聲明:本文來自于微信公眾號 鳥哥筆記（ID:niaoge8），作者:花花小萌主，授權轉載發布。
近日，今日頭條又進行了業務調整，將“頭條百科”升級為“抖音百科”，同時推出全新的問答業務“秒真問答”。
“抖音百科”的前身是快懂百科（原名頭條百科），是今日頭條旗下中文網絡百科全書，其Slogan為“來這里，認識世界”。
2020年4月20日，字節跳動上線“頭條百科”網頁產品 ，4月30日，頭條百科宣布上線測試版。2021年3月9日，頭條百科更名為快懂百科。
秒真問答雖然是今日頭條推出的全新問答業務，但與此前的悟空問答、頭條問答也有異曲同工之妙。
目前，百科和問答已成互聯網大廠構建自身內容生態的重要組成部分。
所謂內容生態，是指事物良性可持續發展的一種狀態，意味著事物每一個方面都有關聯和配合發展達到共同進步的效果。
內容生態的主體分別是內容消費者、作者、廣告商和內容平臺，而只有幾者之間都能相互關聯互助和諧發展才能實現內容生態。
再回過頭來看今日頭條對于內容生態的布局，我們可以看到以下三點:
找到關鍵人，
為廣告商與用戶構建信任橋梁
《西游記》中孫悟空大鬧天空，隨著玉帝一聲“快去西天請如來佛祖”，孫悟空被壓在五指山下500年。
可見，找對了關鍵人，就能快速地解決問題。
而解決用戶與廣告商之間的信任，就需要找到這樣一個關鍵人，或者稱之為品牌背書。
廣告商為了增強其在市場上的承諾強度，通常會借用第三方的信譽，然后第三方以一種明示或者暗示的方式來對原先的消費承諾作出再一次的確認和肯定。
通過品牌背書，被背書品牌從而達到對于消費者先前承諾的再度強化，并與消費者建立一種可持續的、可信任的品牌關聯。
百科就是第三方信息佐證最好的方式，是當前最為權威的第三方信息佐證源，很多人會用是否有百科來衡量一個品牌或個人的可靠度。正如我們接觸到的百度百科、360百科、智庫百科等。
抖音百科（快懂百科）是抖音站內唯一被收錄的權威內容，根據北京字節跳動CEO張楠透露，抖音視頻搜索月活用戶已超5.5億。而根據抖音年初發布的年度報告，抖音日均視頻搜索量已突破4億。
這充分說明了，內容消費者對百科的需求，或者說，消費者是通過搜索來對自己持有懷疑態度的品牌給出佐證。
不僅廣告商要找到“關鍵人”，內容也要找到關鍵人，要想鞏固百科的權威性，就要實現從UGC（用戶生產內容）到PGC(專家生產內容)的轉變。
按照美國的傳播學經典《創新的擴散》中所說，最核心的種子用戶在總用戶中只占2.5%，而關鍵人比例只占1%，但是其重要度超過了99%。
關于抖音百科詞條的創建，要準備兩個內容，百科詞條文案內容、參考資料鏈接，抖音百科的參考資料與百度百科參考資料標準相同，都要求權威性。如:人民網、新華網、新浪網等主流門戶網站，權威媒體的新聞報導、著作、期刊、官方網站、專業網站或具有廣泛影響力的大眾媒體等。以此來保證百科的權威性。
在兩者關鍵人都到位的情況下，內容消費者與廣告商的信任橋梁就搭建起來了。
打造內容的包容性，
為讀者和作者提供精神社交
對于當前的內容生產環境來說，讀者和作者的精神社交需求要遠遠高于物質社交需求。
他們需要被認同、認可，被需要、被看見。今日頭條推出的秒真百科，用戶可以提問，也可以回答，領域包含美食、娛樂、教育、時尚、汽車、游戲和社會等方面，相當于提供了一個精神社交的場所，大家可以找到想要的答案，問想問的問題，聽想聽的故事。
正如之前Soul的出現不僅彌補了精神交流和情感愉悅的市場空白，更給了他們一個表現自我、排解心事的渠道。
