隨著數(shù)字化進(jìn)程加快，傳媒行業(yè)積極推進(jìn)業(yè)務(wù)數(shù)字化腳步，大數(shù)據(jù)、智能化等數(shù)字技術(shù)已經(jīng)深入到各項(xiàng)業(yè)務(wù)中，從新聞信息的采集制作，到內(nèi)容的傳輸分發(fā)，再到日常運(yùn)營(yíng)和系統(tǒng)建設(shè)等，數(shù)字技術(shù)正源源不斷為傳媒行業(yè)注入新動(dòng)能。
然而，傳媒行業(yè)因信息傳播業(yè)務(wù)系統(tǒng)流量大，對(duì)海量告警信息的分析、監(jiān)測(cè)能力要求極高，進(jìn)一步對(duì)智能化運(yùn)維能力提出了更高的要求。
羊城晚報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱“羊城晚報(bào)”)成立于1998年5月18日，是由廣東省委主管主辦、國內(nèi)最早組建的大型報(bào)業(yè)集團(tuán)之一。集團(tuán)擁有“五報(bào)”(《羊城晚報(bào)》《新快報(bào)》《廣東建設(shè)報(bào)》《可樂生活》《羊城體育》)、“兩刊”(《優(yōu)悅生活》《秋光》)、兩網(wǎng)(金羊網(wǎng)、新快網(wǎng))、“一端”(羊城晚報(bào)客戶端羊城派)、一出版社(羊城晚報(bào)出版社)，以及羊城創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園等30多家子公司。
隨著業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，羊城晚報(bào)IT系統(tǒng)架構(gòu)愈加復(fù)雜，IT設(shè)備的數(shù)量和種類也在與日俱增。如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，預(yù)防故障，從而縮短故障恢復(fù)時(shí)間，降低故障發(fā)生率，對(duì)保障IT系統(tǒng)的可靠性與高可用性至關(guān)重要。
羊城晚報(bào)早在2016年就部署了網(wǎng)管軟件和帶外管理軟件，為社內(nèi)基礎(chǔ)架構(gòu)提供實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，支撐業(yè)務(wù)開展。隨著軟件使用年限的增加，以及社內(nèi)基礎(chǔ)架構(gòu)和業(yè)務(wù)架構(gòu)的不斷升級(jí)，現(xiàn)有的運(yùn)維管理軟件已無法滿足羊城晚報(bào)日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求，難以實(shí)現(xiàn)高效的運(yùn)維治理。
為進(jìn)一步加強(qiáng)IT基礎(chǔ)設(shè)備集中監(jiān)控和統(tǒng)一告警，及時(shí)掌握各類設(shè)備性能和運(yùn)行狀態(tài)，全面提升運(yùn)維自動(dòng)化水平，羊城晚報(bào)計(jì)劃建設(shè)一體化運(yùn)維平臺(tái)，為社內(nèi)構(gòu)建IT資源的集中監(jiān)控、統(tǒng)一告警和故障自動(dòng)化處置等能力，支撐核心業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。
在評(píng)估調(diào)研了市面上的運(yùn)維廠商后，羊城晚報(bào)最終決定采用嘉為藍(lán)鯨WeOps一體化運(yùn)維平臺(tái)，希望通過其強(qiáng)大的平臺(tái)化運(yùn)維能力實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
1、統(tǒng)一監(jiān)控中心建設(shè)：
對(duì)接社內(nèi)已有物理機(jī)及虛機(jī)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件和網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)端口提供實(shí)時(shí)監(jiān)控，支持對(duì)監(jiān)控資源進(jìn)行不同等級(jí)告警閾值設(shè)置，出現(xiàn)告警實(shí)時(shí)通知對(duì)應(yīng)運(yùn)維人員，提升運(yùn)維工作效率。
2、統(tǒng)一告警中心建設(shè)：
對(duì)接社內(nèi)已有的虛擬化平臺(tái)、網(wǎng)管系統(tǒng)、帶外管理等系統(tǒng)告警數(shù)據(jù)，構(gòu)建多級(jí)別告警閾值及多渠道通知，實(shí)現(xiàn)告警統(tǒng)一展現(xiàn)，支持對(duì)相同告警進(jìn)行收斂，避免告警潮汐，出現(xiàn)告警實(shí)時(shí)通知對(duì)應(yīng)運(yùn)維人員，提升運(yùn)維工作效率。
3、故障全生命周期的管理能力建設(shè)：
建立資源管理、監(jiān)控告警、網(wǎng)站監(jiān)測(cè)、健康巡檢、故障自愈等能力，實(shí)現(xiàn)故障全生命周期管理;同時(shí)建立人員權(quán)限及監(jiān)控對(duì)象管理規(guī)范，規(guī)范平臺(tái)的管理和使用，加強(qiáng)監(jiān)控對(duì)象納入、維護(hù)和退出管理，提升平臺(tái)價(jià)值。
4、自動(dòng)化運(yùn)維能力建設(shè)：
建設(shè)社內(nèi)自動(dòng)化運(yùn)維能力，實(shí)現(xiàn)Windows、Linux等系統(tǒng)常見故障的自動(dòng)化腳本作業(yè)能力，同時(shí)利用平臺(tái)自定義腳本、可視化自定義批量腳本作業(yè)、可視化混合作業(yè)流程自定義編排、可視化自定義批量文件分發(fā)等能力，實(shí)現(xiàn)自主化自動(dòng)化腳本工具開發(fā)能力和系統(tǒng)補(bǔ)丁批量自動(dòng)化安裝能力。
5、業(yè)務(wù)應(yīng)用及進(jìn)程監(jiān)控覆蓋：
對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用的主機(jī)操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫和業(yè)務(wù)應(yīng)用關(guān)鍵進(jìn)程能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一納管，出現(xiàn)異常及時(shí)告警并通知系統(tǒng)管理員。
6、可視化運(yùn)維管理體系建設(shè)：
建設(shè)資源狀態(tài)大屏、應(yīng)用墻、核心應(yīng)用大屏等可視化大屏，可以實(shí)現(xiàn)整體資源運(yùn)行健康狀態(tài)、應(yīng)用運(yùn)行健康狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維的可視化。
7、持續(xù)擴(kuò)展及服務(wù)：
產(chǎn)品持續(xù)更新迭代，服務(wù)訂閱制分期。
嘉為藍(lán)鯨WeOps對(duì)社內(nèi)的主機(jī)、數(shù)據(jù)庫、中間件等關(guān)鍵IT對(duì)象進(jìn)行全量納管，助力羊城晚報(bào)構(gòu)建了故障全生命周期管理能力，提升業(yè)務(wù)連續(xù)性，為羊城晚報(bào)IT運(yùn)維數(shù)字化轉(zhuǎn)型夯實(shí)基礎(chǔ)。
1、全方位資源監(jiān)控，告警收斂實(shí)時(shí)通知：
WeOps對(duì)接了羊城晚報(bào)已有的物理機(jī)及虛擬機(jī)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件和網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)端口，覆蓋業(yè)務(wù)應(yīng)用及進(jìn)程，結(jié)合監(jiān)控儀表盤，實(shí)現(xiàn)全方位實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。
羊城晚報(bào)虛擬化平臺(tái)、網(wǎng)管、帶外管理等原有系統(tǒng)的告警源數(shù)據(jù)都接入WeOps，告警實(shí)現(xiàn)集中管控。同時(shí)構(gòu)建了多級(jí)別告警閾值及多渠道通知，接入了阿里云短信認(rèn)證，出現(xiàn)異常時(shí)告警會(huì)通過阿里云短信平臺(tái)發(fā)送至羊城晚報(bào)信息技術(shù)部系統(tǒng)管理員，對(duì)應(yīng)系統(tǒng)的管理員能立即評(píng)估決策，進(jìn)行故障修復(fù)。
另外，通過平臺(tái)統(tǒng)一告警中心，依托事件中心的聚類、抑制、收斂及屏蔽等告警算法，能對(duì)相同告警進(jìn)行收斂，有效降低了告警通知消息數(shù)量，告警精準(zhǔn)度提升50%。
2、故障快速處理與修復(fù)，用戶滿意度提升：
利用WeOps自定義批量腳本作業(yè)、可視化混合作業(yè)流程自定義編排、可視化自定義批量文件分發(fā)能力，運(yùn)維人員可批量自動(dòng)化安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁，高效修復(fù)漏洞。同時(shí)，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)可自主開發(fā)自動(dòng)化腳本工具快速修復(fù)故障，故障修復(fù)時(shí)間平均可減少1小時(shí)，節(jié)省了日常運(yùn)維事務(wù)中重復(fù)的工作時(shí)間，大幅提升了運(yùn)維效率。
3、運(yùn)維可視化，全局觀測(cè)應(yīng)用運(yùn)行狀態(tài)：
羊城晚報(bào)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)通過應(yīng)用墻3D大屏，可以清晰看到應(yīng)用的實(shí)時(shí)情況，直觀呈現(xiàn)運(yùn)維效果。
在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、數(shù)字產(chǎn)業(yè)日新月異的當(dāng)下，作為信息傳播的“領(lǐng)頭羊”，羊城晚報(bào)正向全媒體融合方向全速邁進(jìn)。嘉為藍(lán)鯨會(huì)持續(xù)努力護(hù)航羊城晚報(bào)全生命周期運(yùn)維服務(wù)，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力羊城晚報(bào)業(yè)務(wù)邁向更高階段!
