奮斗著、創造著,“國企改革三年行動”迎來收官沖刺的關鍵時刻。這三年,中國電信北京公司(以下簡稱“北京電信”)全面落實國企改革三年行動實施方案,蹄疾步穩將改革向縱深推進,推進“三重一大”改革、深化組織變革、堅持以人民為中心、在發展中改善民生,扎實推進改革行動取得重大進展,向上向前的力量蘊藏在首都每一寸土地上。
落實主體責任 明確“三重一大”事項權責劃分
根本固者,華實必茂;源流深者,光瀾必章。如何將黨的領導優勢轉化為公司治理效能?
北京電信黨委落實主體責任,聚焦權責清晰、提升前置事項清單的精準性和可操作性,研究制定黨委工作規則、會議制度,明確決策的重大事項清單,不斷提高清單執行力和落實力。
發揮黨委領導核心和政治核心作用,就要堅持把“把方向、管大局、促落實”的工作要求,內嵌到公司改革發展和生產經營各個方面,確保黨的理論、路線方針政策有效貫徹落實。
北京電信黨委按照各決策主體的職責邊界,聚焦“四個是否”把關到位,嚴格按照前置事項清單要求,履行黨委前置研究討論程序,確保各治理主體權責邊界清晰,議事流程規范,運轉銜接有效,杜絕缺位、越位、錯位等問題,充分發揮公司黨委在重大問題決策中的把關定向作用,推動黨的領導和現代企業治理深度融合。
北京電信切實加強督辦工作,確保黨的主張和重大決策在公司內的嚴格落實,公司治理機制真正實現權責法定、權責透明、協調運轉、有效制衡。
聚焦協同發展 主實協同提升資源配置效率
在三年改革的浪潮中,北京電信不斷激發內生動力、優化運營體系,爭做深化國企改革的“先行者”。
志合者,不以山海為遠。2020年以來,北京電信持續深化改革,不斷依靠改革應對變局、開拓新局,在提高企業效益、效率上取得明顯成效。
在DICT項目拓展、云網建設維護等領域,實現全面協同,努力構建協同攻關的組織運行機制,高效配置科技力量和創新資源,為全面落實云改數轉戰略提供有力的服務、支撐和保障。
在通信服務、倉儲物流、質量檢測等領域,積極打造合作生態圈層,有力支撐近三年來政務云、千兆業務、基礎網絡建設等重點業務的供貨交付和產品質量保障,形成了1+1>2的協同效應。
以人民為中心 構建新型數字化服務渠道體系
數字化服務體系創新,是北京電信過去三年渠道和服務改革的重點工作。隨著全渠道、全觸點、全閉環線上線下數字化、一體化運營體系日益成熟完善,一場場帶貨直播順利開展,一家家愛心翼站投入使用,一堂堂微課堂開進社區,北京電信聚攏了人氣,也溫暖了人心。
在線上,北京電信打造精準化引流能力,精準推廣訂單實現從0到月均超過2萬單的變遷,年開展40余場專題直播活動,不僅充分展示出5G核心技術和應用成果,更廣泛加強與用戶的情感聯結,開啟了后續互聯網營銷的好頭。
據統計,經過一系列的渠道優化改革,今年一至三季度,北京電信線上渠道滿意度均處于區域領先水平,打造出客戶滿意的新時代國企形象。
圖:北京電信愛心翼站。
不忽視一點一滴的線下服務,今年北京電信進一步聚焦老百姓“急難愁盼”和“愿望清單”,落實中國電信“好服務,更隨心”六大服務舉措,在線下全面建設營業廳愛心翼站137家,將“愛心翼站”打造為老年人的“智慧站”、戶外勞動者的“補給站”、殘疾人的“公益站”、過路人的“便民站”。此外,還以微課堂、黨建翼聯進社區、公益直播等形式,實現1.96萬人次的服務觸達,多種常態化的便民助老舉措持續為首都這座城市帶來溫暖。
如今,北京電信線下有“家門口的營業廳”,線上有掌上營業廳、企業微信等便捷渠道,無論用戶何時何地需要,北京電信都在身邊。
改革不止,前行不已,在這風雨無阻向前進的改革征程中,仍需跨過千道坎、萬重巖,北京電信將繼續錨定目標,堅定信心,堅決以黨的二十大精神為指引,乘勢而上,揚帆遠航,奮進在更壯闊的新征程上!
