5 月 19 日消息，根據《衛報》報道，美國和澳大利亞地區的蘋果授權服務中心老板均表示，蘋果產品的響應時間慢、零件成本高，運營出現虧損，無法和蘋果官方維修渠道進行競爭。
響應時間慢、零件成本高
報道中指出大部分授權服務中心都沒有充足的備貨，消費者如果選擇授權服務中心進行維修，那么維修周期會非常長。
這主要是因為，授權服務中心在完成 iPhone 等產品診斷，確認需要更換零部件之后，需要通過 FedEx 等快遞運輸到蘋果指定的網點。
此外，授權服務中心還必須將“核心”故障部件退回蘋果公司，進行檢查、翻新、恢復等操作，在蘋果完成評估零件之前，授權服務中心不會授予積分（credited）。
利潤低
一位維修人員告訴衛報，平均維修需要一個小時到一個半小時。授權服務中心如果收取和蘋果相同的維修費用，那么每位客戶只能獲得約 60 美元（IT之家備注：當前約 422 元人民幣）的利潤。
在刨除店租和人工等開銷之后，這些授權服務中心實際上是賠錢的。根據澳大利亞通信消費者行動網絡（AACAN）的說法，客戶也受到影響。
隨著澳大利亞生活成本的飆升，許多客戶選擇嘗試維修設備，而不是直接更換它們。然而，延誤和維修成本導致很多用戶選擇購買價格更親民的產品。
【來源：IT之家 】
