日前，一段用戶公開“拷打”TCL工程師的視頻在網上引發了不少的關注，該視頻是一段針對TCL工程師的采訪視頻，向我們展示了TCL善于聽取用戶意見、在軟件方面積極反饋調優的事情。
TCL對于用戶建議的重視是由來已久的，像是TCL前段時間推出的Q10H電視，就是TCL向影音愛好者致敬的一款產品。TCL在此前收集了很多的用戶反饋，并經過軟件優化之后最終才促成了TCL Q10H的誕生，所以說Q10H在一定程度上是TCL與消費者共創的一款電視。從采訪視頻中我們也能了解到，TCL對于用戶意見與建議有一套比較完善的收集和處理措施，甚至可以有些地區可以上門進行訪談，遠一點的地區也可以和工程師遠程對接。
此前有消費者在網上反饋了針對TCL電視的意見之后，不僅快速得到了相應與對應的軟件升級，甚至還收到了TCL精心準備的唱片機禮物，可見TCL以用戶為中心的品牌理念確實不是說說而已。
只有像TCL這樣，重視消費者的意見反饋，充分做到以用戶為中心，同時在產品創新方面肯下功夫，勇于突破技術瓶頸的廠商，才真正可能在激烈的市場競爭中獲得一席之地，也期待TCL在之后能在產品創新方面帶給我們更多的驚喜，真正讓消費者體驗到科技進步對生活帶來的改變。
