隨著消費升級與技術進步共同推進渠道變革，加之社交電商、直播、短視頻等新場景涌現，當前酒業競爭的顆粒度愈發細致，酒企若仍按傳統營銷模式發展，則無法對渠道、終端、消費者的關鍵信息做到精準掌控。
存量競爭時代，諸多酒企正通過數字化轉型，優化傳統渠道，創新行業營銷，以守住消費者這塊“自留地”。
5月12日，南訊股份（以下簡稱：南訊）作為賦能企業數字化變革的生態服務商代表，聯合酒企數字化轉型領軍企業貴州習酒、CIO發展中心，開展了“探訪赤水河畔君子之品的數字化之旅”暨走進貴州習酒活動，攜優秀行業代表，共同研討酒業的數智賦能發展方向。
南訊行業解決方案負責人田揚，進行了《全域消費者數智運營》主題演講，同與會的數十家酒類TOP品牌、行業資深CIO，分享了酒企推進全域消費者數智運營的實踐策略及落地案例。
田揚介紹，南訊十二年來深耕企業數字化經營，助力客戶構建全域觸點，成就全域洞察，促進品牌在會員數量、質量、體驗、貢獻全維度提升，幫助合作品牌連接超4.8億消費者。并利用數智化技術幫助品牌構建營銷能力的護城河，達成能力合圍。
“在中國，日消品牌不適合照搬美式DTC，品牌賦能終端門店DTC是目前最合理的路徑，我們將之定義為賦能型DTC。”田揚介紹道，賦能型DTC是從零和競爭，走向共享電商、流量共有；從對經銷商的約束管理，走向幫助運營；從信息化基建，走向數字化思維，通過科學方法持續迭代以客戶為中心的企業經營。
基于對快消行業賦能型DTC的洞察，田揚分享了某知名高端白酒品牌、某啤酒品牌的實踐案例，品牌基于數字化技術，實現了業務創新，優化了用戶體驗。
但由于品牌賦能型DTC最小營銷建設閉環，也會牽涉線上線下、公域私域、銷售過程中的多套系統協同運營，具有使用角色眾多、系統交互多、數據集成多、牽涉業務面大等特性，導致項目容易出現“落地周期長、經銷商不理解、營銷見效慢、消費者不買賬”等卡點，會影響項目的進程和落地效果。
針對上述運營瓶頸，南訊認為賦能型DTC，應結合AI技術，向DTC2.0時代進化。
田揚重點分享了AI可賦能企業業務智能診斷分析、會員智能營銷活動、消費者個性化旅程自動關懷、消費者心理畫像完善等營銷動作，助企業重構對“人貨場”的洞察。南訊AI模型結合MA產品，可實現營銷活動全生命周期閉環自動化管理，助力企業進行復購預測、回購周期預測、精準商品推薦、精準權益推薦，大幅提高酒企的營銷效能。
在分享的最后，田揚建議賦能型DTC項目應用實施可按三個階段推進：第一階段鏈路打通、能力建立，包括豐富會員信息、完善業務路徑、數據回流鏈路打通、建立標簽體系、建立會員標簽運營體系能力；
第二階段沉淀數據、持續優化，包括運營優化、數據回流鏈路優化、實現基于規則和算法的自動化；
第三階段自動化、智能化，包括自動化程度提升、算法迭代、業務規則持續更新等。
在上述實踐步驟中，南訊可為企業提供全鏈路的產品與服務支持。
南訊此前已助力舍得酒業、百年糊涂等知名酒企，基于南訊開放平臺、會員中臺、零售CRM、社群運營、會員俱樂部等產品模塊，開展會員的精細化運營和數據深度挖掘應用。
作為企業數字化的助推者，未來南訊仍將發揮自身產品與技術優勢，持續為酒業營銷數字化升級賦能！
