來源 / 魔扣目錄網(wǎng)
作者 / 周本聰
3月25日，由萊Ulike在京召開“共建經(jīng)濟(jì)‘雙循環(huán)’·維護(hù)良好商業(yè)環(huán)境”新聞發(fā)布會。由萊科技有限公司CEO潘玉平、北京安之律師事務(wù)所合伙人律師章彥奇出席發(fā)布會現(xiàn)場并發(fā)言。會上，潘玉平復(fù)盤了某自媒體偽造檢測報(bào)告引發(fā)大量轉(zhuǎn)發(fā)和報(bào)道等惡意詆毀事件經(jīng)過，以及由萊公司采取的行動。由萊公司用法律手段做出強(qiáng)有力的回應(yīng)，帶頭提升品牌維權(quán)能力和意識，推動行業(yè)良性競爭發(fā)展。
隨著中國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展、人們生活水平提高，“顏值經(jīng)濟(jì)”幾乎拔地而起，各品牌紛紛加入美容行業(yè)紅海市場，致使行業(yè)市場競爭愈加激烈。然而，在利益驅(qū)使和誘惑下，不法分子通過各種手段詆毀競爭品牌商譽(yù)的行為屢見不鮮，嚴(yán)重影響品牌的崛起之路，利用理性手段，進(jìn)行正本清源，追究責(zé)任侵害人或團(tuán)伙之責(zé)任，降低受害人及企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失的做法值得借鑒！
圖：共建經(jīng)濟(jì)‘雙循環(huán)’·維護(hù)良好商業(yè)環(huán)境——由萊Ulike新聞發(fā)布會
不法分子偽造公章制造虛假檢測報(bào)告，Ulike立即做出正面回應(yīng)并澄清事實(shí)
3.8婦女節(jié)前夕，某自媒體發(fā)布輿論導(dǎo)向軟文稱“網(wǎng)紅Ulike脫毛儀不符合國家標(biāo)準(zhǔn)”并附有偽造質(zhì)檢報(bào)告。該博文一經(jīng)發(fā)出，迅速被各大社交媒體平臺及門戶網(wǎng)站大量轉(zhuǎn)載，引發(fā)各界廣泛關(guān)注討論。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，含有相關(guān)不實(shí)信息鏈接多達(dá)4000余條！同時(shí)，微博等網(wǎng)絡(luò)社交平臺中瞬時(shí)涌現(xiàn)大量Ulike脫毛儀產(chǎn)品負(fù)面信息的轉(zhuǎn)發(fā)及評論，嚴(yán)重破壞Ulike的商業(yè)聲譽(yù)及其Ulike脫毛儀的商品聲譽(yù)，給品牌帶來巨大經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)，擾亂了市場正常秩序！
針對此次商業(yè)詆毀的惡性事件，潘玉平正面回應(yīng)：“我司已于第一時(shí)間向北京市計(jì)量檢測科學(xué)研究院進(jìn)行核實(shí)求證，并在3月10日得到該機(jī)構(gòu)官方正式回函，證實(shí)自媒體文章中所使用的檢測報(bào)告系虛假報(bào)告，且該報(bào)告中使用公章系偽造。”同時(shí)他還表示對這種采取低級而又卑鄙手段的行為，明確表示出零容忍的態(tài)度。“據(jù)了解，該自媒體迫于壓力，雖然曾于3月10日利用其微博賬號發(fā)出了“勘誤”聲明，稱其已在其他機(jī)構(gòu)對Ulike脫毛儀產(chǎn)品送檢，檢測結(jié)果顯示合格，但幾份“補(bǔ)救”聲明的傳播量與之前報(bào)不實(shí)信息的閱讀量及轉(zhuǎn)發(fā)量與相比，微乎其微，絕大部分原發(fā)的負(fù)面信息仍滯留于網(wǎng)上，因此，并未對消除負(fù)面影響產(chǎn)生實(shí)際意義，Ulike品牌遭受的損失依然無法挽回！誰該為之買單？幕后違法偽造公章人到底在哪里？值得深究。
圖：北京市計(jì)量檢測科學(xué)研究院官方回函
這種放大負(fù)面?zhèn)鞑ィs小“勘誤”信息，擾亂公眾視聽的低級套路，在一些領(lǐng)域里屢見不鮮。侵害者完全清楚發(fā)布不實(shí)信息會給企業(yè)巨大損失，且會給行業(yè)帶來負(fù)面影響，仍蓄意為之。我們不難想象，任何受害品牌僅靠自己的力量挽回?fù)p失，乃至杜絕此類事件，都并非易事。這需要多方和全社會的共同努力，才能讓抱有僥幸心理、不懷好意的違法搗亂分子無處藏身，并受到應(yīng)有的懲罰。
此次自媒體偽造公章造假、傳播不實(shí)信息事件，不僅影響Ulike正常經(jīng)營活動、損害Ulike品牌聲譽(yù)、造成巨大經(jīng)濟(jì)損失，還污染了互聯(lián)網(wǎng)傳播環(huán)境，更嚴(yán)重破壞市場正常秩序。“這一次是偽造北京計(jì)量院的報(bào)告和公章，那下一次又會是什么？如果用來路不明的產(chǎn)品隨意送檢，那這種報(bào)告上的數(shù)據(jù)我們怎么相信以及向消費(fèi)者交代，對我們而言，類似情況防不勝防”，潘玉平表示，目前Ulike已向公安機(jī)關(guān)報(bào)警并已在法院訴訟立案，Ulike會全力配合相關(guān)部門工作，希望幕后偽造公章、制造及傳播不實(shí)信息者或團(tuán)伙得到嚴(yán)懲。
并非個(gè)例，大消費(fèi)領(lǐng)域丞待加強(qiáng)自律
隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展、消費(fèi)者對健康美容重視程度逐步提升，Ulike所屬的大美容行業(yè)也正處于增速發(fā)展階段。智研咨詢數(shù)據(jù)顯示，家用美容儀線上年銷量已從2015年1000萬件，增長至2019年7000萬件，4年增長7倍，復(fù)合增長率高達(dá)37.79%。同時(shí)《2020線上家用美容儀消費(fèi)洞察報(bào)告》表明，20-49歲的中國女性中有59%使用過至少一種家用美容儀。
家用美容儀作為高速發(fā)展的新興行業(yè)，也吸引了各界的廣泛關(guān)注，其中也不乏部分負(fù)面聲音。潘玉平直言：“作為新興產(chǎn)業(yè)，當(dāng)前大美容儀行業(yè)發(fā)展良莠不齊，媒體和社會各界指出了行業(yè)在快速發(fā)展過程中的問題，對業(yè)內(nèi)所有經(jīng)營者都會起到監(jiān)督和指導(dǎo)作用，這無疑是件好事。此舉能讓經(jīng)營者們在發(fā)揮各自優(yōu)長的同時(shí)看到不足，不斷改善和進(jìn)步，加強(qiáng)品牌與市場的溝通，使做到全方位提升，同時(shí)在促進(jìn)行業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展方面也有著十分重要的意義。”潘玉平表示對公司和行業(yè)在未來市場上的健康發(fā)展充滿信心，他還呼吁從業(yè)者加強(qiáng)自律，以促進(jìn)自身和行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
圖：由萊科技有限公司CEO潘玉平現(xiàn)場回應(yīng)
我們也注意到，不法分子利用銷售高峰期蹭流量，制造假消息或評論，以謀求自身經(jīng)濟(jì)利益的情況屢見不鮮。更有甚者，利用偽造公章制造假文件、聘用水軍等惡劣手段進(jìn)行惡意攻擊，致使品牌蒙受巨大經(jīng)濟(jì)損失。這無疑會破壞公平競爭的市場秩序，侵蝕網(wǎng)絡(luò)空間的信任，給整個(gè)行業(yè)的發(fā)展帶來不小的負(fù)面影響。
章彥奇律師在發(fā)言中談到：“網(wǎng)絡(luò)空間不是法外之地，任何權(quán)利均有其法律邊界。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，公民及企業(yè)經(jīng)營者都有評論或者批評的自由，但該自由應(yīng)在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)進(jìn)行，尤其當(dāng)所散布的信息具有評論性質(zhì)時(shí)，建議更要謹(jǐn)慎，注意核實(shí)相關(guān)信息，否則將把自身置于不確定的法律風(fēng)險(xiǎn)之中。”
同時(shí)，章律師在發(fā)言中還談到：“一個(gè)公司的品牌和商譽(yù)是權(quán)利人通過長期、持續(xù)、大量的投入辛苦建立的，是公司最有價(jià)值的資產(chǎn)，企業(yè)對自己的品牌和商譽(yù)的保護(hù)都極為重視。當(dāng)遭遇侵權(quán)時(shí)，希望能有更多企業(yè)像由萊Ulike一樣，積極采取法律手段進(jìn)行維權(quán)及正名。這不僅是維護(hù)自身商譽(yù)的需要，更是保護(hù)消費(fèi)者對良好品牌的信任，對公平有序市場秩序的維護(hù)。”
圖：北京安之律師事務(wù)所合伙人律師章彥奇現(xiàn)場講話
維護(hù)品牌及消費(fèi)者合法權(quán)益，任重而道遠(yuǎn)
在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)、個(gè)人通過自媒體發(fā)聲的門檻被大幅降低，企業(yè)有了更直接有效的宣傳渠道。與此同時(shí)，一些別有用心的經(jīng)營者也在利用互聯(lián)網(wǎng)的傳播特性和手段，編造虛假事實(shí)、誤導(dǎo)公眾，致使品牌商業(yè)信譽(yù)、商品信譽(yù)受到惡意詆毀。據(jù)威科先行法律數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計(jì)，“商業(yè)詆毀”相關(guān)民事案件呈逐年上升趨勢，企業(yè)深受其害，Ulike就是一個(gè)典型的受害案例。
企業(yè)形象和產(chǎn)品品牌商譽(yù)的建立，需要經(jīng)過長期、持續(xù)、大量的投入，是公司最有價(jià)值的資產(chǎn)之一。一個(gè)有規(guī)模的優(yōu)秀品牌，其無形資產(chǎn)價(jià)值能夠達(dá)到上億、甚至數(shù)十億以上。因此，如何建設(shè)和保護(hù)好品牌，是每一個(gè)企業(yè)在經(jīng)營中都會給予深入研究和思考的重要任務(wù)。
面對品牌遭受的無妄之災(zāi)，潘玉平在新聞發(fā)布會上還表示：“我國在世界進(jìn)入后疫情時(shí)期推出了鼓勵(lì)經(jīng)濟(jì)‘雙循環(huán)’策略，這對各行各業(yè)都指明了發(fā)展方向，Ulike這支善于拼搏和積極向上的年輕隊(duì)伍將不畏艱辛、砥礪前行，堅(jiān)持借助法律這一專業(yè)、權(quán)威、正當(dāng)?shù)氖侄尉S護(hù)合法權(quán)益，為促進(jìn)行業(yè)良性競爭、樹立正當(dāng)風(fēng)氣貢獻(xiàn)綿薄之力。”
由于幕后偽造公章和惡意詆毀的始作俑者尚未浮出水面，盡管Ulike已在第一時(shí)間核實(shí)情況、澄清事實(shí)，并委托專業(yè)團(tuán)隊(duì)對案件進(jìn)行處理，網(wǎng)絡(luò)上仍存留不少錯(cuò)誤及不實(shí)信息，品牌商譽(yù)嚴(yán)重受損。潘玉平表示：“我們深知維權(quán)的道路并不平坦，任重而道遠(yuǎn)，但我堅(jiān)信通過各方不懈的努力，會有令人滿意的結(jié)果，正義終究將得以伸張。Ulike將繼續(xù)以誠信為原則、以前沿科技為實(shí)現(xiàn)手段、以自主研發(fā)專利為信任和擔(dān)當(dāng)為品牌宗旨，一如既往地為消費(fèi)者創(chuàng)造更多安全、舒適、便捷的優(yōu)質(zhì)脫毛儀產(chǎn)品，與全行業(yè)和社會一道共同建設(shè)美好的未來！”
附：由萊科技有限公司介紹
Ulike是由萊科技有限公司旗下專注于家用脫毛儀的高端品牌，數(shù)年來在高端脫毛儀品類中銷量一直穩(wěn)居前列。藍(lán)寶石Air（熱銷款冰點(diǎn)脫毛儀）、藍(lán)寶石Rose（旗艦款嫩膚脫毛儀）為Ulike品牌明星產(chǎn)品，深受廣大消費(fèi)者喜愛。
Ulike品牌擁有一支全球光學(xué)&熱學(xué)頂尖技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在首爾和深圳兩地設(shè)有國際先進(jìn)水平的大規(guī)模研發(fā)中心，并持有冰點(diǎn)無痛脫毛、光療嫩膚脫毛兩項(xiàng)脫毛高端技術(shù)。產(chǎn)品通過了中國、韓國、日本、歐盟等多個(gè)國家和地區(qū)的多項(xiàng)本土及國際安全認(rèn)證。
成立至今，Ulike品牌的系列產(chǎn)品曾獲得諸多國內(nèi)外有影響力的獎項(xiàng)，其中包括，ELLE美妝-年度美容之星獎、芭莎國際美妝-年度最具潛力美容儀器獎、MEIYI美伊-最佳家用美容儀器獎、OnlyLady風(fēng)尚大賞品質(zhì)甄選美容儀單品獎等。
截至2020年12月，Ulike已入駐高端潮品店共1000余家。作為成功的高端脫毛儀品牌，Ulike與全智賢、侯明昊、趙露思、毛不易、羅云熙等明星均建立了友好的合作關(guān)系。
展望未來，Ulike也將一如既往地以前沿科技為實(shí)現(xiàn)手段、以自主研發(fā)專利為信任和擔(dān)當(dāng)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多安全、舒適、便捷以及高性價(jià)比的家庭美容方式。
