蔡紫怡有點失落。臨近下午6點，她看著屏幕上斷斷續續跳動的數據，告訴伙伴們，不要灰心，繼續保持耐心按節奏堅持。她走出辦公室的大門，下班開車回家。
30分鐘后，剛到家沒多久，她突然接到一個電話：“我們爆單了！”
蔡紫怡是一名資深電商操盤手，在廣州擁有一支電商運營團隊，圍繞抖音銷售產品。她來不及坐下，立馬開車往公司走。回到直播間辦公室，電腦屏幕上的后臺數據顯示，他們賣了2000多單，是平時的近20倍。
“我是有一點小竊喜的。”她說。爆單產品是一款在夏天使用的防曬霜，她帶領團隊連續直播近一周，每天都把2萬多塊錢砸到電商廣告平臺巨量千川里，但此前短視頻和直播數據不溫不火。流量池像熔爐一樣，蔡紫怡一點一點地往里面丟素材，一會兒就沒了蹤影。
一直到這天晚上，局勢逆轉了。
回到公司后，流量投手讓位，蔡紫怡親自把控廣告素材投放策略，“短視頻素材不變，我調整了一些后臺數據，到凌晨時，我們的直播間跑了5000多單，ROI（投資回報率）持續在上升，甚至跑到整體ROI是12：1。這時候我們也看到自然流量數據跟著上漲，因為付費流量跑動后，撬動的自然流量愈發精準。”
團隊一共6名主播，每人輪番上陣在鏡頭面前直播講解產品，2個小時接力，連續直播18個小時。
時鐘行至凌晨5點鐘，所有人都累到筋疲力盡，但代表銷售額的數字還在往上跳動，蔡紫怡詢問同伴：“我們好不容易熬出頭了，干不干？”
“干！”這是她得到的答案。
蔡紫怡在一場分享會上講述自己的電商認知 圖片來自蔡紫怡
01、左邊是深淵，右邊是金山
熬到破曉，蔡紫怡敷上面膜，準備在折疊椅上睡一會兒。眼睛還沒閉上，場控人員慌張敲門把她叫醒：“直播間現在從100多人掉到27人，怎么辦？”
蔡紫怡“蹦”一下起身，走到主播正對面的白板上寫下一些“逼單”的話術，讓主播和場控輪流念出來，刺激并縮短用戶的購買決策。電商操盤手的工作，總是在與平臺的算法抗爭，時常壓榨體能到極限，偶爾觸碰人性的弱點。
很快，直播間人數又回到100多人，而面膜還貼在她的臉上。
和蔡紫怡一樣拼命的電商從業者在全國還有700多萬人，2022年，直播帶貨、內容電商、社交電商等新業態持續壯大，電商操盤手提供的專業運營和營銷服務，直接加速電商行業的創新和變革。隨著抖音、快手為代表的內容電商平臺崛起，從傳統電商操盤手群體中催生出另一類從業人員——新電商操盤手。
他們是內容電商生意的關鍵角色，活躍在產業鏈的每一個環節，他們日夜與金錢、流量、內容打交道，左邊是深淵，右邊是金山。
往平臺砸錢沒有任何水花、傾家蕩產的案例不計其數，獲得成功、名震行業的操盤案例層出不窮，電商操盤手的世界觀中，流量會隨著平臺的崛起而遷移，但金錢永不眠。眾人皆知抖音，卻鮮少了解巨量千川。它是新電商操盤手繞不過去的地標，一切的金錢神話、流量神話、爆款神話、躍遷神話都與其有關。
這其中，也包括蔡紫怡的電商命運。
她是一個信奉數據的電商操盤手，巨量千川實時顯示直播間數據，她即刻矯正每一個錯誤的直播動作，讓用戶停留在直播間，多互動，多下單，從人氣指標和轉化指標去優化直播內容。
正因如此，新電商操盤手與傳統電商操盤手十分不同，他們幾乎是完全體的數據主義者，崇尚數據、生產數據，使用用戶數據來指導自己的工作內容，包括AIGC引發的新一輪內容變革，都是從處理數據本身的結構和方式開始誘發的。
嚴格來說，巨量千川是一套電商廣告投放系統，其歷史可追溯到2018年。
