5月18日，在由“第18屆商業(yè)推動(dòng)地產(chǎn)論壇”上，Elo益邏科技亞太區(qū)總經(jīng)理徐振華帶來(lái)了《商業(yè)綜合體的數(shù)字化實(shí)踐和思考》的主題演講。
開(kāi)放聚力，萬(wàn)象更新。見(jiàn)證中國(guó)商業(yè)生生不息的力量！由贏商網(wǎng)舉辦的第18屆中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)節(jié)于5月17-18日在廣州·南豐朗豪酒店隆重舉辦！本屆大會(huì)主題為“開(kāi)放·商業(yè)的共振”，行業(yè)大咖強(qiáng)勢(shì)集結(jié)，500+品牌薈聚，更是吸引百萬(wàn)級(jí)行業(yè)關(guān)注，共享千萬(wàn)級(jí)曝光量，共同以開(kāi)放的姿態(tài)，把握商業(yè)新風(fēng)向，共話商業(yè)發(fā)展。
5月18日，在由“名創(chuàng)優(yōu)品”冠名的“第18屆商業(yè)推動(dòng)地產(chǎn)論壇”上，Elo益邏科技亞太區(qū)總經(jīng)理徐振華帶來(lái)了《商業(yè)綜合體的數(shù)字化實(shí)踐和思考》的主題演講。
在演講中，Elo益邏科技亞太區(qū)總經(jīng)理徐振華提到，購(gòu)物中心的數(shù)字化是全渠道商業(yè)體驗(yàn)的開(kāi)始，如果零售品牌在網(wǎng)上和現(xiàn)實(shí)生活中出現(xiàn)，那么商業(yè)綜合體也應(yīng)該如此。
所有技術(shù)都應(yīng)服務(wù)行業(yè)初心
Elo益邏科技作為一家美國(guó)公司多年來(lái)專注于工業(yè)、醫(yī)療以及商業(yè)零售的解決方案。徐振華表示，希望作為一個(gè)橋梁，通過(guò)與全球業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)以及跟全球客戶的互動(dòng)，向在場(chǎng)嘉賓分享目前世界商業(yè)綜合體的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)。
徐振華首先提到了體驗(yàn)的問(wèn)題，他認(rèn)為許多商業(yè)綜合體的目前做的還不夠，只注重了商場(chǎng)內(nèi)，而沒(méi)注意到冰山下面的體驗(yàn)，比如停車場(chǎng)。他舉例，梅西百貨已經(jīng)把體驗(yàn)的范圍擴(kuò)大到了馬路的另一側(cè)，他們已經(jīng)在考慮如何讓消費(fèi)者更好的過(guò)馬路進(jìn)行商場(chǎng)，地下停車庫(kù)是不是有足夠的通風(fēng)，在這一點(diǎn)上國(guó)內(nèi)的購(gòu)物中心還有所欠缺。
數(shù)字商品于Web3的轉(zhuǎn)變也是一重要趨勢(shì)。在他看來(lái)這與AR、VR有異曲同工之妙，零售品牌們?cè)撊绾斡眠@些技術(shù)做到線上線下的融合，開(kāi)一家跟線下體驗(yàn)一樣且高度的線上融合品牌，通過(guò)Web3與元宇宙等技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)開(kāi)店標(biāo)準(zhǔn)化。
另外他也提到了風(fēng)險(xiǎn)，數(shù)字化手段是為了體驗(yàn)和安全。在他看來(lái)不管數(shù)字化做得多么深入，零售歸根到底是服務(wù)業(yè)，而這也是零售行業(yè)的初心，所有的技術(shù)都應(yīng)該為此服務(wù)。
“如果我們把技術(shù)用在食品的溯源上，形成深入人心的概念——我的東西就是安全的，許多消費(fèi)者會(huì)為此付出更多的溢價(jià)。”體驗(yàn)，技術(shù)、安全最后形成了服務(wù)，服務(wù)就是回歸到初心。而從另一個(gè)角度來(lái)看，數(shù)字化可能用來(lái)做到開(kāi)源、節(jié)流，進(jìn)而增加企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
超級(jí)APP是數(shù)字化購(gòu)物中心的未來(lái)
徐振華提到，超級(jí)APP是數(shù)字化購(gòu)物中心的未來(lái)，它能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下的完美融合，為消費(fèi)者提供更安全、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
基于WEB3.0去中心化技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，它能夠讓購(gòu)物中心和品牌商戶形成命運(yùn)共同體，共同運(yùn)營(yíng)和維護(hù)一個(gè)虛擬的購(gòu)物中心平臺(tái)。
超級(jí)APP能夠根據(jù)消費(fèi)者的喜好和需求，提供個(gè)性化的推薦和導(dǎo)航，讓消費(fèi)者在手機(jī)上就能找到自己想要的商品和服務(wù)，同時(shí)享受購(gòu)物中心賦予的各種優(yōu)惠和活動(dòng)。同時(shí)，通過(guò)與外部平臺(tái)實(shí)時(shí)對(duì)接，讓消費(fèi)者能夠比較不同渠道的價(jià)格和質(zhì)量，選擇最合適的購(gòu)買方式，無(wú)論是線上訂購(gòu)還是線下體驗(yàn)。
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，目前中國(guó)有50%的消費(fèi)者在手機(jī)端進(jìn)行消費(fèi)，而傳統(tǒng)的購(gòu)物中心卻沒(méi)有有效地利用這一渠道來(lái)吸引和留住消費(fèi)者。
Elo益邏科技在匈牙利做了一個(gè)超級(jí)APP的案例，通過(guò)與當(dāng)?shù)氐馁?gòu)物中心和品牌商戶合作，成功地打造了一個(gè)虛擬的購(gòu)物中心平臺(tái)，讓消費(fèi)者能夠在手機(jī)上體驗(yàn)到線下商場(chǎng)的所有服務(wù)和優(yōu)惠。結(jié)果顯示，這個(gè)平臺(tái)帶來(lái)了30%的流量增長(zhǎng)，20%的收入增長(zhǎng)，以及15%的客戶滿意度提升。
埃隆·馬斯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，超級(jí)APP是未來(lái)的趨勢(shì)，它能夠滿足人們生活中的所有需求。
“因此，我們可以看到，超級(jí)APP是數(shù)字化購(gòu)物中心的未來(lái)，它能夠?yàn)槲覀儙?lái)更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。我們需要與時(shí)俱進(jìn)，抓住這一趨勢(shì)，為消費(fèi)者提供更安全、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”（文章來(lái)源：贏商網(wǎng) 作者：王梓旭）
