近日，許多球迷都在關注著 CBA 總決賽的激烈賽況。浙江隊在征戰 CBA 28 年后首次闖入總決賽，并將決賽主場放在了即將承辦杭州亞運會正式比賽的奧體中心場館，使得這輪系列賽成為了浙江籃球史上濃墨重彩的一筆。也難怪球迷現場觀賽熱情高漲，網絡討論熱度也是居高不下。
CBA 總決賽搜索指數熱度飆升
盡管奧體中心場館已是國內最高級別球館之一，可容納超過 18000 人觀賽，但依然難抵球迷熱情，首場比賽球票開售不過 2 分鐘便被瓜分殆盡。
對于狂熱而龐大的球迷群體來說，無法親臨現場觀賽，但又希望能與志同道合的球友在比賽中實時互動，在賽后激情暢聊，怎么辦？
好辦，直播間觀賽，邊看邊聊唄。于是許多從事體育賽事直播的廠商們紛紛上線了聊天室的相關功能，以期吸引更多的活躍球迷用戶，并將用戶留存在自己的應用中。
但用戶的實際體驗并不愉快，反而加速了用戶流失，例如：
● 分屬不同陣營的球迷爭論不休，引發止不住的口水戰；
● 小廣告等無用消息彈幕刷屏，影響正常觀看和互動交流；
● 短時間內涌入用戶過多，人數飆升導致聊天室崩潰；
● 不同地域用戶由于網絡環境差異，出現消息丟失、禮物消息丟失的情況…
打造好的直播間聊天室，并解決上述問題，網易云信頗有心得。
聊天室是當前體育賽事直播互動最為常見的模式，主播只需創建房間開通直播，用戶就能直接進入直播間觀看比賽，并通過文字、表情包、發送禮物等方式參與直播互動。
IM 聊天室：邊看邊聊，互動不停歇
由于沒有嚴格的準入機制，在 CBA 總決賽這樣劍拔弩張的高級別賽事上，擁有不同主隊的球迷爭論并升級為口水戰，幾乎不可避免。
網易云信 IM 聊天室可對用戶進行標簽化分組。舉例來說，聊天室可為遼寧隊球迷和浙江隊球迷賦予不同的標簽，支持不同球隊的球迷僅可在分組內部進行互動或發送禮物等為主隊加油，避免了與對手球迷的針鋒相對。
開發者還可以根據用戶其他特點進一步制定契合應用的特殊標簽策略，比如進一步對球迷分層，通過標簽化使同年齡段、同個地區的用戶之間互相交流，提高用戶間的互動緊密性、關聯性。
決賽開始后，直播間可能會短時間內涌入大量觀眾，網易云信 IM 聊天室支持人數無上限，采用動態擴容方案應對超大型并發，即使同時在線人數飆升也不會崩潰。
由于觀看直播的觀眾所處地域和所使用觀看設備的不同，網絡環境也各有差異。針對可能發生的互動消息丟失、禮物消息丟失等情況，網易云信通過多節點選擇動態分配、重連策略、消息必達策略、多場景消息存儲下發等方式保證 IM 消息必達。
元語聊：打造沉浸式的觀賽體驗
除了基于 IM 的聊天室，網易云信還提供基于 RTC 的語聊房賽事直播方案，并支持升級為“元語聊”場景。還是以 CBA 總決賽為例，開發者能為沒有搶到門票的球迷們打造一個高度還原的“線上奧體中心球館”，能在中央大屏實時觀賽，為球迷的線上“化身”穿上一件主隊的球衣，還能與線上球館附近座位的人范圍語音實時開麥暢聊，獲得沉浸式的觀賽體驗。
IM 圈組：賽后球迷互動“自留地”
在比賽結束后，不少球迷意猶未盡，對比賽討論熱度絲毫不減。但由于聊天室是一種開放的組織形態，且用戶身份多為游客，當用戶退出后就不會再接收到聊天室的相關信息和推送，并沒有辦法提供賽后的互動能力。
此時，離線用戶的喚醒變得異常困難，這對應用的用戶留存是個很大的挑戰。
在這類弱關系社交的運營和留存方面，網易云信還擁有圈組的能力，能為球迷提供一個交流互動的自留地。
作為衛冕冠軍球隊，遼寧隊一直在聯賽中擁有極高的人氣，球迷數量龐大，普通的群聊無法滿足需求。圈組提供了人數無上限的社群能力，可以為遍布全國的遼寧球迷提供一個互動的區域，實現線上版的“你的城市，我的主場”。
可能有開發者會發問：這個數量級的群成員，要如何有秩序地進行管理呢？每個城市的球迷組織都有各自的管理制度，圈組能夠提供便捷的個性化權限配置，基于球迷組織設置整體的管理角色，并向下賦權給到各地區的球迷協會，真正實現管得多還能管得好。
在圈組中，遼寧隊和浙江隊的球迷還能構建不同的 Server，并各自設計不同的 Channel 來落地內容，例如：提前制定加油口號、印制統一的加油橫幅、舉辦球迷活動等，為主隊在比分落后時提供追分的動力，還能通過搭配 RTC 和直播能力拓展更多的使用邊界。
