5月24日，同程旅行發布2023年第一季度業績報告。報告顯示，2023年第一季度，同程旅行實現營收25.9億元，同比增長50.5%。經調整EBITDA（稅息折舊及攤銷前利潤）為7.3億元，同比增長67%。經調整凈利潤為5億元，同比增長105.6%。
2023年，得益于大眾旅游市場的爆發，國內旅游市場快速復蘇，旅游市場呈現出以新圈層、新服務、新場景為特點的“國民新旅游”發展趨勢。區別于傳統精英化的“新旅游”,大眾化的“國民新旅游”擁有更大的用戶規模、更高的旅行頻次和更多元的旅行需求。
新的市場機遇給同程旅行帶來了全新的發展空間和增長動能。2023年第一季度，同程旅行的用戶規模持續增長，再次創下歷史新高。其中，平均月活躍用戶（MAU）達到2.9億，同比增長16.9%，較2019年同期增長43.6%。平均月付費用戶（MPU）達到4140萬，同比增長30.6%，較2019年同期增長79.2%。
大眾旅游市場成增長主動力，同程旅行月活用戶再創新高
文化和旅游部公布的數據顯示，2023年第一季度，中國國內旅游總人次達12.16億，同比增長46.5%。國內旅游收入1.3萬億元，同比增長69.5%。全國旅游收入復蘇明顯快于旅游人次，折射出大眾旅游消費升級的新趨勢。
大眾旅游人群成為旅游消費復蘇的主動力。財報顯示，2023年一季度，同程旅行平均月活躍用戶2.9億，同比增長16.9%，較2019年同期增長43.6%。其中，同程旅行微信平臺上約68.7%的新付費用戶來自中國非一線城市。截至2023年3月31日，同程旅行居住在中國非一線城市的注冊用戶約占注冊用戶總數的86.6%。
作為國民旅游出行平臺，同程旅行所占據的大眾旅游市場也展現出更強的用戶黏性。2023年第一季度，同程旅行平均月付費用戶達到4140萬，同比增長30.6%，較2019年同期增長79.2%。其中用戶黏性最強的“黑鯨會員”用戶規模實現大幅增長。
正是看好大眾旅游市場的新機遇，多年來不斷保持投入和深耕，使得同程旅行成為大眾旅游恢復期最早的受益者之一。數據顯示，2023年第一季度，同程旅行實現營收25.9億元，同比增長50.5%。經調整EBITDA（稅息折舊及攤銷前利潤）為7.3億元，同比增長67%。經調整凈利潤為5億元，同比增長105.6%。經調凈利潤率由2022年同期的14.3%增至19.5%。
新圈層、新服務、新場景，同程旅行主營業務增長超大盤
過去幾年，隨著線上化率的快速提升、城市發展差距的逐步縮小，大眾旅游市場在規模性提升的同時，也出現了以“國民新旅游”為特征的消費升級。本地休閑、周邊旅游的興起，讓旅游休閑成為人們日常生活不可或缺的一部分。從2023年初的“淄博燒烤”大熱及“洛陽漢服”走紅，到私家團、小包團等中高端旅游產品備受游客歡迎，彰顯了國民對旅游服務品質升級的強烈需求。
新圈層的出現是“國民新旅游”的顯著特征。以“95后”“00后”為代表的“Z世代”年輕人群，逐漸成為國民新旅游的引領者和風向標。針對不同的用戶圈層，同程旅行通過舉辦“同程杯”電競賽事、“飛兒萌造夢節”市集、“同程live”音樂節等活動，與用戶進行深層次互動。2023年4月，同程旅行在廣西桂林舉辦“飛兒萌造夢”市集，該市集集合了戶外運動、非遺體驗、咖啡精釀、創意手作等元素，吸引了上億人次關注。
“國民新旅游”也催生了新需求的出現。為了滿足日益多元和個性化的市場需求，過去三年中，同程旅行不斷豐富旅游產品和服務，將產品線由酒店、機票、火車票等主營業務擴展至旅游度假、公交地鐵、打車、景點門票等。同程旅行平臺的用車訂單量在4月29日創下單日歷史新高，訂單量為今年春節單日峰值的1.9倍。同時，同程旅行還推出了“考試房”、“寵物房”、“電競房”及酒店套餐等新型住宿產品，以滿足不同群體的旅行需求。
隨著旅游人群和產品的變化，旅游消費場景也隨之進化。同程旅行在PC官網、同程旅行APP和藝龍旅行APP的基礎上，持續深耕騰訊生態，將酒店、機票、火車票、汽車票和景點門票等業務接入微信搜一搜，進一步加強旅行服務能力。與此同時，同程旅行開始探索短視頻平臺的高效運營，以便更加有效地觸達用戶。此外，同程旅行還與手機廠商、工具應用等線上渠道以及酒店、景區、地鐵及市內公交等線下場景合作，不斷拓展新的服務場景。
通過打通新圈層、豐富新服務、拓展新場景，同程旅行2023年第一季度的各主營業務增長領先行業大盤，并超過2019年同期水平。其中，住宿業務收入為8.3億元，同比增長53.6%，較2019年同期增長70.5%，國內酒店間夜量較2019年同期增長超130%。交通業務收入為13.8億元，同比增長35.9%，較2019年同期增長9.8%，機票票量較2019年同期增長超35%。
助力行業協同發展，同程旅行深耕旅游產業鏈
面對新時代機遇，同程旅行不僅實現了業務的快速增長，還積極深耕旅游產業鏈，推動行業的數智化進程，與合作伙伴共同推動旅游行業的高質量、可持續發展。
在住宿領域，同程旅行在2021年成立的藝龍酒店科技平臺，整合了酒店管理、信息技術和采購貿易等多方面資源，可以一站式解決酒店從籌備、開業到日常運營的各項技術和服務問題。截至2023年4月，藝龍酒店科技平臺開業酒店數超過900家，簽約酒店數超過1500家。同時，旅智科技依托旗下旅智云、住哲、金天鵝、云掌柜四大酒店PMS品牌，通過技術創新持續賦能住宿產業，助力酒店集團、單體酒店和民宿業主提質增效，實現數字化運營管理。
在出行領域，同程旅行先后與宜昌三峽機場、貴州機場、湖南機場集團、烏魯木齊機場、大興機場等開展戰略合作，助推機場數字化進程。同程旅行與湖南懷運集團共同推進“智慧車站”數字改造，通過技術升級持續優化車站服務水平、提高旅客周轉效率、減少人員投入成本。此外，憑借在騰訊生態積累的豐富經驗，同程旅行幫助景區打通微信端內容和服務之間的鏈路，助力目的地文旅發展。
通過提升對旅游行業的服務能力，同程旅行的收入結構也得到進一步優化。2023年第一季度，同程旅行其他業務收入為3.7億元，同比增長134.1%，較2019年同期增長945.9%。其他業務收入占比由2019年同期的2%增至2023年的14.2%。這種增長主要來自于酒店管理、廣告服務、會員服務及商旅服務。
同程旅行CEO馬和平表示：“我們將持續推進核心業務進一步壯大，保持增速行業領先，同時耐心打造第二增長引擎，為長期可持續增長奠定基礎。”他進一步表示，同程旅行深知良好的社會環境對企業可持續發展至關重要，公司將持續為行業與社會發展貢獻力量。據悉，2023年2月同程旅行啟動ESG項目“同程千村計劃”，宣布從人才、技術、流量和資金等多個維度全面推動和賦能中國鄉村綠色旅游模式。此外，同程旅行還于2023年3月入選中國消費者協會“十大企業舉措成果優秀案例”。
