人效，簡單理解就是人的效率，是一個企業來衡量它的運營能力和資源配置效益的重要指標。
高人效不僅意味著員工的高產出，還意味著較低的人力資源成本，實現高人效，能夠真正幫助企業實現“降本增效”。
隨著零售行業的不斷發展，各行業的連鎖率也在明顯提升，實體零售企業除了有來自線下同行之間的競爭，來自線上的服務競爭愈發猛烈。對線上零售企業而言，線下零售有不可獲缺的服務人員與門店管理人員，如何提高這部分人的管理效率，是大型連鎖企業的難題。
人效 關鍵是工作效率的提升
眾所周知，人效不是銷售指標，而是工作效率指標:人效=銷售額/員工數。目前，大部分零售連鎖行業都處于激烈的競爭中，靠提升分子銷售額提高人效是難上加難，關鍵著力點還在于減少分母，提升員工工作效率。
如何提升員工工作效率?員工工作按時間分為準備工作時間和正式工作時間，按效率分為有效工作和無效工作，員工的正式工作時間占比，有效工作占比提高了，工作效率自然提高，員工數量自然就會比較少。
員工人數減少表現在兩方面，一方面是門店一線人員，只要總部對門店管理得力，減少無效工作，能夠讓門店運營標準化、習慣化、執行力加強，那一線員工工作效率也會有相應的提升;另一方面則是門店管理人員的減少。一般來說，總部門店管理部人數始終和門店數息息相關，那就是門店增多了，片區經理或者督導的人數也就需要相應增加。如何提升督導效率，那我們先從督導的職能說起。
門店督導:重“導”輕“督”是趨勢
門店督導，終極目的在導，因為只有指導門店做好運營，銷售才能上去。再或者，用一句套話說，檢查不是目的，檢查是為了幫你完成任務。
重“導”輕“督”，沒錯，但是說起來容易做起來難，不說大型連鎖的幾千家門店，就是中型連鎖的幾百家門店，單靠督導線下的人力監督，這個效率可想而知!最終，時間都花在了路上和監督上，真正指導的時間和精力幾乎沒有，這家說完那家再重復一遍，磨破嘴皮效果甚微，怎么辦?
追求更高人效 科學使用工具不可避免
其實，現在各行業內已經有不少走在時代前沿的企業開始接受用科學工具來提高人效。升級門店自帶的安防監控攝像頭，讓攝像頭不再只有單純的監控功能，更多的是管理門店和人員的第二只眼睛。
萬店掌巡店系統即是將企業對門店的管理規范統一導入系統，督導通過萬店掌系統內門店攝像頭即可進行線上的遠程巡店，發現問題即刻抓拍并發送到門店指定整改人手機上，門店整改結束后再將結果拍照回傳給督導復核，以此進行一系列的線上巡店閉環流程。通過遠程巡店，督導不再需要將時間都浪費在門店來回的路程中，隨時隨地通過手機或電腦進行巡店，發現問題也更加及時，防止門店為迎接檢查而提前準備的舞弊行為。同時，所有門店的巡店結果最終系統都會以得分的形式進行匯總，督導和總部管理人員通過數據報表即可清晰的了解到每家門店的運營情況，從而對得分差的門店進行針對性的扶持和整改，通過最真實的數據，也能夠極大提高企業的管理效率。有數據顯示，通過萬店掌視頻巡店系統，連鎖企業實用數字化工具代替純人力巡店后。人效提升超過13%，這對擁有幾千幾萬家門店的大型連鎖企業來說，節省的人力成本不可估量!
人效側面也反映了企業的精細化管理、整體運營水準，以及組織的效率水平，人效背后反映的是整個企業的管理水平的高低。在人均成本逐年提高的前提下，如何在合理的人員架構下增加人均產出，將成為企業數字化轉型探討的重點。
