6月17日晚8點，京東618高潮開啟。今年618期間，伴隨著京東家電家居以舊換新服務(wù)的全面升級，至高補貼20%，免費上門、免費拆舊、免費搬運的“三免”政策以及電視、冰箱、洗衣機、床墊、馬桶等商品的一站式服務(wù)等舉措，讓更多的消費者在618期間加入到“煥新一族”。
面對快節(jié)奏的生活，高效換新成為新的消費趨勢。京東618期間，京東在家電家居以舊換新服務(wù)上加碼升級，送、裝、拆、清的一體化服務(wù)將以往需要多次上門才能完成的服務(wù)流程，縮減至只需要1-2次。同時，京東還推出家電品類以舊換新的六大權(quán)益保障，不論消費者在什么渠道購買的舊家電家居商品，不限品牌、不限渠道、不限年限、不限品相，均可在京東換新，全面保障了消費者的換新體驗。
剛剛換了新床墊的王先生感受到了京東以舊換新的高效與便捷。因為影響睡眠質(zhì)量，王先生希望盡快收到新床墊。在京東配送人員的努力下，不到20個小時王先生的床墊就配送到家了，并免費將舊床墊搬運下樓，解決了他的燃眉之急。與王先生有同樣經(jīng)歷的還有北京的常先生。16小時、一次上門就完成了取舊、送新、安裝、清運等全部流程的電視“極限”換新體驗，讓他沒有錯過喜愛的球星和直播的球賽。“沒想到一次上門就及時解決了問題，讓我可以陪父親開心的一起看球賽。”常先生表示，京東的以舊換新服務(wù)給自己留下了深刻印象。
事實上，許多消費者在以舊換新時都會像常先生這樣，面臨何時收、何時送、何時裝的困擾。除此以外，上門回收舊品亂估價、亂收費和換新補貼的方式較為復(fù)雜、可換新商品選擇空間小等也都是老生常談的行業(yè)難題。
從消費者需求的出發(fā)不斷優(yōu)化服務(wù)，京東早于2016年就針對家電產(chǎn)品推出了以舊換新服務(wù)，今年618，京東家電家居以舊換新服務(wù)全面升級。截止目前，全國95%以上城市/鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)都能享受到京東家電家居的以舊換新服務(wù)。消費者足不出戶，就能享受京東提供的免費上門、免費拆舊、免費搬運的“三免”政策，以及一站式拆舊清運服務(wù)，徹底解決消費者換新煩惱。此外，區(qū)別于其他渠道以優(yōu)惠券、代金券等形式代替現(xiàn)金補貼。，京東通過舊品殘值和新品補貼，直接抵扣新商品款項，讓消費者獲得價格立減的實惠。
更值得一提的是，為讓消費者能度過一個清涼的夏日，放心買空調(diào)，京東家電家居還特別面向自營空調(diào)品類推出首年只換不修、贈送1年內(nèi)免費清洗1次、安裝延誤補貼等具有針對性的服務(wù)政策。消費者在京東自營購買任何品牌、型號的空調(diào)產(chǎn)品，即可獲得1年內(nèi)的免費深度清洗服務(wù)1次。而如果購買1年內(nèi)，商品出現(xiàn)問題，都可享受只換不修的權(quán)益。與此同時，送貨快本就是京東的傳統(tǒng)優(yōu)勢，本次618更進一步升級，保證配送時效的前提下，京東還將提供自營空調(diào)品類的到貨次日裝服務(wù)，如果未能承諾時效內(nèi)安裝的，消費者將可獲得100元的安裝延誤補貼。
隨著6月17日晚8點京東618高潮開啟，消費者不僅能通過京東以舊換新，獲得省錢、省心又省事的服務(wù)體驗，還能享受至高補貼20%的福利，讓618更實惠、更綠色。
