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現(xiàn)如今,智能家居正由“單品”向“全屋”方向快速演變,這意味著,品牌思維也在以用戶為中心跨越式升級(jí),從一臺(tái)冰箱的事變成了一個(gè)廚房的事,從一臺(tái)空調(diào)的事變成了一個(gè)臥室的事??梢哉f(shuō),相比原來(lái)只為用戶提供產(chǎn)品而言,當(dāng)下如何與用戶走到一起、與用戶共創(chuàng)理想家,成為了品牌決定市場(chǎng)成敗的關(guān)鍵。

今年3月,三翼鳥正式發(fā)起“智慧生活合伙人”招募計(jì)劃,在前期全網(wǎng)報(bào)名者中鎖定了22位智慧生活合伙人,為他們升級(jí)理想中的智慧家。在智慧家落地后,合伙人們將他們真實(shí)的煥新過(guò)程、生活體驗(yàn)分享到了翼友會(huì)社區(qū)、小紅書、住小幫、三翼鳥小程序等平臺(tái),收獲了廣泛新老用戶的贊譽(yù)和口碑。

據(jù)統(tǒng)計(jì),三翼鳥智慧生活合伙人活動(dòng)全網(wǎng)總曝光量達(dá)1.19億+,用戶交互量達(dá)14萬(wàn)+。通過(guò)合伙人的智慧生活體驗(yàn)內(nèi)容接連引爆,三翼鳥小程序?qū)崿F(xiàn)新增用戶3000人,其中種子用戶400人+,原創(chuàng)內(nèi)容高達(dá)700篇+,越來(lái)越多用戶開始通過(guò)三翼鳥煥新自己的智慧家,并在全網(wǎng)分享他們的故事。

以“用戶思維”落地智慧家,圓夢(mèng)家的心愿單

事實(shí)上,在活動(dòng)開始前智慧生活合伙人“家的心愿單”各不相同,有希望生活更便捷的全職媽媽、有想讓陽(yáng)臺(tái)空間利用率更高的丁克夫妻、有注重科技感的年輕小伙子等等。那么,三翼鳥是如何圓夢(mèng)這些用戶“千人千面”需求的呢?合伙人真實(shí)分享的故事見(jiàn)證了一切答案。

比如對(duì)有娃有狗的精致懶媽“鬼馬真”來(lái)說(shuō),最大的愿望就是讓客廳能滿足家庭不同成員的需求,而且也希望家務(wù)活變得更加省心。但相對(duì)而言,這個(gè)集餐、客、臥、書房于一體的超大客廳,改造起來(lái)也十分麻煩,既有狗狗打滾的地毯,又有地面容易油膩的餐廳,清潔起來(lái)也十分頭疼。在三翼鳥智慧生活合伙人計(jì)劃發(fā)起后,“鬼馬真”與設(shè)計(jì)師來(lái)了一次面對(duì)面溝通,在敲定理想化的設(shè)計(jì)方案后,開啟了家的圓夢(mèng)之旅。

如今,在精致懶媽“鬼馬真”的奶油風(fēng)客廳里,擁有了恒溫恒濕、去家務(wù)化、影音娛樂(lè)等多種智慧場(chǎng)景體驗(yàn)。想看電影時(shí),一句話開啟影院模式,在沙發(fā)上愜意享受高清影片;有了掃地機(jī)器人,家務(wù)活徹底釋放雙手,跟愛(ài)人一起通過(guò)大屏健身暢快身心;也不必再擔(dān)心狗狗身上會(huì)帶細(xì)菌影響寶寶,空調(diào)開啟新風(fēng)后,掃地機(jī)器人也能進(jìn)行地面除菌,呵護(hù)寶寶健康。

不止是合伙人“鬼馬真”,還有“一枚小椰子”、“小桐子”、“米多寶”等合伙人,都通過(guò)三翼鳥實(shí)現(xiàn)了自己理想的智慧家,并在社交平臺(tái)分享著自己日常的智慧新生活,越來(lái)越多用戶開始因這些真實(shí)的用戶案例,找到三翼鳥并希望煥新屬于自己的智慧家。

三翼鳥滿足千人千面需求背后,源于四大領(lǐng)先

滿足不同用戶智慧家的需求,引起全網(wǎng)廣泛的關(guān)注和探討,三翼鳥之所以能取得這樣的成績(jī)背后,不僅僅是因?yàn)槠?ldquo;以用戶為中心”的品牌邏輯,而且還根植于其擁有的四大差異化領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

首先是“場(chǎng)景方案”。作為智慧家庭場(chǎng)景品牌,三翼鳥擺脫了原有提供單品的供需關(guān)系,為用戶提供的是衣食住娛場(chǎng)景解決方案,比如冰箱能一鍵聯(lián)動(dòng)蒸烤箱烹制出“大師菜”的智慧廚房、能根據(jù)用戶睡眠主動(dòng)調(diào)節(jié)空調(diào)溫度的智慧臥室、能浴前預(yù)熱浴后除濕的智慧浴室等等。

然后是“成套智慧家電設(shè)計(jì)工具”。三翼鳥擁有行業(yè)唯一的成套智慧家電設(shè)計(jì)工具——筑巢,里面涵蓋全國(guó)超過(guò)2000萬(wàn)戶型圖,為設(shè)計(jì)師提供超4400個(gè)家電模型,能快速規(guī)劃所有房屋布局、家電選配、水電管路等等,最快3分鐘設(shè)計(jì)一個(gè)智慧家方案,讓用戶心目中的理想家藍(lán)圖快速實(shí)現(xiàn)。

其次是“數(shù)字化用戶平臺(tái)”。三翼鳥已實(shí)現(xiàn)線上線下一體化,用戶可通過(guò)APP、小程序等足不出戶隨時(shí)逛店,并且在線查看場(chǎng)景方案、水電布局、施工流程等等,所有關(guān)于智慧家的一切都能通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)高效實(shí)現(xiàn)。目前,在三翼鳥平臺(tái)每天都有近400萬(wàn)活躍用戶,在上面分享生活、反饋建議、尋求服務(wù),持續(xù)迭代升級(jí)智慧家體驗(yàn)。

最后是“智家大腦”。三翼鳥擁有智慧家庭核心技術(shù)引擎——智家大腦,為用戶提供主動(dòng)、智慧、深度的場(chǎng)景交互,讓產(chǎn)品越來(lái)越好用、場(chǎng)景越來(lái)越智慧。比如在客廳,空調(diào)會(huì)自動(dòng)根據(jù)用戶習(xí)慣、環(huán)境天氣調(diào)整溫濕度;在陽(yáng)臺(tái),洗衣機(jī)通過(guò)遠(yuǎn)程煥新升級(jí),能不斷豐富各種面料的洗滌程序,羊絨大衣也可以在家洗;在廚房,冰箱能主動(dòng)推薦膳食方案,并且通過(guò)數(shù)字化菜譜聯(lián)動(dòng)蒸烤箱,廚房小白也能做出一桌大師菜。

總的來(lái)看,三翼鳥打破了傳統(tǒng)意義上品牌與用戶的物理隔閡,以一場(chǎng)“智慧生活合伙人計(jì)劃”的新奇之旅,跟用戶一同參與到了智慧家的落地過(guò)程。這不僅讓實(shí)現(xiàn)理想生活的方式變更便捷、高效,也意味著越來(lái)越多用戶正通過(guò)真實(shí)分享,看到三翼鳥為智慧生活帶來(lái)的更多可能性。

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