關于問答類的內容生態布局，知乎絕對是有話語權的。知乎是一個真實的網絡問答社區，社區氛圍友好與理性，連接各行各業的精英，用戶分享著彼此的專業知識、經驗和見解，為中文互聯網源源不斷地提供高質量的信息。
知乎網站2010年12月開放，三個月后獲得了李開復的投資，一年后獲得啟明創投的近千萬美元。知乎過去采用邀請制注冊方式，2013年3月，知乎向公眾開放注冊，不到一年時間，注冊用戶迅速由40萬攀升至400萬。
前陣子沸沸揚揚的天涯社區也是如此，在1999年3月創立之處，它以開放、包容、充滿人文關懷的特色受到了眾多網民的喜愛。
作為最早的一批內容創作和知識分享平臺，天涯社區官方顯示注冊用戶超過1.3億，月覆蓋用戶超過2.5億，擁有大量高忠誠度和高質量用戶群產生的超強人氣和互動原創內容。
從以上這些案例可以看出，打造內容的包容性非常重要。
作為提供精神社交場所的平臺，秒真問答期望實現三個功能:
自由。不同于抖音百科的權威性，秒真問答什么都可以問，你可以根據自己的經驗和理解去回答，只要不違背公序良俗法律法規，所有內容都是自由的;
交流。問答也是一個交流的平臺，若對某個回答有明顯的不同意見，還可以各抒己見，你來我往，不光能問、能看，還能交流;
包容。越來越多的人不喜歡喧鬧的社交，而喜歡安安靜靜地沉浸在各自的信息領域里，問答恰好提供了這樣一個平臺，其包容屬性，讓不同的社交者找到歸屬。
秒真問答可以說是在取長，尤其是從知乎取長，在三個功能的疊加下，滿足作者和讀者高層次的精神需求，獲得內容生態的良性發展。
但正如知乎的發展一樣，關鍵人產出的關鍵內容，將決定問答是否能可持續發展。
促進內容變現，實現四贏
在內容生態的四個主體中，讀者、作者、廣告商和內容平臺，都有直接的經濟利益需求，所以形成一套閉環式的內容生態就尤為重要。
要促進內容變現，用戶基數是基礎。
根據官方數據，至2022年，頭條的注冊用戶已超過7億，60%的中國智能手機都安裝了今日頭條，每日人均啟動超過9次、人均使用時長76分鐘，日均閱讀20億。
在用戶的城市分布中，一線城市占比13%，新一線城市占比22.9%，二線城市占比19.6%，三線城市占比20.4%，城市分布呈現正態分布的狀態。
在用戶基礎足夠的情況下，首先，通過問答生產內容，自然今日頭條的內容生產不僅限于問答，其次利用抖音百科佐證內容，關鍵作者的輸出，內容消費者的買單，使得廣告商獲得利益，廣告商獲得利益平臺就能從中獲得效益，而平臺反過來又能與作者用戶利益共享。
從市場的商業化表現看，百科和問答業務也能貢獻不少的收入，問答市場仍然處于早期階段。根據艾媒咨詢的數據顯示，2022年中國知識付費市場規模達1126.5億元，預計2025年市場規模達2808.8億元。
對于讀者。一般來說，讀者會有三種內容需求，閱讀情緒、閱讀欲望、閱讀期待，問答形式多樣，涉及的領域繁多，可以滿足不同的需求;
對于作者。尤其是關鍵人作者，產出的內容得到尊重，一是從經濟利益體現，如秒真問答優質的回答可獲得金幣，金幣能夠兌換成人民幣進行提現;二是從社會屬性體現，可得到社會地位、獲得用戶認可;
對于廣告商。在內容中通過軟硬皆施的手段，獲得廣告曝光量，引流販賣產品，在品牌背書的情況下，獲得用戶信任;
對于平臺。有用戶、有內容、有廣告，自然能夠長期生存發展下去。
綜上，通過找到關鍵人產出內容，做好背書;提供精神社交場所，滿足自由、交流、包容的屬性;最后實現讀者、作者、廣告商和內容平臺四個主體的共贏，幾者之間相互關聯互助和諧發展，才能實現內容生態。
