隨著信息化和人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，服務(wù)機(jī)器人近年來在公共服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了一系列突破性應(yīng)用，在提升社會(huì)生產(chǎn)力的同時(shí)，也成為解決人力資源等問題的重要手段。社會(huì)整體配送模式正在從傳統(tǒng)的人力模式向“人+機(jī)器人”的人機(jī)互協(xié)模式快速轉(zhuǎn)變，未來，以科技運(yùn)力為主、更便捷、更高效的末端配送解決方案將成為物流配送行業(yè)降本增效的重要選擇。
順豐科技緊緊抓住時(shí)代變革期的技術(shù)機(jī)遇，開創(chuàng)以快遞服務(wù)中心為依托的機(jī)器人+樓宇智能化攬派業(yè)務(wù)新模式。近日，4臺(tái)順豐智能樓宇配送機(jī)器人正式在深圳南山區(qū)CBD寫字樓投入使用，這是順豐速運(yùn)在國(guó)內(nèi)投放的首批寫字樓配送機(jī)器人，標(biāo)志著順豐在CBD正式開啟了智能快遞服務(wù)配送的時(shí)代。
中國(guó)快遞行業(yè)在數(shù)字化浪潮中奮勇前行，不斷嘗試尋求以智能化技術(shù)降本增效，將長(zhǎng)遠(yuǎn)數(shù)字化戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)增效策略進(jìn)行深度結(jié)合，驗(yàn)證了智能化技術(shù)和快遞業(yè)務(wù)的加速融合。其中，配送機(jī)器人是智慧物流體系生態(tài)鏈中的終端，以智能新運(yùn)力改善最后100米的配送體驗(yàn)，讓配送更便捷、更高效、更智能。
今年的618是消費(fèi)復(fù)蘇后的第一個(gè)大型電商購(gòu)物節(jié)，各大平臺(tái)促銷不斷，消費(fèi)者熱情高漲，單量屢破新高，這也向各大平臺(tái)、商家、快遞服務(wù)企業(yè)提出了新的考驗(yàn)。末端網(wǎng)點(diǎn)的派送能力，不僅影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，也決定了其對(duì)平臺(tái)、商家的滿意度。在用工成本越來越高的今天，無(wú)人派送能力，不但可以緩解企業(yè)高峰用工壓力，也能更快將消費(fèi)者的心儀好物高效送達(dá)。
此次順豐投入的末端機(jī)器人有著完整的感知認(rèn)知功能組件，成熟的定位導(dǎo)航功能組件，應(yīng)用接口簡(jiǎn)潔清晰，軟件模塊和硬件模塊均支持自診斷和冗余安全，支持云平臺(tái)調(diào)度管理，實(shí)現(xiàn)機(jī)器人閉環(huán)場(chǎng)景自主閉合。在樓宇內(nèi)電梯智能物聯(lián)的應(yīng)用中，機(jī)器人內(nèi)部集成電梯邏輯，實(shí)現(xiàn)了高效的一鍵呼梯、乘梯電子門、閘機(jī)物聯(lián)，到達(dá)目標(biāo)附近快速智能開門，機(jī)器人通過后快速關(guān)閉，高效便捷地靈活應(yīng)對(duì)樓宇內(nèi)環(huán)境，讓用戶體驗(yàn)更佳的末端派送和寄件服務(wù)、人機(jī)交互，形成獨(dú)一無(wú)二的流量入口，通過與用戶間高強(qiáng)度、高頻次的互動(dòng)，提升樓宇內(nèi)寄遞業(yè)務(wù)的派送效率和用戶體驗(yàn)。
下一步，順豐科技將基于技術(shù)優(yōu)勢(shì)和應(yīng)用場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，在高端寫字樓、商業(yè)綜合體、校園、醫(yī)院、高端住宅等場(chǎng)景，持續(xù)開展末端智能機(jī)器人攬派業(yè)務(wù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)配送成本下降、快遞員工作量下降和配送效率提升、客戶體驗(yàn)提升的“兩降兩升”成果，并在此基礎(chǔ)上探索研發(fā)支線級(jí)物流智能配送新模式，推動(dòng)自動(dòng)化接駁技術(shù)取得關(guān)鍵性突破，建立全流程機(jī)器人+智能攬派新業(yè)態(tài)。
