“京東是一個(gè)與眾不同、更有人情味的平臺(tái),我們與京東之間并非簡單的交易與合作,而是建立了一種不分彼此、并肩戰(zhàn)斗的伙伴關(guān)系。”極易科技總裁王珊在參加京東20周年“老友記”系列訪談時(shí)表示。
作為國內(nèi)領(lǐng)先的電商運(yùn)營服務(wù)商與數(shù)字零售解決方案供應(yīng)商,極易科技深耕零售市場十余年,為沃爾瑪、雅詩蘭黛、拜耳等全球知名企業(yè)提供包括旗艦店運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營、整合營銷等在內(nèi)的全渠道、全鏈路數(shù)字化服務(wù)。
據(jù)了解,極易科技早在2006年就開始和京東合作,是京東名副其實(shí)的“老朋友”。從早期的渠道供應(yīng)商,到后期的電商運(yùn)營與數(shù)字零售的綜合服務(wù)商,極易與京東在合作品類與業(yè)務(wù)領(lǐng)域方面進(jìn)行了深度共建。
經(jīng)歷“鳳凰涅槃” 極易與京東結(jié)下“深情厚誼”
2013-2015年,極易經(jīng)歷了一次“生死存亡”的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)極易在某電商平臺(tái)做了一個(gè)童裝自有品牌,但是因?yàn)楣?yīng)鏈、流量適配、團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)等方面的種種問題,公司的現(xiàn)金流完全耗盡,團(tuán)隊(duì)規(guī)模從80多人一直砍到只剩十余人,辦公地區(qū)也從上海搬回了蘇州。
“有大半年的時(shí)間,公司給剩下的這些員工每月只能發(fā)2500塊錢工資,其余部分只能打欠條。”回憶起極易的發(fā)展過程,王珊至今仍然感慨不已。
在極易處于最低谷的時(shí)候,京東向極易伸出了橄欖枝,極易也當(dāng)機(jī)立斷將業(yè)務(wù)重心押注在京東全球購和京東跨境進(jìn)口業(yè)務(wù)上。“我記得,當(dāng)初京東的伙伴們經(jīng)常跟我們一起擠在狹小的辦公室里,沒日沒夜的加班,常常一抬頭發(fā)現(xiàn)外面已經(jīng)天亮了。”王珊說。
正是此次業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,幫助極易度過了最大的危機(jī),也為極易后來的快速發(fā)展提供了土壤和動(dòng)力。經(jīng)過10余年的發(fā)展,極易成長成為京東核心的合作伙伴之一,是京東數(shù)坊高級(jí)能力認(rèn)證服務(wù)商,連續(xù)六到八年成為“京卓越”代表服務(wù)商。2018年的時(shí)候,極易還獲得了京東的戰(zhàn)略投資。
圍繞“人貨場”深度共建 解鎖數(shù)字零售新場景
“我們希望成為京東和品牌商、消費(fèi)者之間的橋梁。”王珊說。極易和京東通過在“人、貨、場”等方面的深度共建,實(shí)現(xiàn)了場域的拓展,大幅提升了品牌聲量與銷售規(guī)模。
2019年4月,極易運(yùn)營的故宮文化官方旗艦店在京東上線。僅用了一個(gè)多月時(shí)間,就實(shí)現(xiàn)了月銷百萬的交易規(guī)模。2020年春節(jié)期間,極易聯(lián)合京東、故宮市場部打造了以“故宮里過大年”為主題的年貨節(jié)活動(dòng)。在年貨節(jié)當(dāng)天,極易運(yùn)營的店鋪成交額接近400萬,當(dāng)月銷售額突破800萬,而與故宮相關(guān)IP的成交數(shù)據(jù)更是達(dá)到了6000多萬。
這次年貨節(jié)活動(dòng)不但在網(wǎng)絡(luò)上引起了相當(dāng)高的討論熱度,更帶動(dòng)了京東整個(gè)國潮品類的發(fā)展,蘇州博物館、大英博物館等博物館以及一些國潮、中國傳統(tǒng)文化特色的品牌也紛紛開始入駐京東。在極易運(yùn)營故宮文化京東旗艦店的三、四年時(shí)間里,中間雖然也受到疫情的一定影響,但是整體交易規(guī)模仍然從原來3000萬/年增長到近5000萬/年。
2021年,極易又協(xié)同京東引進(jìn)了星巴克項(xiàng)目。剛開始的時(shí)候,星巴克的貨盤不太適合京東自營的發(fā)展,業(yè)務(wù)一直沒有什么突破。極易通過京東的C2M反向定制模式,從細(xì)分品類入手,重新定制了星巴克的貨盤。
2022年5月,極易上線了星巴克在京東專供的一款水杯產(chǎn)品,3000個(gè)庫存在上線當(dāng)天就被搶購一空。僅半個(gè)月時(shí)間,這款星巴克專供京東的定制水杯就成了百萬級(jí)的爆品。2022年,極易又陸續(xù)推出了六款星巴克定制產(chǎn)品,目前這六款定制產(chǎn)品銷量已經(jīng)占到極易在京東整體業(yè)務(wù)規(guī)模的35%以上。
內(nèi)外兼修、并肩前行 譜寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章
如今的極易擁有將800多名員工,除了蘇州總部外,在香港、北京、上海、南京、廣州、深圳等地設(shè)有子公司或辦事處。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷發(fā)展壯大,如何更加高效的經(jīng)營管理也成了極易面臨的實(shí)際問題。
“我們公司內(nèi)部的日常辦公、員工福利等商品采購都是通過京東企業(yè)購進(jìn)行的,在整體的采購成本上實(shí)現(xiàn)了15%-20%左右的成本縮減。”王珊表示。引入京東慧采數(shù)字采購管理平臺(tái)后,極易科技還實(shí)現(xiàn)了采購流程與管理的數(shù)字化,通過總部與各地分公司的一體化管理,大幅提升了采購效率。可視化、可追蹤、可回溯的管理系統(tǒng),也幫助極易科技實(shí)現(xiàn)了陽光合規(guī)采購,管理效益和經(jīng)營效益都得到了顯著的提升。
極易在服務(wù)客戶的過程中,在市場營銷、客戶禮贈(zèng)及會(huì)員積分兌換等不同場景,會(huì)產(chǎn)生大量的禮品采購以及個(gè)性化定制需求。“得益于京東扎實(shí)的基礎(chǔ)設(shè)置和數(shù)智化供應(yīng)鏈能力,極易也獲得了強(qiáng)大的定制服務(wù)能力和交付能力。”王珊說,通過京東企業(yè)業(yè)務(wù)提供的采購解決方案和禮品供應(yīng)鏈服務(wù),滿足了不同客戶的商品組套、禮品包裝等個(gè)性化、定制化需求。并針對(duì)C端消費(fèi)者和B端客戶的不同需求,打造了to B和to C物流配送結(jié)合的服務(wù)解決方案。
獨(dú)行者疾,眾行者遠(yuǎn)。一路攜手走來,極易與京東堅(jiān)持做長期的事,做有價(jià)值的事,做務(wù)實(shí)的事,并充分享受到了京東高速發(fā)展的紅利。“這么多年下來,京東以客戶為先、與客戶共同成長的風(fēng)格一直沒有變。”王珊表示。未來5年、10年,甚至是20年,極易將繼續(xù)與京東并肩前行,共同譜寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章。
