2021AWE(中國家電及消費(fèi)電子博覽會(huì))重磅論壇中國家電創(chuàng)新零售峰會(huì)于3月24日在上海國家會(huì)展中心舉行,多位家電行業(yè)大咖、零售商與流量平臺等共同探討了中國家電行業(yè)零售領(lǐng)域的創(chuàng)新之路。
BISSELL出席峰會(huì),共話創(chuàng)新零售
本屆峰會(huì)內(nèi)容精彩紛呈,包括權(quán)威專家最新消費(fèi)趨勢分析;《2021中國家電創(chuàng)新零售報(bào)告》發(fā)布;創(chuàng)新零售主題演講;“時(shí)代弄潮”圓桌案例,以及頒布創(chuàng)新渠道、優(yōu)秀案例、先鋒品牌等多項(xiàng)榮譽(yù)表彰。
(BISSELL亞太區(qū)董事總經(jīng)理劉竟俊出席峰會(huì))
BISSELL亞太區(qū)董事總經(jīng)理劉竟俊先生在本次峰會(huì)上就BISSELL如何在新消費(fèi)時(shí)代背景下洞察消費(fèi)者心理、不斷創(chuàng)新產(chǎn)品科技、最大化利用流量平臺進(jìn)行新創(chuàng)新營銷等問題進(jìn)行了深度分享。
BISSELL榮膺“2021中國家電創(chuàng)新零售優(yōu)秀案例獎(jiǎng)及先鋒品牌獎(jiǎng)”
(BISSELL亞太區(qū)董事總經(jīng)理劉竟俊論壇發(fā)言)
劉竟俊先生表示,2020年對于家電行業(yè)來說是充滿挑戰(zhàn)的一年,國內(nèi)整體家電市場因?yàn)橐咔槭艿搅瞬恍〉臎_擊,但清潔電器市場卻一路逆向增長達(dá)到了前所未有的新高度,市場規(guī)模同比增長20%,其中洗地機(jī)、蒸汽拖把等創(chuàng)新清潔家電增長尤其明顯。BISSELL在過去一年中抓住機(jī)遇,直面挑戰(zhàn),在現(xiàn)今復(fù)雜的市場環(huán)境中開辟了屬于自己的創(chuàng)新零售法則。
他介紹道,BISSELL創(chuàng)始人Melville Bissell通過深度洞察妻子的清潔需求,設(shè)計(jì)和制成了一臺地毯清掃機(jī),這一創(chuàng)新舉措開啟了BISSELL的傳奇之路。創(chuàng)立145年來BISSELL一直延續(xù)著這種精神,通過不斷深挖消費(fèi)者的家庭清潔痛點(diǎn)、堅(jiān)持創(chuàng)新技術(shù)、專注產(chǎn)品品質(zhì),發(fā)明了一個(gè)個(gè)革命性清潔家電產(chǎn)品,徹底改變了人們的清潔方式。這也是為什么BISSELL能抓住每一個(gè)清潔家電行業(yè)的重大機(jī)遇,并一直處于世界清潔電器行業(yè)領(lǐng)先地位的關(guān)鍵。
(BISSELL亞太區(qū)董事總經(jīng)理劉竟俊分享經(jīng)驗(yàn))
不僅是受疫情影響,消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級、人們生活水平的提高等諸多原因讓中國消費(fèi)者的清潔消費(fèi)觀念發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變:傳統(tǒng)清潔工具已經(jīng)無法人們?nèi)找嬖鲩L的家庭清潔需求,濕式清潔與深度清潔相結(jié)合的革命性產(chǎn)品,才是清潔家電的未來。早在2016年BISSELL就針對這一改變,給出了專業(yè)性家庭地面深度清潔方案——三合一洗地機(jī),開創(chuàng)性地將吸、拖、擦集于一體,一鍵深度自清潔徹底解放雙手,打破傳統(tǒng)中國家庭清潔老三樣,讓科技、便捷與高效的清潔方式走進(jìn)更多的中國家庭。這一引發(fā)家居清潔革命的產(chǎn)品,讓BISSELL取得了天去年貓雙十一洗地機(jī)類目預(yù)售第一、天貓生活電器類目店鋪第五的好成績,也是BISSELL獲得“2021中國家電創(chuàng)新零售先鋒品牌獎(jiǎng)”的關(guān)鍵。
(BISSELL亞太區(qū)董事總經(jīng)理劉竟俊解讀消費(fèi)者)
在創(chuàng)新營銷方面,BISSELL緊跟媒介及平臺趨勢,建立了新的營銷體系。劉竟俊表示,近年來中國消費(fèi)者的購買旅程已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化,由傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)化到社交電商模式。過去,消費(fèi)者總是有目的地進(jìn)行搜索、購買,以銷量排行、平臺推薦等信息作為參考,等待大促時(shí)購買,并僅僅通過電商評價(jià)體系進(jìn)行產(chǎn)品使用分享。社交電商則更趨向于非計(jì)劃購買,他們往往由于閱讀了某個(gè)KOL文章或廣告對產(chǎn)品種草,開始全方位搜索產(chǎn)品信息、查找KOL意見、普通消費(fèi)者使用感受,從開箱體驗(yàn)、產(chǎn)品使用、測評等多個(gè)維度進(jìn)行評估,基于對社交平臺和KOL的信任,在收集信息后很快做出購買決策。
(BISSELL亞太區(qū)董事總經(jīng)理劉竟俊分享經(jīng)驗(yàn))
如今人們大多深度依賴于社交媒體,習(xí)慣于通過社交平臺上檢索自己需要的信息,也更樂意在社交平臺分享自己的購買記錄及使用體驗(yàn)。消費(fèi)者接收產(chǎn)品信息的渠道正在不斷增加,發(fā)聲的聲量也在日益提高,對于BISSELL來說這是品牌全方位與消費(fèi)者進(jìn)行溝通的大好機(jī)會(huì)。BISSELL面對不同觸點(diǎn)及不同人群制定針對性溝通內(nèi)容與銷售策略,利用產(chǎn)品優(yōu)勢、技術(shù)特點(diǎn)、使用場景等信息精細(xì)化運(yùn)營輸出內(nèi)容與媒介平臺,搭建全域輸出矩陣,逐步占領(lǐng)消費(fèi)者心智,并用品質(zhì)打造良好的大眾口碑,讓消費(fèi)者幫助品牌在社交媒體進(jìn)行二次傳播。這一決策,不僅反映了品牌的組織能力,讓品牌更貼近中國消費(fèi)者,BISSELL也憑此收獲了“2021中國家電創(chuàng)新零售優(yōu)秀案例獎(jiǎng)”。
創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新營銷讓BISSELL乘著時(shí)代前進(jìn)洪流中的朵朵浪尖,往更廣闊的未來前進(jìn)。2021中國家電創(chuàng)新零售峰所頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)是對BISSELL的肯定與鼓勵(lì),BISSELL將持續(xù)以消費(fèi)者真實(shí)需求為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行技術(shù)研發(fā)與產(chǎn)品更新,為更多家庭提供更省時(shí)省力的高效清潔方式。
