在身心發展的關鍵階段,未成年人往往有強烈的好奇心和探索外部世界的強烈愿望。伴隨著網絡技術的不斷進步和游戲類型的不斷增加,未成年人面臨著越來越多的誘惑。因此,近年來,未成年人過度沉迷于網絡游戲,游戲錯誤充值現象越來越普遍。為了減少游戲錯誤充值事件的發生,歡太游戲充值系統還推出了多項監控措施,并推出了“兒童空間”等功能,有效保護未成年人的身心健康。同時,對退款也作出了相應的規定。
首先,歡太游戲充值從三個方面對未成年人的游戲行為進行管控,包括游戲登錄方面、游戲時長方面以及游戲付費方面。游戲登錄方面,沒有進行實名認證的用戶不允許進入游戲;游戲時長方面,未成年人只能在節假日期間的固定時間登錄游戲,其余時間不可以進入游戲;游戲付費方面,針對不同年齡的未成年人,廣東歡太科技有限公司推出了不同的付費管控措施。與此同時,為上線付費提醒功能,廣東歡太科技有限公司專門成立一支項目團隊,進一步識別并管控未成年人的游戲行為。
除此之外,特別推出【兒童空間】功能,有利于家長進一步管控孩子的游戲行為。使用此功能,家長可以通過限制網絡的方式對未成年人的手機游戲時長進行管控,從而減少未成年人出現游戲誤充值情況的幾率。除此之外,【兒童空間】設置之后禁止修改系統設置,家長設置之后將手機交給孩子,孩子在使用過程中無法再次修改手機設置,有利于減少未成年人游戲誤充值情況的產生。
如果發生游戲誤充值的情況,不用擔心,家長可以及時聯系客服申請退款。具體流程是這樣的:
1、及時聯系客服,有兩種方式,在線客服和熱線客服,兩種方式可以自由選擇。
2、聯系到客服之后,需要提供自己的個人信息,比如游戲充值訂單、個人賬號等信息。
3、等待客服核查。如果核查無誤,確實是未成年人游戲誤充值的行為,那么系統將進行退款處理。
自從廣東歡太科技有限公司成立以來,我們始終將“關注未成年人身心健康”視作重中之重,并持續加強歡太游戲的充值規則。為了減少未成年人的意外充值,我們推出了多項控制措施,并對退款流程進行了更清晰的闡述。
父母是孩子成長過程中最好的伴侶之一,起著非常重要的作用。為了引導未成年人養成健康的游戲習慣,我們呼吁父母和各界人士參與未成年人的身心健康保護。