5月14日是一年一度的母親節，作為感恩消費的重要節日，每年母親節都將迎來零售商家的營銷高峰。今年市場熱度依然不減，并呈現新變化。據第三方即配平臺順豐同城數據，今年母親節當日，平臺配送的鮮花、蛋糕訂單總量比去年同期迎來大幅增長，同時，其他品類訂單也均有一定增幅。
送禮“標配”，鮮花、蛋糕訂單激增
關于母親節禮物，鮮花、蛋糕一直是經典且高熱的送禮" 標配 "。隨著即時配送行業的快速發展，服務品質持續提高，如今，即使身處異地，很多朋友也會選擇通過網上下單，在這一天為母親即時送上一束鮮花或一個精美蛋糕，以表達對母親的思念和感恩。而“鮮花、蛋糕+即時配送”這樣高效、便捷的消費方式，在節日里極大地助力了儀式感。
據艾媒咨詢數據顯示,在2022年中國消費者使用同城配送品類TOP5中，鮮花蛋糕品類位居第2，消費者占比高達51.8%。作為國內規模最大的第三方即配平臺，順豐同城在2023年母親節期間，鮮花、蛋糕品類訂單再創新高。另有消息稱，今年母親節期間，由于大量訂單瞬間涌入，導致了順豐同城系統出現短暫問題，但好在及時修復，訂單配送需求得到了保障。同時，順豐同城方也表示，將進一步加強系統、運力等保障舉措，充分發揮專業配送能力，繼續在接下來的520等節日為大家提供更好的服務。
事實上，鮮花蛋糕都屬于配送難度大的產品，同時又承載著祝福、慶祝等美好的儀式感,消費體驗尤為重要，對配送時長、流程及專業度都有更高要求。據了解，今年順豐同城商戶端配送的鮮花、蛋糕訂單量同比增長尤其明顯，這也與其不斷升級的專業配送及保障能力分不開。在品類專送騎士隊伍“蛋糕俠”配送服務基礎上，順豐同城針對鮮花蛋糕品類進行了增值服務升級，推出“極速秒賠”功能。服務面向所有鮮花蛋糕品類商家，以“一鍵理賠，極速到賬，最高賠付千元”為核心，打造了高效安全的服務，幫助極大承擔了外賣配送的風險和壓力，因此贏得了廣大商家的信賴。
體驗升級，全品類配送需求旺盛
伴隨消費升級，母親節消費趨勢也在發生變化。順豐同城方表示，今年母親節除了鮮花、蛋糕訂單總量增加明顯，其他美妝、珠寶、餐飲、生鮮等全品類訂單均有顯著增長；同時，消費者對訂單的定制化配送顯出非常強的需求。母親節期間，大量訂單均備注定制鮮花卡片、為母親當面傳達祝福等個性化需求，順豐同城騎士在良好儀表的基礎之外，根據客戶需求最大程度守護了鮮花、蛋糕所帶來的美好儀式感，在優化消費者體驗的同時，也為商家的業務增長和口碑提升提供支持。
隨著今年消費市場回暖，“節日經濟”延續了消費熱潮，為不同品類的商家迎來了業績提升的機遇窗口。不斷創新消費場景、豐富消費供給將有利于商家進一步提振經營。而順豐同城所提供的全場景服務與各類商家多樣化需求高度契合。
據了解，順豐同城已覆蓋新消費時代本地餐飲、同城零售、近場電商、近場服務四大核心模塊，并對應不同消費場景，在細分行業搭建專屬解決方案，形成了自身壁壘優勢。比如，在生鮮、水產、果蔬等專業市場，形成獨有的“四輪+兩輪”高時效接駁送方案；在3C行業推出了新品首發極速達、在線修復送返等專業服務。另外，據順豐同城最新財報顯示，其平均配送距離大于3km以上的中長距離訂單的占比在持續提高，節假日時效達成率波動不超過2.5%，惡劣天氣時效達成率波動也不超過4.0%。
近年來，伴隨著消費升級，節日消費的趨勢也在不斷變化，母親節作為感恩消費的重要節日，也迸發出新的消費活力。順豐同城作為國內規模最大的第三方即配平臺，母親節期間既實現了消費者和商家即時配送需求，又傳遞了滿滿溫情，營造了濃厚的節日氛圍，體現了即時配送服務的獨特價值。
