3月24日，在位于上海的卓美亞喜馬拉雅酒店，2021中國(guó)家電創(chuàng)新零售峰會(huì)正式召開。四季沐歌憑借在過(guò)去一年中對(duì)線上直播活動(dòng)的積極推進(jìn)以及行業(yè)首創(chuàng)的油煙機(jī)“2年只換不修”政策，在本次峰會(huì)中分別榮獲了“2021中國(guó)家電創(chuàng)新零售優(yōu)秀案例獎(jiǎng)”的兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，繪案例點(diǎn)睛，凝品牌新勢(shì)，四季沐歌再次彰顯了走過(guò)發(fā)展二十載后昂揚(yáng)進(jìn)取的發(fā)展風(fēng)貌。
會(huì)議中，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)王耀、GfK中國(guó)家電事業(yè)部總經(jīng)理張存、中國(guó)家電網(wǎng)主編呂盛華等領(lǐng)導(dǎo)及專家出席此次會(huì)議并致辭。
中國(guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì) 副會(huì)長(zhǎng)
王耀
GfK中國(guó)家電事業(yè)部 總經(jīng)理
張存
中國(guó)家電網(wǎng)主編
呂盛華
他們表示，由于疫情的突如其來(lái)，在過(guò)去的一年中，家電企業(yè)的銷售情況經(jīng)受了不小的沖擊，尤以2020年上半年更為嚴(yán)重，但我們也欣喜的看到，仍有很多行業(yè)領(lǐng)先品牌積極轉(zhuǎn)變營(yíng)銷思路、主動(dòng)迎合年輕時(shí)代的消費(fèi)需求，在新的時(shí)代發(fā)展中不斷探尋全新的零售方式與途徑，從直播帶貨到各類全新的服務(wù)形式，讓線上線下的界限彼此融合，新的玩法和新的勢(shì)力不斷涌現(xiàn)，從而讓消費(fèi)市場(chǎng)很快走出了疫情的霧靄，并躍發(fā)出新的光彩，而四季沐歌便是其中的優(yōu)秀代表。
一方面是由于疫情對(duì)于線下市場(chǎng)的短暫制約，而另一方面也是由于當(dāng)代的年輕消費(fèi)群體“萬(wàn)物皆線上”的消費(fèi)習(xí)慣所致，讓2020年成為了“直播帶貨的元年”。
對(duì)于這一趨勢(shì)，四季沐歌積極整合品牌、渠道、供應(yīng)商等多線資源，在2020年累計(jì)開展了16場(chǎng)省級(jí)聯(lián)動(dòng)工廠直播活動(dòng)+1場(chǎng)全國(guó)聯(lián)動(dòng)工廠直播活動(dòng)，觀看人次累計(jì)約90.62萬(wàn)人次，成交75698單（其中全國(guó)聯(lián)動(dòng)43759單），并將這一形式轉(zhuǎn)化為品牌旗下行之有效的打法，拓寬了銷售思路帶來(lái)了新的銷售方式，并以“工具包模板輸出”的方式在全國(guó)范圍內(nèi)復(fù)制推廣，為終端營(yíng)銷活動(dòng)提供了強(qiáng)有力的支持，也正是憑借這一與時(shí)俱進(jìn)的銷售舉措，讓四季沐歌在本次家電創(chuàng)新零售峰會(huì)中拿下了“2021中國(guó)家電創(chuàng)新零售案例獎(jiǎng)”，從而為行業(yè)在面對(duì)新環(huán)境、新挑戰(zhàn)時(shí)如何讓銷售出圈的這一層面帶來(lái)了有力的范本案例。
同時(shí)，在品牌力方面，四季沐歌對(duì)于行業(yè)的引領(lǐng)和帶動(dòng)同樣可圈可點(diǎn)。對(duì)于廚電類產(chǎn)品而言，不論是從消費(fèi)者傳統(tǒng)認(rèn)知來(lái)說(shuō)，還是產(chǎn)品自身的屬性來(lái)看，它們的日常使用率更高，使用環(huán)境也較其它家電更為嚴(yán)苛，像油煙機(jī)、燃?xì)庠畹犬a(chǎn)品更是長(zhǎng)時(shí)間處于廚房高溫、高油、高濕的環(huán)境中，并且還要與人們一日三餐的起居緊密相連，難免造成該類產(chǎn)品更高的故障率、維修率。但在行業(yè)中，包括四季沐歌在內(nèi)多數(shù)品牌都在執(zhí)行油煙機(jī)整機(jī)6年、核心部件即電機(jī)8年的包修政策和燃?xì)庠钫麢C(jī)1年、核心部件即燃?xì)忾y組件(總成閥體、電磁安全閥、熱電偶、微動(dòng)開關(guān))3年的包修政策。
雖然這是行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)政策，但顯然它無(wú)法真正免卻消費(fèi)者使用產(chǎn)品時(shí)的后顧之憂，所以在眼下這個(gè)“后疫情時(shí)代”，四季沐歌為深化服務(wù)創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)對(duì)零售的賦能與帶動(dòng)，自2020年5月21日起，在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)了油煙機(jī)“2年只換不修”政策，消費(fèi)者購(gòu)買的油煙機(jī)出現(xiàn)機(jī)器自身原因所致質(zhì)量問(wèn)題，可享免費(fèi)包換服務(wù)，此舉將大幅增值品牌服務(wù)的價(jià)值，為品牌的產(chǎn)品力再添有力背書，更是四季沐歌面對(duì)下沉市場(chǎng)中各路品牌廚電產(chǎn)品良莠不齊的品質(zhì)形象作出的勇毅站位，是對(duì)消費(fèi)者信心的重塑、對(duì)市場(chǎng)秩序的匡正。
而這一切也最終讓四季沐歌在本次家電創(chuàng)新零售峰會(huì)中獲得了“2021中國(guó)家電創(chuàng)新零售優(yōu)秀案例獎(jiǎng)”嘉獎(jiǎng)，為行業(yè)在該方向的下一步發(fā)展樹立了積極的榜樣。
眼下，對(duì)于剛剛走過(guò)品牌發(fā)展二十周年關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的四季沐歌來(lái)說(shuō)，眼前的一切都將助力它更好的邁向品牌的下一個(gè)二十年，不論從零售案例還是品牌引領(lǐng)力來(lái)說(shuō)，我們看到了四季沐歌已將“創(chuàng)造更美好”植根在了品牌的各方各面，這也讓我們對(duì)于它的未來(lái)更富期待，畢竟這一切剛剛開始，精彩的下一個(gè)二十年正在發(fā)生。
