2023年4月26日，中國信息通信研究院(以下簡稱“中國信通院”)成功舉辦“鑄基計劃-2023消息中臺技術發展趨勢研討會”。來自億思摩博(環信)、每日互動、和訊華谷、天翼數字生活、北信源、久佳信通、大漢軟件、明象科技、勢行網絡、玖躍互聯、聯想、華騰科技、數海信息、騰道信息、恒拓高科等企業的專家代表參加了本次研討會。同時，“消息中臺技術系列標準”的編制工作也在緊張進行中。
中國信通院泰爾終端實驗室高級工程師李瑋介紹了信通院的相關工作，并表示消息中臺可實現消息分發系統與業務系統的解耦，減少開發資源的浪費問題，成為目前很多企業的實踐趨勢，希望本次研討會可以凝聚多方共識，梳理消息中臺領域的發展趨勢和行業痛點。
在專家分享環節，環信聯合創始人程旭文作為企業代表結合消息中臺在本企業的應用實踐進行了主題分享。消息中臺是企業在數字化轉型過程中不可或缺的重要工具，與不同的第三方、業務系統聯動，保證企業核心業務流程的正常運轉。隨著企業數字化進程的不斷加速，消息中臺越來越受到重視。以消息中臺的思路設計方案，最終落地消息中心方，可以大幅提升企業的生產效率和業務能力。
環信構建消息中臺關鍵路徑
環信認為消息系統發展存在4個主要痛點問題：1、技術問題。在技術的開發、部署和應用方面仍然存在聯動問題; 2、成本問題。部署中臺時必然會有業務流程或模式的改變，需要更多的成本與時間; 3、商業問題。不同的企業，經營規模、經營模式都不同; 4、沖突問題。企業前方市場與企業內部支撐的沖突;
環信提出來的一個消息中臺“底座”解決方案將有效地解決以上幾個問題。環信“底座”解決方案創新性的以用戶聚合、認證聚合、消息聚合、通訊聚合、權限聚合 五大聚合為整體創新設計理念，重構人-組織-應用-業務的關系。而底座的核心就是“通+穩”！
環信在構建消息中臺的產品實踐
目前環信消息中臺底座解決方案“環信通”已經成功應用在了某部委全國項目中，此項目為綜合服務支撐方案，提供統一通信指揮系統，連接33個省直轄市及一個總部，主要解決組織人員內部溝通問題，主要功能包括：單聊、群聊、推送通知、會議控制和電子白板等。
最后，中國信通院鑄基計劃專家介紹了下一步計劃。中國信通院“鑄基計劃”將聯合業界共同推進“消息中臺技術系列標準”的編制工作，聚焦消息中臺發展的痛點并進行深入調研，盡快制定行業統一的平臺規范，協調產業共識，本著促進行業健康發展的原則，形成消息中臺服務的統一要求和考量，從而為未來能力發展和普及奠定技術保障。
環信作為“消息中臺技術系列標準”的參與單位，也在消息中臺的功能性、安全性、AI賦能、開放性等方面提出了一些建設性的意見。
一、 功能性：
1、確定消息中臺概念范圍，除標準的即時通訊消息、推送消息、短信消息外，是否考慮及規劃音視頻通訊消息及系統間通信消息等標準;
2、接口協議及標準定義：各廠家均有特定的通信協議及標準，如何抽象一個較為統一的接口協議、標準及技術實現方案;
二、安全性：
1、數據加密：對于傳輸和存儲的消息數據，應采用加密技術保護。例如使用安全的傳輸協議(如HTTPS)確保消息在傳輸過程中的機密性，同時在存儲時使用加密算法保護數據的安全。
2、統一認證與授權：需要統一的用戶身份認證和權限控制。確保只有經過身份驗證的用戶才能訪問和發送消息，并根據用戶的權限級別控制其對消息的操作權限，防止未授權的用戶獲取敏感信息。
三、AI賦能
1、數據分析：通過消息中臺強大的數據基礎，結合AI智能分析能力，利用AI技術對消息進行分類和歸檔，可根據消息的主題、重要性等進行自動分類和整理，提供數據價值。
2、情境識別和個性化推送：通過AI技術對用戶的上下文和行為進行分析，識別用戶所處的情境和需求，從而進行個性化的消息推送和服務。
四、開放性
1、支持標準協議和格式：采用行業標準的協議和數據格式，如HTTP、RESTful API、JSON等，以便與其他系統進行集成和交互。這有助于降低集成的難度，提高消息中臺與其他系統的互操作性。
2、提供開放的API：提供開放的應用程序接口(API)，使第三方開發者能夠構建與消息中臺集成的應用程序和服務。這樣可以擴展消息中臺的功能和生態系統，提供更多樣化的應用場景和解決方案。
3、支持定制化和擴展性：提供定制化和可擴展的功能，使用戶和開發者能夠根據自身需求進行定制和擴展。例如，提供插件機制或自定義字段等方式，讓用戶能夠根據特定業務需求擴展消息中臺的功能。
