今年的京東 618 大幕已拉開，你有沒有換新機(jī)計(jì)劃呢？眾所周知，在購(gòu)機(jī)過程中，除了省錢，消費(fèi)者也很在意如何省心地入手新機(jī)，比如，能否快速到手新機(jī)、入手的新機(jī)出現(xiàn)了碎屏問題是否能省心有效地得到解決，這些都是買手機(jī)過程中很現(xiàn)實(shí)的問題。京東 618 的手機(jī)服務(wù)，就是為了保障用戶的這些權(quán)益而來。
費(fèi)者對(duì)手機(jī)服務(wù)的關(guān)注度和需求度越來越高。艾瑞咨詢發(fā)布的《 2023 手機(jī)服務(wù)消費(fèi)洞察報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）顯示，手機(jī)服務(wù)對(duì)購(gòu)機(jī)決策的影響日益凸顯，購(gòu)機(jī)決策中服務(wù)因素的影響占比較 2022 年同比提升10%，89%的用戶購(gòu)買并使用過手機(jī)服務(wù)，75%用戶愿意在買手機(jī)時(shí)選購(gòu)增值服務(wù)。
考慮手機(jī)服務(wù)用戶綜合占比超四成
在大家對(duì)服務(wù)越來越在意的同時(shí)，京東也在專注手機(jī)服務(wù)的創(chuàng)新和拓展，不斷完善履約能力，通過打造手機(jī)小時(shí)購(gòu)、碎屏險(xiǎn)、以舊換新、 30 天價(jià)保等服務(wù)，為消費(fèi)者打造一站式省心價(jià)、放心換的購(gòu)機(jī)新體驗(yàn)。
比如針對(duì)用戶對(duì)手機(jī)送達(dá)時(shí)間的需求，京東在 2021 年就已推出了手機(jī)小時(shí)購(gòu)業(yè)務(wù)，大家在京東APP首頁(yè)搜索“手機(jī)小時(shí)購(gòu)”就能進(jìn)入手機(jī)小時(shí)購(gòu)的頁(yè)面，選擇附近品牌授權(quán)門店下單手機(jī)， 1 小時(shí)到手正品新機(jī)。極速送達(dá)的體驗(yàn)獲得了用戶的認(rèn)可，京東數(shù)據(jù)顯示， 2022 年，使用京東手機(jī)小時(shí)購(gòu)的用戶量同比增長(zhǎng)高。如果想要在手機(jī)新品開售第 一天買到新機(jī)，京東手機(jī)小時(shí)購(gòu)就是個(gè)不錯(cuò)的選擇， 618 期間還可享優(yōu)惠。
除了售前服務(wù)，以碎屏險(xiǎn)為代表的手機(jī)售后服務(wù)也值得關(guān)注。《報(bào)告》顯示，手機(jī)碎屏險(xiǎn)在 00 后年輕人群中認(rèn)知最為廣泛，同時(shí) 2022 年京東手機(jī)碎屏保 16 歲至 35 歲年輕購(gòu)買者占比達(dá)70%。大家在京東 618 購(gòu)機(jī)時(shí)可以多考慮碎屏保服務(wù)，比如近期上線的OPPO Reno10 系列就可五折購(gòu)兩年原廠碎屏保服務(wù)，為新機(jī)加保障，便利又省心，千萬別錯(cuò)過。
目前，京東 618 預(yù)售已全面開啟，恰逢京東創(chuàng)業(yè)二十周年，今年的京東 618 圍繞產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)進(jìn)行了全方位加碼，大家可以放心來京東 618 換新手機(jī)，享受超值價(jià)格以及省心的購(gòu)機(jī)體驗(yàn)。
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