近日，2023快手電商引力大會在上海召開。快手科技創始人兼CEO程一笑提出低價好物、優質內容、貼心服務三大經營風向標，并表示將把資源向優質經營者傾斜，同時提出以“全域經營，好貨不貴”為原則的“5S經營方法論”。
會上，快手電商家居數碼行業運營中心負責人李好在《致勝全域經營，加速生意增長》主題分享中，深入解讀快手電商“5S經營方法論”內核、618大促打法和商家籌備期關鍵動作，全方位助力經營者在快手做好全域經營并實現大促爆發。
李好表示，越來越多商家擁抱快手生態，生意規模和經營效率持續提升。2023年第一季度，快手電商大盤經營者數量年同比增長50%，入駐品牌數年同比增長27%，商家店效年同比增長32%，動銷破億品牌數年同比增長57%。快手平臺海量買家和強勁的用戶需求，也為更多商家在平臺持續健康發展提供有力支撐。
以“5S經營方法論”為支撐，商家實現全域經營新突破
為了更好地幫助經營者滿足全量用戶的多樣化需求，獲得更加高速地成長，快手電商提出“5S經營方法論”，聚焦分銷（Sufficient distribution）、自播（Self-operation）、泛貨架（Store）三大經營場域，以及優質內容（ Superior content）、低價好物（Supply）兩大核心經營能力，助力品牌商家全域經營，快速提效。
李好強調，品牌商家在快手必須全域經營，即三大經營場域全做，才能覆蓋全域人群，實現ROI的最大化，從“貨找人”和“人找貨”兩端滿足用戶的非確定性與確定性消費需求。同時優質內容對于商家觸達用戶進行種草、建立信任并激發新需求、沉淀用戶資產等非常關鍵，低價好物則是商家經營的根本和壁壘型優勢。
具體而言，在三大經營場域中，“分銷”是商家實現從零到一突破、快速起量的重要途徑。通過建立達人矩陣，商家能夠擴大交易規模，實現生意的穩定增長。而為了推動商家與達人的對接，快手也提供了多樣高效的線上線下匹配鏈路、數據產品工具等，滿足新商家冷啟、日常分銷及大促爆發等多樣化的銷售訴求和種草價值。
目前，部分頭部品牌已在快手通過分銷獲得了優質效果。例如，體育品牌安踏2022年在快手的分銷GMV同比增長超10倍，與達人陳小碩合作直播單場GMV突破2800萬，并沉淀了大量的用戶資產賦能持續運營。
不僅是分銷，“自播”也是商家需要密切關注的核心場域。通過常態化自播，商家打通自營鏈路，沉淀自己的用戶資產，提高長期經營的確定性。在分享中，李好表示，快手從多元化的營銷活動、扶持政策、品牌流量策略、工具基建等維度賦能商家自播，幫助商家建立自播體系、創新自播方式、提升經營能力，持續沉淀私域流量，推動生意穩步增長。基于此，vivo官方旗艦店2022年在快手的自播GMV提升 6倍，自播單場GMV突破300萬。
而在短視頻與直播滿足了用戶的“貨找人”消費需求之外，快手平臺“人找貨”的確定性需求也十分旺盛。2023年第一季度，快手買家電商搜索滲透率高達69%，電商意圖搜索UV數年同比增長24%。這意味著，“泛貨架”場域成為商家拓展新增量的關鍵。聯想快手官方旗艦店2022年支付GMV同比提升223%，其中泛貨架占比高達28%，也充分印證了這一點。目前，快手平臺已為商家提供了高確定性的泛貨架運營陣地，李好建議商家盡早組建專人專項團隊，推動泛貨架場域的建設和運營，以達到在618實現大爆發的目標。
此外，在兩大核心經營能力中，“優質內容”是從種草到拔草、再到沉淀用戶資產的閉環鏈路中最為關鍵的一環。據李好介紹，優質內容包括主播能力、商品營銷與內容價值三個維度。她認為，商家應發揮主播的人設和感染力，專業地進行商品介紹。同時商家可以通過自營賬號與達人矩陣，保障優質內容的穩定供給，并利用數據指標體系改進內容質量，打造爆款內容，提升直播間、短視頻的轉化效率，以建立用戶的消費心智與粘性。
“低價好物”則是商家贏得全域經營的基石。李好指出，“低價”指的是對應品質下的性價比，而非絕對低價。優質豐富且物美價廉的商品與好的服務，共同構成低價好物的內涵。而為了優化供給質量，快手電商也為商家提供了商品分、店鋪體驗分、帶貨口碑分三大指標體系與一系列激勵政策，商家經營質量越高，就能獲得更多的流量傾斜。
四大打法+六大籌備動作，助力商家618大促生意爆發
當下，618大促來臨在即，結合5S經營方法論，李好進一步介紹了今年618大促快手電商的四大打法以及商家籌備期的六大關鍵運營動作，為商家618生意爆發打下堅實基礎。
據李好介紹，今年快手電商618大促聚焦“超級品類、超級品牌、超級單品、超級內容”四大打法，將對大促爆發、當季爆發等不同品類進行分層供給，并打造多個破億、破5億、10億的超級品牌和破億的超級單品，以及一批超級內容和超級直播間，助力商家實現聲量與銷量的雙爆發。
現在正值備戰618大促的關鍵籌備期，李好指出，商家應從盤目標、盤商品、盤玩法、盤達人、盤自播、鎖庫存六個維度出發，為618生意增長做好充分準備。首先，商家應明確GMV、開播時長等大促目標，盤點和準備適合大促的超級爆款、新品、老鐵定制款等不同類型貨品，并緊跟平臺活動節奏、利用政策福利、用好營銷工具、調動公私域流量。同時分銷+自播雙管齊下，商家應提前鎖定目標達人，確定自播節奏。此外，商家也應保證爆款庫存深度、引流品庫存、預售品庫存鎖定等，保障大促期間的庫存充足。
針對此次618大促，快手還將提供多種玩法和政策，通過川流計劃、超級品牌日等流量扶持，商城限時免傭、商品補貼等政策加碼，跨店滿減、消費金等工具助力，有效幫助商家沖刺經營目標，實現大促生意爆發。
如李好所說，“快手獨立、專業、學習力強的團隊疊加5S經營方法論等助力，會讓商家做好快手變得更容易。”未來，快手也將與更多的品牌和商家進行深度合作，并以5S經營方法論為支撐，助力商家在快手實現全域經營和長效經營新突破，持續獲得確定性生意增長。
