經過十年的快速增長，IPTV(寬帶網絡電視)已成為我國最大的電視播出渠道，滲透率高、增量市場漸趨飽和，加之與OTT(互聯網電視)和諸多視頻網站的競合關系，使之陷入了增長的瓶頸期。
貴州多彩新媒體攜手火山引擎建設了IPTV用戶智能推薦系統，借助大數據、人工智能等技術，對IPTV收視數據分析和監測、預測用戶興趣偏好，并結合業務場景為貴州IPTV用戶提供個性化智能推薦，從而進一步提升收視體驗。
業務瓶頸：內容分發效率有限，缺乏用戶黏性
作為貴州省IPTV業務獨家運營方，貴州多彩新媒體的基礎業務主要是向終端用戶提供基礎視聽節目服務，而隨著業務增量空間收窄，以付費影視為主的增值業務構成了其第二增長曲線。
貴州多彩新媒體可提供覆蓋央視、省級衛視和本地特色在內的130多個電視直播頻道，以及共計30余萬小時的海量點播內容。然而，即便手握大量版權，新的挑戰也隨之而來：
· 內容分發效率有限：傳統人工運營模式難以實現高效分發，亟需通過推薦算法實現千人千面推送;
· 用戶付費意愿較低：套餐付費用戶占比低，用戶黏性不足，需要尋找大屏業務實現價值變現的方法;
· 收視高峰流量壓力大：晚高峰和節假日QPS(每秒查詢率)數值增加，需要運用技術手段抵抗流量沖擊;
· 用戶增長陷入瓶頸：急需盤活大屏存量市場并滲透增量空間，加速用戶增長態勢。
如何在增值業務上取得突破，精準預測每一個用戶的興趣和喜好，提供千人千面的個性化推薦，使頁面訪問點擊率、播放率、人均訂購率以及去重曝光內容的數量等指標都得以增長，進而提升ARPU(每用戶平均收入)，成為了貴州多彩新媒體的新課題。
攜手共建：內容與用戶，高效連接
2021年中旬，貴州多彩新媒體了解到，字節跳動的推薦算法已通過旗下云服務平臺火山引擎對外開放。通過與火山引擎智能推薦團隊深入溝通，基于先進的機器學習經驗和高性能、高可用的推薦技術架構，打造出適用于貴州IPTV運營場景的智能推薦系統。
智能推薦系統依托推薦平臺的底層架構，實現特征實時化、模型快速更新，并通過API的方式接入貴州多彩新媒體各類業務數據，利用算法模型精準推薦并進行專屬化的內容推送，實現內容與用戶的高效連接。
· 提升內容分發效率：
火山引擎的算法工程師應用全場景消重策略，適配IPTV行業每個用戶在多個屏幕間來回切換的業務特性，充分利用好每個曝光展示位。
在平臺召回管理中，為召回階段配置多種策略來豐富召回內容，例如高熱召回、用戶點擊內容的item-CF召回等，兼顧了內容的高熱程度和用戶的興趣分布。在精排階段，基于用戶過往行為特征，通過訓練好的模型實現“千人千面”地內容高效分發。
· 滿足客戶特定需求：
基于自身生態建設和運營角度考慮，貴州多彩新媒體還對特定內容的出現比例有所要求，例如，短視頻場景下要求“創作者平臺”媒資占比不低于10%，推薦平臺通過內置的人工干預功能，可以很好地支持諸如加權、降權、強插、打散、保量等規則，滿足特定需求。
此外，智能推薦系統還進行了推薦模式和內容的限制，如貴州多彩新媒體運營團隊構建內容標簽，指定少兒節目范圍，算法工程師為其適配了少兒模式，有效幫助家長進行監管。
· 從容應對流量高峰：
為應對節假日和周末觀看高峰時段，算法工程師提前完成沖突壓測和架構優化等工作，火山引擎智能推薦平臺的大規模分布式機器學習以及高性能高可用的技術架構，可支持日均百萬億的樣本吞吐，確保了系統良好的并發性能。
智能推薦系統架構
效果顯著：“內容找人”，體驗更優
貴州廣電IPTV智能推薦系統于2021年9月正式運行，目前已接入聯通側全部流量，以及移動側50%流量，接入場景包括詳情頁(看過本片還喜歡、同類熱播、為你推薦)、點播播控頁(看了又看)、列表頁以及熱搜榜。
場景推薦示例
智能推薦系統的上線，為貴州IPTV的用戶提供了個性化、及時性、多選擇的大屏收視服務，內容分發效率更高，當用戶點擊遙控器時，可達到毫秒級的推薦結果返回，并且還能保證推薦質量，使用戶的觀感體驗更佳，真正實現了“內容找人”。
同時，智能推薦系統運行后也使IPTV業務運營水平得到了顯著提升，經數據評估，相比人工運營，在使用智能推薦系統后，移動側用戶頁面訪問點擊率指標平均上升50%，播放率增加了27%，曝光媒資數量提升了127%，付費轉化和訂購率提高了134%，激活了智能大屏的更多流量，用戶活躍度和黏性進一步釋放。為此，貴州多彩新媒體對火山引擎的算法架構、模型效果，以及服務響應能力都給予了肯定。
未來可期：智慧大屏，新一輪崛起
如今，在全媒體環境下，電視大屏的傳播優勢從過去的傳播通路優勢，演變為精品內容優勢和可信度優勢。精準的內容推薦，對于智能電視終端以及運營IPTV、OTT這種以內容輸出為主要功能場景的各業務方來講，無疑更具價值，也讓行業發展的內生動力愈加充沛。
智慧大屏已經進入了通過數據訓練來創造目標最優解的智能決策階段，無論是在技術迭代、內容運營，還是行業協同思維下，火山引擎都希望為智慧大屏領域創造更廣闊的商業前景。
目前，火山引擎在智慧大屏領域的解決方案已被廣泛應用，打造可落地的智能推薦系統，助力客戶更為精準地理解、吸引和留住用戶，讓用戶對大屏體驗更加滿意，進而提升業務運營整體價值。
申請試用：https://wenjuan.feishu.cn/m/cfm?t=srT7jvvdOFJi-2ogv
(作者：周文永)
