5月26日,京東正式上線鞋服“30天自由換”服務(wù),鞋服品類在原有價(jià)保、上門換新、閃電退款等多項(xiàng)服務(wù)的基礎(chǔ)上,由7天無理由換升級(jí)為30天無理由換、15天質(zhì)量換升級(jí)為30天質(zhì)量換,為消費(fèi)者帶來鞋服0成本多輪自由換的保障,全面解決用戶因顏色、尺碼等問題帶來的消費(fèi)顧慮。
目前,除部分特殊商品外,30天自由換服務(wù)已覆蓋京東自營鞋服全品類商品,京東第三方商家也已經(jīng)陸續(xù)上線此項(xiàng)服務(wù)。
同款商品可30天內(nèi)免費(fèi)多次換貨 享受0成本自由換保障
即日起,消費(fèi)者在京東購買帶有“30天自由換”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品,或購買“30天自由換”活動(dòng)專區(qū)的商品,自簽收商品之日起30天內(nèi),只要保持商品、吊牌完好,不影響二次銷售,即可更換同款商品的任意顏色或尺碼,且30天內(nèi)可免費(fèi)多次自由換貨,真正體驗(yàn)0成本自由換。
目前,京東服飾“30天自由換”已覆蓋包括男裝、女裝、內(nèi)衣、服飾配件、時(shí)尚女鞋、流行男鞋、童裝、童鞋等服飾品類,以及運(yùn)動(dòng)服飾、運(yùn)動(dòng)鞋包、沖鋒衣褲、戶外鞋服等運(yùn)動(dòng)戶外品類。
超出行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 打造全鏈路無憂購物體驗(yàn)
相較于業(yè)內(nèi)通行的7天無理由換貨、15天質(zhì)量換服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),京東“30天自由換”不僅在換貨時(shí)限上超出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),而且依托京東供應(yīng)鏈優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)免費(fèi)換貨、上門取件,確保消費(fèi)者可以自由試穿、更換尺碼,無需支付因此產(chǎn)生的額外物流費(fèi)用,再次打造出業(yè)內(nèi)服務(wù)新標(biāo)桿。
今年京東618前夕,京東服飾再度以全面升級(jí)的鞋服“30天自由換”服務(wù),推出高于行業(yè)的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),將進(jìn)一步為廣大消費(fèi)者打造全鏈路無憂購物體驗(yàn),全面滿足多元化的消費(fèi)需求。
