳。例如，人力資源人員與其他同事的互動通常比學校食堂的廚師多。
幾十年來或幾百年來，哲學家和心理學家已經確定了一個人身份的不同組成部分。我選擇了 12 個組件作為開始。該清單絕不是詳盡無遺的。但是，它肯定會讓你在互動中更有信心，并為你提供可以談論的話題。一旦你清楚地了解自己（你的個人身份），你就會變得更加自信。你就知道你能帶來什么貢獻。
這是12件身份組件。
1.生活經歷：你的成長經歷是怎樣的？你有哪些快樂的回憶？你有過創傷的時刻嗎？你的初戀怎么了？你的第一份工作是什么，感覺如何？
2.語言：除了中文，你還會說方言嗎？
3.文化：你的地區食物、節日、風景、氣候等是什么？
4.國籍／民族：你是漢族嗎？你是山東人嗎？山東人直爽。
5.信念：你的信念是什么？
6.價值觀：你堅持什么價值觀：善良、自尊、謙遜、韌性、誠實、責任心等。
7.性格：你是內向還是外向？你是思維還是情感？
8.行為：許多財富 500 強公司使用的 DiSC 概況評估。成功的人了解自己以及他們的行為如何影響他人，了解他們對他人的反應，知道如何最大限度地發揮自己的優勢，對自己有積極的態度，并知道如何調整自己的行為。
我們使用此工具來找出你的行為傾向。換句話說，在同樣的情況下，你自然會一遍又一遍地以同樣的方式做出反應。你還可以使用它來預測某人在給定的特定情況下可能會有的反應。你主要是 D、I、S 還是 C？你是否有競爭力、實干家、有說服力、熱情、耐心、穩定、謹慎、善于分析？如果你不知道，請進行評估并找出答案。
9.技能和才能：你擅長數字嗎？你擅長修理嗎？你有良好的人際交往能力嗎？
10.家庭關系和支持：你的孩子、父母、配偶和兄弟姐妹在哪里？你和他們親近嗎？
11.娛樂興趣：你喜歡音樂、運動或愛好嗎？
12.教育：你喜歡什么科目？誰是你最喜歡的老師？你的學歷是什么？
你不僅僅是「我只是一名辦公室工作人員」，「我只是一名保安」或「我只是一名清潔阿姨」，不要低估自己。自信點。不是驕傲，而是自豪。不要以為西方文化和人民更優越。中國文化和人民也不是。我們只是不同。
在知道你的個人身份之后，發展它。為你的身份添加經驗或故事。
