從一張網到智慧家，正逢FAST千兆寬帶發布一周年時間，山東電信從網絡質量到服務進行全面升級，通過打造高品質光寬帶、打造家庭組網極致體驗,滿足家庭用戶對更快、更多連接、更低延時的體驗需求。
足不出戶，享受高效便捷通信服務
FAST千兆寬帶是什么？FAST不僅是指英文單詞fast“快速”的字面意思，每個字母都有其特定的含義，F表示速度更暢快，A表示應用更智能，S代表的是服務更專業，T表示網絡更可靠，FAST千兆寬帶讓用戶的用網體驗不止快人一步。
擁有FAST千兆寬帶是一種怎樣的“神仙”體驗？FAST千兆寬帶突破了網線等連接方式帶來的限制，通過靈活組網，達到全屋覆蓋信號滿格，光纖+WiFi6強強聯合，實測速率>1000Mbps，在家中每個角落，打電話刷視頻看直播都能實現不卡頓，即使多人同時用網也能超流暢。
除了高品質用網體驗外，山東電信的高品質服務也給用戶留下深刻印象。“沒想到山東電信寬帶維修這么高效，做飯前我才剛打了維修電話，還沒做完飯負責維修的工作人員就已經到家門口了。”年前剛安裝了千兆寬帶的王女士對山東電信的服務贊不絕口。
據悉，山東電信推出極速裝機更省心和夜間裝維更貼心服務，受理后30分鐘內響應，準點必達慢必賠，此外還保證7*24小時全時裝機、修障服務，即使夜間也能上門。山東電信讓便民服務真正“暖”到千家萬戶。
上網無憂 保障用網一路暢通
在日常工作學習中，網絡突然連接不上，正在聽直播課斷網很著急……針對用戶日常用網所遇到的痛難點，山東電信推出“上網無憂更安心服務”第一時間解決用戶問題，用暖心服務點亮萬家燈火。
據了解，遇到故障修復困難時，山東電信采用雙重救急措施，確保用戶家庭網絡及時可用。對于用戶上報問題，網絡專家第一時間與用戶聯系，并結合實際需求給出定制化方案。
通訊無小事，山東電信堅守網絡質量“生命線”，用戶需求就是“發令槍”，對于用戶提出的網絡質量訴求，山東電信堅持“首問負責 接訴即辦”，為用戶提供全程參與、透明化的網絡服務。
專人專業 優質服務提速萬家
“太便捷了”，“確實減少了很多麻煩，自己在家就能解決這些問題”。對于山東電信推出的“免費檢測更舒心”和“上門無憂更安心”服務，用戶紛紛給出好評。
對于網速有疑慮的用戶，山東電信提供100%上門測速服務，還保證測速必達標，出具檢測報告，充分滿足用戶需求，讓用戶用網更舒心。
讓服務不止步于將網絡接到家，山東電信服務還配備了專員7*24小時在線，暢通無阻，由專家團隊快速受理，為用戶解決日常用網所遇到的疑難問題。讓便民服務真正“暖”到千家萬戶。
作為省內主要運營商和新基建的主力軍，山東電信聚焦重點、精準發力，持續推動地方千兆網絡普及。未來，山東電信將繼續以“人民郵電為人民”的服務宗旨為指引，加強高品質寬帶建設，以優質服務為家庭智慧用網提供更多解決方案。