彼時，巨量千川的前身魯班電商誕生。它主要面向愿意花錢買精準流量的商家，商家可以通過運營手段，讓商品廣告內容可以在抖音、今日頭條、西瓜視頻等字節旗下App出現。商家還能在魯班內看到所有用戶的購買記錄、用戶畫像、用戶數據統計、訂單梳理、訂單管理、廣告效果。
2019年5月，抖音發生“大蝦事件”，由此引發一場內部的反思、自查與改革。2020年，抖音電商全年GMV超過5000億元，巨大的機會擺在面前。同時，2020年1~11月，抖音電商總體GMV增長11倍，其中，抖音小店GMV增長44.9倍，新增開店商家數量增長17.3倍。
如此電商盛宴，迅速讓品牌商家嗅到抖音的電商紅利，也頻繁拋出一個問題：如何在抖音做好電商營銷，如何實現快速持續的生意增長？
“抖音的廣告代理商”巨量引擎給出的答案是：點燃視頻流量的引線，讓內容以層層遞進的方式流動起來。
這背后需要巨量引擎整個廣告體系作為支撐，但電商廣告與信息流廣告不同，前者格外強調閉環邏輯。最終的結果是，巨量引擎把巨量千川從廣告大盤中單獨拎出來，專門針對電商廣告開發新的投放系統。
早期，人們能頻繁搶到抖音的免費流量，越往后，競爭者越多，市場會分化出愿意付費的商家。為了從競爭中獲得勝利，他們會花錢向巨量千川購買流量特權，獲得區別于競爭對手的流量。
2021年4月，巨量千川把DOU+、魯班、廣告平臺的電商能力整合在一起，業務上隸屬于巨量引擎。商家只需要一個千川賬號，即可進行所有抖音店鋪推廣的操作，小店隨心推、PC端極速推行、PC端專業推行三個模式共用一個資金池。從此，魯班時代終結，千川時代開啟。
巨量千川適合四類人群：以交易轉化為目標的商家用戶；有一定信息流操盤能力且有較多金錢預算的操盤手；商品適合短視頻、直播，且可以有效控制成本和ROI的商家；有比較成熟且專業承接流量能力的主播。
我接觸過的幾乎所有新電商操盤手都有以上四點特征，初出茅廬的入局者不了解巨量千川，賠了夫人又折兵。巨量千川讓廣告數據和投放過程擁有清晰明了的結果，教育了幾乎所有新電商操盤手的思維，“工具可以指導人的思維行動”“工具是助手，人是一切的尺度”“數據是提升商業效率的基礎燃料”等觀念被他們在痛苦中欣然接受。
依靠巨量千川，卻又不完全依賴巨量千川，話術是蔡紫怡可掌控的部分，產品賣點話術包含信任背書、材料材質、用戶痛點；人設話術要讓消費者知道你是誰，憑什么信任你；憋單話術要拉用戶的互動行為，拉用戶的停留時長；逼單話術營造緊迫感。
蔡紫怡說，在燒貨和燒錢之間，她選擇了燒錢，能付費就不白嫖，但錢不能亂燒。有目標人群后如何在魚塘捕撈自己想要的魚，且讓生態健康可持續發展，這是一門技巧。
“用戶不是想買便宜的，而是想占便宜。只要有轉化，就說明話術是成功的。”蔡紫怡說，“巨量千川只是一個流量工具而已，它把一些精準流量用戶帶到你面前，你得思考如何轉化，人貨場都沒做好，付費轉化不了，你怪千川嗎？你要檢討自己。”
02、“我非得為了這點錢去玩命嗎？”
蔡紫怡喜歡講大白話，身上有一股的沖勁，還帶著點江湖氣——這是很多電商操盤手的典型特征。這些特征，與她過往的經歷有關，或者說，她是跟隨著電商行業的發展浪潮，一點一點地漂流到了現在的崗位上。
蔡紫怡是廣東汕尾人，早年在一家電商公司前臺工作。她善于根據崗位要求考取職業技能證書，這些證書能幫助她完成崗位跨越。一年后，她成為公司的人事總監。
她把早年的篩人原則帶到如今，先看人品，再看做事能力，“在公司你不要擺爛，擺爛是對不起自己，大家在一起是為了干好一件事，不論成就有多大，只要有結果就是好事。”
