日前,艾瑞咨詢聯合京東消費及產業發展研究院發布《2022年中國企業禮品定制行業白皮書》(以下簡稱“白皮書”),數據顯示,當下企業禮品定制市場正在迎來快速增長,預計到2023年規模將超過2000億元,其中作為企業經營發展的商務活動場景以及提升員工凝聚力和企業軟實力的員工福利場景禮品定制成為行市場主力。隨著企業禮品定制市場需求增長與行業服務能力不足的結構性矛盾的凸顯,越來越多的服務平臺正在不斷入局,通過自身的創新升級,在更好地滿足企業需求的同時,開辟著更廣闊的市場增長空間。
企業禮品定制是指企事業單位在經營活動中,以提高員工滿意度、維系客戶關系以及營造良好的外部經營環境等目的而開展的定制相關禮贈產品的行為。從《白皮書》來看,2019年我國企業禮品定制的滲透率就達到了17.9%,此后逐年提升,至2022年已經達到20%。同時,企業禮品定制行業的市場規模也從2018年的1151億元,上漲到了2022年的1820億元,增幅超過了50%,而預計到2023年,市場規模預計將達到2205億元。這一巨大增幅背后,既是中國經濟持續增長的結果,同時也展現出了企業對于定制禮品的重視。
《白皮書》顯示,企業定制禮品的需求主要集中在商務活動場景以及員工福利場景,其中商務活動場景的份額占比為66%,員工福利場景占比為34%。具體來看,在商務場景中,企業的應用場景較為分散,呈現多樣化特點,既有公司宣傳、節日禮贈、也有商務拜訪、會議活動;而員工福利場景則集中在年節福利,反映了逢年過節送禮表達心意在企業中有很多踐行和應用,體現溫情企業文化氛圍;其次還有年會、周年慶、生日或入職禮包、團建等,包括領取日常工服、辦公用具等。這都說明企業定制禮品已經滲透到企業經營的各個環節。
而業禮品定制流行的背后,反應的不僅是企業對于禮品定制的重視,也體現出了社會消費趨勢和熱點的變化。具體來看,企業在商務場景下的禮品定制集中在數碼產品類、文創/IP/國潮類,占比分別為38%、36%。此外,家居日用品、文具辦公類、家用電器類的比例也比較高。而在員工福利場景下,企業則更傾向于選擇家居日用、食品飲料、糧油副食等偏實用性禮品,占比分別為46%、43%、45%。
在各行業中,互聯網科技企業對于禮品定制更為重視,其非?？粗囟Y品承載企業文化和品牌宣傳的作用,員工福利場景也會選擇吻合市場潮流趨勢的產品,因此互聯網企業在禮品定制中也會體現出更多的創意,甚至會在網絡上引發廣泛的傳播。
在這一背景之下,越來越多的企業也在入局禮品定制市場,以滿足用戶的多樣化需求,并發展出了多種不同的模式。這其中,既有基于傳統的特渠商、品牌代理商的傳統模式,也有打通策劃設計、服務、供應鏈、包裝印刷等環節以服務于企業深度定制的多方合作模式,還有利用互聯網平臺與技術對接或整合各方資源,降本增效的為企業方提供禮品定制服務的互聯網融合模式。
整體來看,互聯網融合模式在降本增效、靈活性等方面能夠更好地契合市場需要,也被認為是未來行業主要的發展方向。以京東企業業務為例,一方面,其聯動3C家電、大商超、時尚居家、生活服務等行業商家伙伴,打造覆蓋美妝、清潔、時尚、數碼、居家、食品等全品類的高品質、專業度強、性價比高的實物供應鏈體系;另一方面,京東企業業務還打造了集IP平臺、包裝印刷平臺、設計師平臺在內的服務供應鏈。京東企業業務將實物供應鏈與服務供應鏈、自營庫存與供應商庫存等線上線下資源打通,為企業提供“商品+服務”的定制組套服務,可滿足各種場景化定制需求。
未來,隨著數字化技術的不斷應用及行業模式的不斷創新,企業禮品定制行業的規模也將持續擴張,在助力企業更好地開展運營的同時,實現自身的高速成長。
