商品質量是用戶關注的重點，更是各渠道的核心武器。放眼當下，各大品牌各渠道的商品都已透明化，但消費者只要有3C數碼的需求，首先想到仍是京東。這種習慣養成的原因是什么？在近日發布的《京東3C數碼用戶評論分析報告》中，我們找到了答案。報告顯示，對大部分用戶來說，產品質量好不好、客服能不能很好解答疑難問題、能不能又快又穩送達，是在購買3C數碼時他們最關注的體驗，而這些恰恰是京東的優勢所在。
眾所周知，3C數碼品類是京東最元老的核心品類。20年如一日的好物、好價、好服務有口皆碑，積累下了眾多忠實的3C數碼粉絲。特別在產品層面，京東依托強大的供應鏈和物流體系優勢,不斷豐富商品品類、保障商品品質、提升配送速度，多維度促進用戶購物體驗升級。
在報告中，“正品、質量不錯、十分好用”等詞匯被提到了近1500萬次，評論占比近25%，許多用戶認為在京東買到了品質優良、質量上乘的正品好物。白領張豆豆就是其中之一。
提到第一次使用京東買手機的場景，張豆豆仍記憶猶新。十三年前，剛畢業的她用年終獎在京東給自己買了一部最新款的iPhone 4s，但因對如何辨別iPhone真假并沒有過多了解，所以約著朋友還去線下門店進行了“查驗”，確定是正品之后才安下心來。但此后，張豆豆家所有的3C數碼產品都被京東承包了。
像張豆豆一樣，使用一次就愛上的還有資深電腦愛好者陽陽，作為一個電腦DIY的發燒友，電腦配件質量千差萬別，但他只敢在京東買，擔心別的渠道水太深。
“正品保障”給足了用戶安全感。在報告中，許多用戶表示可以放心大膽地購買3C數碼產品；有的用戶在選購3C數碼產品時為客服的專業能力驚嘆；有的用戶持續使用京東近20年，買的電腦沒有出過一次故障。正是京東一如既往的堅持正品，贏得新老用戶的信賴和尊重。
京東用戶對購買3C數碼產品相關體驗的評論詞云
如今，618已火爆開啟。據了解，在今年618，京東3C數碼準備了千萬低價爆款現貨好物，在產品上仍給足用戶驚喜感，繼續帶給用戶品質優良、質量上乘的正品好物，以及更豐富的尖貨爆品、低價好物。