廣州是中國為數不多能與杭州競爭“直播電商之都”稱號的城市。與杭州相比，廣州的貨品供應鏈能力格外亮眼，近兩年時間，以抖音直播基地、快手直播基地為噱頭的街邊招牌如雨后春筍一般在廣州城涌現；2022年1月～11月，廣州實物商品網上零售額增速幾乎是全國的2倍，更為前來的創業者助推了一把創業之火。
蔡紫怡就是在如此背景下生存的廣州創業者，抗風險能力低、路子靈活多變、強調團隊能力。電商是團隊作戰，也時不時得面對人員流失的問題。
“有些員工和我打過一些比較大的直播數據。一旦外面給出的價格要高過我們，員工聲稱自己做過百萬級GMV的直播活動，非常容易讓身價翻一番。”她強調，“實際上，直播電商的成功是一個團隊協作的成果，而非獨立一個人能打出來的。”
有些人離開團隊去了大品牌團隊后，很快又離開了。一個團隊一個圈子，一個圈子一種氣質，有些團隊注重流量投放，有些團隊在意人脈籠絡，有些團隊掙快錢，行業人才缺口大、人心急躁浮動、人才價格體系混亂都是不爭的事實。
蔡紫怡是行業里為數不多的女性。有米云旗下的新電商營銷大數據分析平臺有米有數發布的《2022新電商操盤手生存狀況報告》顯示，整體而言，操盤手的男女比例約為7:3。主播和運營崗位的對女性的傾向性較高，男性分布在投手、優化師、負責人、操盤手、老板群體中。
但女性操盤手的工作能力和耐力毫不遜色。蔡紫怡直播時間最長的一次連續直播了72個小時，搭一張折疊床在辦公室小歇后又再戰，這股拼勁感染著團隊成員，大家愿意跟她一起拼搏，不斷挑戰自我能力。
淘寶時期的她更瘋狂，一個人開淘寶店鋪，裝修淘寶店鋪，去廣州最大的服裝批發市場拿貨扛貨，線上做客服，線下打包發貨，全流程業務一個不少，終于慢慢組建團隊，擴充人力。但身體不允許她再如此瘋狂了，夜以繼日地工作讓身體吃不消。
住院期間，她反省，悟到“有流量才有銷量”。這讓她意識到不能再蠻干，而是要借助趨勢的力量，撬動內容杠桿，借力獲得更多流量；同時，注重客戶質量，布局可持續的發展。
“在各種促銷活動中，從淘寶店鋪賣出一單，我賺一兩塊錢，我非得為了這點錢去玩命嗎？也許這不是唯一的出路。”2018年恰逢抖音崛起，她把淘寶店鋪交給團隊其他骨干經營，自己則進入一家短視頻運營公司做人事總監。
當公司管理體系上軌后，老板更看重她的電商能力，她被轉崗為運營操盤手。操盤過程中，她連續兩年是巨量引擎旗下數字營銷職業教育平臺巨量學官方講師，一邊給商家們不斷分享經驗，寫帖子輸出內容；一邊孜孜不倦地每天早上6點開始學習一個小時，不斷考巨量學推出的各種證書。
蔡紫怡在一場學習會上 圖片來自蔡紫怡
她運氣比較好，逢考必過，竟然喜得6張證書。她認為，考證是為了檢驗自己的能力和查漏補缺，升級理論體系。學習期間，她根據自身運營經驗研究課題，其中《巧用巨量千川打爆單品》得到官方平臺的認可。
她身后還有一群人是巨量體系下的教師們。抖音第一批流量玩家、美播傳媒創始人Timi的公司，在2020年9月拿下培訓項目“巨量大學”第一批教育服務商名額，教授生態中的新電商操盤手怎么做內容、怎么投放廣告，“那些課程都是我們這批人開發的，第一批教育服務商全國只有5家。”
有人從大浪淘沙中生存，也有人在萬馬奔騰的競爭中淘汰。“抖音帶貨這個行當基本上以半年為單位淘汰人，我們能夠存活四年，其實挺不容易的。”Timi感慨道。
Timi在一場電商分享會上進行演講 圖片來自有米云
這個小故事似乎有一種隱喻，個人出身的不如意與內容電商紅利的機會擺在面前時，他們奮不顧身地抓住那張可能讓自己咸魚翻身的船票。
他們幾乎都是小人物，完全的自發性在每一個選擇中都充滿生命力。這是憑借計劃經濟思維難以獲得的企業家精神的覺醒，說他們是泥潭里的泥鰍也好，說他們是深海間的蛟龍也罷，總之掩蓋不了他們身上談及自身創業史時的光芒。
03、人成為經營系統的一部分
蔡紫怡是醫美行業小白新手，但團隊很信任她。在電商運營中，她秉承細節到位、重在執行、利他主義的精神同化著團隊伙伴，凝聚力也因此而成。
2023年初，全球數字營銷DaaS平臺“有米云”品牌市場VP刁龍在廣州拜訪蔡紫怡時，她說起自己準備聯手一家廣州本地比較大的美容醫院，在抖音推出生活美容項目的低價體驗團購，做到店服務。
全球數字營銷DaaS平臺“有米云”品牌市場VP刁龍在一場電商論壇上進行主題演講 圖片來自有米云
蔡紫怡規劃出一筆預算，投放到本地推，獲得更精準的用戶，增加成功率。刁龍評價這套打法時說：“這比在抖音投放的客單價要低很多，他們在抖音、小紅書等平臺打流量款產品，吸引用戶到店核銷和體驗服務，再通過企業微信做最后期的留存和增購，只要服務和產品做好，用戶體驗好了后發力很大。”
本地生活的商業核心不是ROI，而是核銷。醫美機構的優勢是線下門店足夠多且空間足夠大，能承接線上流量的線下消費，否則，一般門店無法服務好奔涌而來的線上客戶，會造成源源不斷的壞賬。
蔡紫怡的團隊從0到1開始創業，讓門店每月拉新500~800名新客，不斷帶來生意增量，穩定在抖音本地生活排行榜上。由于過往直播運營經驗豐富，她招募新手團隊成員，從直播流程、直播話術、直播節奏等方面培訓演練后，7天后上手開干，竟沒被封過號。
封號在電商圈子是一件風險很高的事情，甚至滋生出一批專門做賬號買賣生意的公司。賬號對于平臺而言，是管理生態最重要的“戶籍”體系，而電商操盤手為了規避風險，首先對符合法律法規做考量；提升內容產出效率，則是另外一個重要的痛點。
到了現階段，電商操盤手們不得不面對一個現實：移動互聯網流量見頂，商家無法從平臺中獲取大規模的自然流量，企業越來越追求穩定性，逐漸把經營行為進化成一個相對穩定的生產系統，人，特別是主播的重要性被放置到更靠后的位置，商業上的整體穩定性需求變為一種必然。
除了其他營銷平臺，蔡紫怡也用一個叫有米云的營銷平臺作為內容指導。它提供生成文案、數據分析、結構性研判等服務，專門用來調整投放到巨量千川的廣告內容。
于是，市場出現了另外一個機會：通過在生產端提供效率服務，幫助商家獲得確定性。
2023年2月10日，有米云面向內容電商行業推出GPT技術應用產品——AI劇本工具。ChatGPT的本質是一種文本分析、推理、總結能力，通過API化被調用到不同應用場景。
GPT背后的OpenAI，除了提供面向普通用戶的ChatGPT，還向開發者提供了豐富的API，可以開發出基于GPT大語言模型的應用程序。海外已經將ChatGPT應用到很多垂直場景，在辦公、寫作、創意內容等領域涌現出大量的AIGC內容輔助工具。
有米云的定位是全球數字營銷DaaS平臺，隸屬于新三板上市公司有米科技。它在2022年的營收為1.59億元，其中，有米云銷售額增長近60%，毛利率超90%，占公司收入比重25.69%，成為公司業績增長的驅動業務。2022年，有米云面向新電商行業發起一項操盤手人才培養和賦能計劃“巨浪計劃”，通過Top操盤手、操盤手面對面等活動持續向市場傳遞數字化洞察、增長方法論。
從有米云的底層邏輯去看，數字內容本身是一種數據，而非創意。DaaS的核心就是數據，可以把內容工業化理解為數據工業化的一種形態。內容工業化是為了解決企業經營穩定性的問題，把人從相對不確定的因素變為相對確定的因素，人則成為經營系統的一部分。
“想起來比較賽博朋克，但必須得這么做。”有米科技合伙人兼有米云CTO蔡銳濤說，經營企業必須保證有人在公司運轉，否則公司很難有比較長的生命周期。
對于那些以抖音為生的公司而言，“面對抖音，你做出的內容必須質量得高，頻率也得高，不然消費者很快就忘掉你了。”蔡銳濤分析到，創意靈感枯竭是內容創作者不得面對的另一個困境。
有米科技合伙人兼有米云CTO蔡銳濤在一場私董會上分享自己對電商營銷內容、技術發展的見解 圖片來自有米云
AI劇本工具的玩法簡單，用戶只要輸入一段不超過60字的關鍵詞，就可以自動生產一段短視頻腳本。
“它能給創作者一個60分的腳本，讓創作者在草稿上發揮創意、發揮對行業的理解，這就會極大提升內容團隊做內容的效率。”刁龍表示，“我們把部分（流程）工業化，但內容是一定不能被完全工業化的，AI代替不了人類的情緒和判斷力。”
“用一句大廢話來說，就是貢獻優質內容，但你得保證你的內容至少有80分。這不一定在風口浪尖上獲得巨大流量，但至少不會被平臺淘汰。”愛拍內容科技CEO黑牛說，他的公司是興趣電商為數不多的TOP品牌服務商，在杭州組建的團隊中，70%的人負責內容，30%的人負責運營。
“除了服飾類目以外，抖音是一個內容大于運營的平臺。”在抖音想要拿到大爆款視頻的秘訣有兩個：要么填補平臺先前沒有的內容空白，要么創造一個新的內容形式。
黑牛半開玩笑地說：“只要在抖音發明一種內容形式，就約等于在抖音撿了五百萬。”
黑牛在一場電商大會上做分享 圖片來自黑牛
視頻素材是投放給平臺的燃料，平臺算法規則是電商操盤手不得不面對的隱形巨獸，操盤手的決策并非源自人本身的主觀意志，而是被算法裹挾著往前走，人也成為系統的一部分。
“在抖音做生意，本質上就是跟算法對話。”刁龍說，“一切都是通過用戶的行為判斷哪些東西是用戶喜歡的，如果用戶喜歡你的內容，那你跟算法對話成功了。交易達成，抖音就會給你更多的東西。”
不少電商操盤手埋怨說，平臺規則不可控，規則變化太快，但又不得不跟上規則的變化速度。為了留在跑道上，電商操盤手們做出各種應對動作，有人從工具層面出發，有人從內容角度思考，而有人則強調思維的重要性。
“你只能不停地跑，停不下來的。”Timi強調道。
04、電商“藍領技工”，與精神偶像
電商宇宙里，商品是起點，交易是終點，內容和流量都是從起點奔向終點的工具，而人則是工具的使用者。
一方面，經營系統中的人變得越來越具備可控性，將電商從“個人英雄主義”時代拉回泛數據時代；但另一方面，人依然是這個系統中最具備主觀能動性的影響因子——車要開向何方，駕駛員暫時仍擁有掌控權。
能在這個行業里混出頭的電商操盤手，多數有自己獨特的技藝。
蔡紫怡的獨門技藝是打造抖音商品卡。4月中旬，一場圍繞抖音、巨量千川展開的電商大會在廣州舉辦，她在會上，專門向數百位電商操盤手分享了“如何通過抖音商品卡獲取抖音流量的技巧”。
抖音商品卡是抖音搜索體系下的一種內容素材展示形態，也是操盤手應對平臺規則做出的試探，一旦蔡紫怡做出的商品卡能切中平臺算法規則，等著平臺的公域流量往店鋪或商品里灌即可。
她曾經用同樣的方法制作了一款商品卡放在淘寶上，躺著吃了一個月的平臺流量。這個案例帶來的技藝紅利，讓她的職業身份特別像電商界的“藍領技工”，手握一門技術就可以在江湖立足。
我遇到的另一個“藍領技工”在電商江湖中被稱為“現哥”。他曾經是義烏多品類的頭部玩家，相繼在年貨、美妝、生鮮等類目打造孵化出Top級賬號，擅長直播間選品、組貨、競對分析、人才孵化、直播帶貨全流程把控。
現哥擁有一套在電商圈流傳盛廣的主播克隆指南，主要傳授七天培訓一個主播的秘籍。
“第一步是吸引主播，第二步是降服主播，第三步是篩選出合適的主播，第四步是操練，通過設計環環相扣的流程。”現哥對這套SOP培訓流程十分自信。2021年6月5日，在一個直播電商行業論壇上，現哥作為分享嘉賓，分享了自己做直播帶貨的標準化體系，立刻吸引了胡海泉合伙人汪文忠的青睞，同年7月，他獲得胡海泉機構的投資，成立了抖轉瑆移。
他經歷過白牌商家、明星主播、品牌商家等多種直播類型，是從泥巴地里滾出來的綜合型電商操盤手。
電商行業盛行高價挖人，現哥為了避免公司過度依賴某一個資深操盤手，把公司的核心崗位拆分為三個，分別對應負責直播間的運營總監、負責流量投放的投放總監、負責短視頻內容生產的創意總監。
他表現出強烈的控制力和高度自信，“三個人任何一個走了，我公司還是很安全的。”
現哥在一場分享會上講述他的獨門秘訣 圖片來自現哥
我是4月初在廣州見到現哥的。他從杭州搬到廣州，擁有新的資本支撐后，新開局直接成為付費玩家，“誰愿意給平臺付費，平臺就更愿意把精準的流量給到交了保護費的人。”
在草莽競爭的電商流量世界，社會達爾文主義的法則盛行，“我花錢解決賬號的流量問題，只要我的投入產出比是正的，我就可以快速用錢去換取勝利的時間。”
現哥是貴州銅仁市人，1993年出生，寒微家境，小小年紀便跟隨外出務工的父母遠赴廣州、杭州等地生活求學，身上攜帶著深深的漂泊烙印。
2014年，現哥加入“中國第一培訓公司”思八達集團。他在那里接觸到許多中國本土企業家和傳統老板，“其中不乏身價幾十億、幾百億的人物，也有幾百萬幾千萬的中小老板，我跟老板們接觸了一年半時間，發現很多人都是草根，能力不怎么樣，學歷不怎么樣，但靠自己的努力改變了命運，獲得了很多錢。”
他悟出一個道理：“跟什么人在一起，就會生出什么樣的人生觀、價值觀，我被這些人不斷鼓舞。”
“我這輩子要成為什么樣的人，要做什么樣的事？”他頻繁地思考后，得出一個結論：“我立志要成為像他們那樣的現代企業‘英雄’。”
但現哥沒有選擇迅速進入到現代社會的實踐中，而是向歷史尋求答案，韓信、白起、孫武、商鞅、管子、朱元璋、朱棣等等歷史人物故事被他信手拈來，自稱讀了《孫子兵法》不下十遍。
“我想成為像他們一樣開天辟地的人。”現哥2016年開始創業，起起落落，“我目前的能力、實力、資金還不夠，我還不適合做一把手，我后面得有一個大哥，韓信那么有才華，后面還有劉邦呢。”他把現在在廣州一起做公司的合伙人視為貴人。
我問現哥，你能走到今天，為什么能取得這樣一些耀眼的成果？
現哥的回答是：他能走到今天，最大的源動力在于他有一個且唯一的精神偶像支撐，是因為榜樣的力量一直在激勵他前行，那個偶像是——快手第一主播、辛選集團創始人辛巴。
我曾經在廣州短暫訪談過辛巴。2021年的初夏，他剛剛度過一次劫難，前一晚在凌晨4點吃了4顆催黑素藥丸才睡去，第二天9點前就起床了，應付復出直播、參加記者會、出席辛選舉辦的時尚設計大賽，在舞臺上對著直播鏡頭說，用戶是他的衣食父母。
辛巴出生在黑龍江一個農村家庭，去過日本，經歷慘烈的人情世故，最終在快手低價直播賣貨。他對在乎的人和事表現出極強的保護欲，甚至是控制欲。他身上體現著一種中國鄉土社會天然的、商業社會罕見的“真性情”“直接”和“偏執”。他還是電商行業個人英雄主義的典型代表，擁躉把他視為精神偶像，隱喻草根人物也有光明的未來。
現哥對辛巴的崇拜，近乎狂熱。
他用“開天辟地”形容辛巴在自己心目中的地位，用工作強度和年齡拉近他與辛巴的距離，尋找值得細數的詳細之處。“我每天工作14小時以上，絕對是玩了命地工作；巴哥是1990年的，我是1993年的，他只比我大3歲，還沒到30歲（的時候），他就成為快手一哥了。29歲的馬云、劉強東、馬化騰、張一鳴在干什么？辛巴已經在29歲成為直播帶貨全網第一。”
他停頓一下，修改了自己的措辭，“是全世界第一！”
05、尾聲
但很多人并非像浮在水面的電商操盤手，他們是拼命的打工人，用時間和身體健康換取流量和金錢。
他們所經歷的競爭時代超過了所有人的想象。杭州一家電商公司的CEO每天只睡四個小時，早上上班前，中午吃盒飯，晚上守直播，最后開復盤會。廣州的大多數電商公司早上都沒有人，他們的員工工作到深夜和凌晨，上午是休息時間，也是屬于員工自己的片刻靜謐。有人每天醒來，都要看一遍巨量千川、抖音的平臺規則是否有變化，一旦變化，立即投入到新的研究中，獲得結論后立馬分享，便可獲得賺信息差的金錢機會。只要進入這個創業圈，這種狀態就不會終止。
疫情三年間，電商行業獲得巨大的增長，疫情結束后的2023年，他們早早拉上發條，開年即決戰常常被一些相互不熟識的人談及。這種潛在的共識是一個集體氛圍，也是集體行為，他們重新啟動希望之幕，重裝上陣，準備大干一場。
2023年開年，刁龍在廣州、杭州、北京、上海走訪了不少企業，也舉辦了幾場活動，他發現，經過以疫情和物流中斷的折騰后，開年后商家憋足勁要搞錢。
他拜訪的幾個專門做新消費品牌的千川操盤手都提到抖音貨架電商（商品卡、搜索、猜你喜歡等商域流量入口）、生活服務（巨量本地推）、品牌全域（引流打法、CID），而巨量千川的內容素材工業化生產和分發仍然是首要痛點。
所有人都在往前沖，面對巨大的競爭市場時，他們的路子確實很野，尋找平臺的規則漏洞，薅平臺的內容羊毛，一夜暴富也是常有的事，但那畢竟是少數人的事情。
這群人被爆款視頻、爆款貨品賞識過后，最終還是選擇在杭州和廣州之間漂流。電商圈有個玩笑話：杭州是全宇宙的電商中心。目前，在國內能排得上號的頭部電商主播團隊均在杭州設立了辦公室，甚至是公司電商業務線總部，形成了“其他城市+杭州”的雙城辦公模式。
人是環境的產物。杭州是運營基因，上海是品牌基因，廣州是貨品基因，北京幾乎沒有電商基因。在杭州從事電商行業的人天然具有一種驕傲感，即便離開杭州后尋找新工作，也能享受到城市馬太效應附加在身上的溢價權利。
從2020年開始，我頻繁關注圍繞抖音而生存的電商從業群體，他們身上凸顯出來的緊張感、高效性、數據特征均有抖音這臺超級機器的影子，面對工作內容是高度冷峻和嚴肅的，但人與人之間的交流又是充滿人情味的。
這個從幾千年來就探討不休的話題——理性與感性，如今在他們身上再度交織演繹。
草根逆襲的童話只在少數人身上應驗，大部分仰望童話的人，沒有等到南瓜馬車和公主鞋。但憑借著一股“莽”勁，他們中的大部分人仍愿在殘酷的系統中繼續廝殺，去換一張通往童話故事的門票。
這恰是精英們不會選擇的道路。
