家庭醫(yī)療健康服務(wù)提供的全科醫(yī)療被世界衛(wèi)生組織稱為“最經(jīng)濟”、“最適宜”的醫(yī)療健康服務(wù)模式。2023年5月19日是第13個“世界家庭醫(yī)生日”。國家衛(wèi)健委發(fā)布的《關(guān)于推進家庭醫(yī)生簽約服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》提出，鼓勵通過面對面、電話、社交軟件、家庭醫(yī)生服務(wù)和管理信息系統(tǒng)等多種形式，為簽約居民提供針對性健康咨詢服務(wù)，包括健康評估、健康指導(dǎo)、健康宣教、疾病預(yù)防、就診指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。
為積極響應(yīng)政策倡議，京東健康旗下的管理式醫(yī)療服務(wù)——京東家醫(yī)，在第13個“世界家庭醫(yī)生日”來臨之際迎來服務(wù)升級，旨在幫助廣大用戶實現(xiàn)“健康專人管、有病隨時問、看病不再難”的健康管理目標(biāo)，為用戶的健康問題負(fù)責(zé)到底。
近年來，大眾健康意識及健康水平日漸提升，艾瑞資訊2020年發(fā)布的《中國家庭醫(yī)療健康服務(wù)消費白皮書》顯示，就醫(yī)購藥、慢病管理以及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式的個性化服務(wù)已然成為家庭醫(yī)療健康服務(wù)中的最大需求。2022年南方都市報發(fā)起的一次網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查也顯示，有89.02%的受訪者表達了愿意為家庭成員購買線上家庭醫(yī)生服務(wù)的意愿。
為滿足大眾在健康管理方面的消費需求，京東家醫(yī)自2020年上線以來，持續(xù)完善線上線下一體化的醫(yī)療健康服務(wù)體驗，通過配備和連接健康管家、健康管理團隊、專科醫(yī)生團隊、三甲名醫(yī)等醫(yī)療服務(wù)供給，實現(xiàn)了健康管理與嚴(yán)肅醫(yī)療的全流程打通。
2023年，京東家醫(yī)的醫(yī)療健康服務(wù)提質(zhì)再升級。為每位用戶配備的健康管家除了定期對用戶進行回訪更新健康檔案，還會定制專屬體檢清單、管理慢病調(diào)理亞健康，為用戶送上貼心關(guān)懷。當(dāng)用戶生病時，健康管家會先進行初步診斷并提供專業(yè)的就醫(yī)意見，預(yù)約專科醫(yī)生進一步評估病情。如果用戶有必要到線下醫(yī)院，健康管家可以幫助用戶預(yù)約三甲門診。此外，京東家醫(yī)還可提供線下就醫(yī)陪診、護理上門等服務(wù)，實現(xiàn)用戶健康管理服務(wù)的全閉環(huán)體驗，全方位保障用戶身心健康。
老年人、孕產(chǎn)婦、嬰幼兒、慢病患者等是京東家醫(yī)聚焦的服務(wù)人群。京東家醫(yī)組建了由專科醫(yī)生、營養(yǎng)師、運動康復(fù)師、心理咨詢師、健康管家組成的專業(yè)健康管理團隊，為用戶提供包括飲食、營養(yǎng)、運動、用藥階段性健康目標(biāo)等在內(nèi)的健康管理服務(wù)，切實將“以用戶健康為中心”的價值理念落到實處，為用戶的健康問題負(fù)責(zé)到底。
此外，對于一些突發(fā)性急重癥患者，京東家醫(yī)可以快速協(xié)調(diào)全國重點三甲醫(yī)院住院或手術(shù)安排，幫助用戶爭取寶貴的治療時間。大家打開京東App搜索“京東家醫(yī)”即可了解詳情。
隨著人們對健康愈發(fā)的重視，家庭健康服務(wù)將在用戶健康管理方面發(fā)揮更加重要的作用。京東家醫(yī)將持續(xù)強化醫(yī)療服務(wù)能力建設(shè)，滿足用戶對長期、連續(xù)健康管理的需求，提升服務(wù)體驗，為更多民眾的健康保駕護航。
