家庭醫療健康服務提供的全科醫療被世界衛生組織稱為“最經濟”、“最適宜”的醫療健康服務模式。2023年5月19日是第13個“世界家庭醫生日”。國家衛健委發布的《關于推進家庭醫生簽約服務高質量發展的指導意見》提出，鼓勵通過面對面、電話、社交軟件、家庭醫生服務和管理信息系統等多種形式，為簽約居民提供針對性健康咨詢服務，包括健康評估、健康指導、健康宣教、疾病預防、就診指導、心理疏導等服務。
為積極響應政策倡議，京東健康旗下的管理式醫療服務——京東家醫，在第13個“世界家庭醫生日”來臨之際迎來服務升級，旨在幫助廣大用戶實現“健康專人管、有病隨時問、看病不再難”的健康管理目標，為用戶的健康問題負責到底。
近年來，大眾健康意識及健康水平日漸提升，艾瑞資訊2020年發布的《中國家庭醫療健康服務消費白皮書》顯示，就醫購藥、慢病管理以及互聯網醫療模式的個性化服務已然成為家庭醫療健康服務中的最大需求。2022年南方都市報發起的一次網絡問卷調查也顯示，有89.02%的受訪者表達了愿意為家庭成員購買線上家庭醫生服務的意愿。
為滿足大眾在健康管理方面的消費需求，京東家醫自2020年上線以來，持續完善線上線下一體化的醫療健康服務體驗，通過配備和連接健康管家、健康管理團隊、專科醫生團隊、三甲名醫等醫療服務供給，實現了健康管理與嚴肅醫療的全流程打通。
2023年，京東家醫的醫療健康服務提質再升級。為每位用戶配備的健康管家除了定期對用戶進行回訪更新健康檔案，還會定制專屬體檢清單、管理慢病調理亞健康，為用戶送上貼心關懷。當用戶生病時，健康管家會先進行初步診斷并提供專業的就醫意見，預約專科醫生進一步評估病情。如果用戶有必要到線下醫院，健康管家可以幫助用戶預約三甲門診。此外，京東家醫還可提供線下就醫陪診、護理上門等服務，實現用戶健康管理服務的全閉環體驗，全方位保障用戶身心健康。
老年人、孕產婦、嬰幼兒、慢病患者等是京東家醫聚焦的服務人群。京東家醫組建了由專科醫生、營養師、運動康復師、心理咨詢師、健康管家組成的專業健康管理團隊，為用戶提供包括飲食、營養、運動、用藥階段性健康目標等在內的健康管理服務，切實將“以用戶健康為中心”的價值理念落到實處，為用戶的健康問題負責到底。
此外，對于一些突發性急重癥患者，京東家醫可以快速協調全國重點三甲醫院住院或手術安排，幫助用戶爭取寶貴的治療時間。大家打開京東App搜索“京東家醫”即可了解詳情。
隨著人們對健康愈發的重視，家庭健康服務將在用戶健康管理方面發揮更加重要的作用。京東家醫將持續強化醫療服務能力建設，滿足用戶對長期、連續健康管理的需求，提升服務體驗，為更多民眾的健康保駕護航。
