后疫情時代,數字化、智能化已經成為企業公認的要重倉投入的方向,從技術落地層面來說應用云計算、大數據已經成為企業的標配,但更進一步的智能化,才是接下來的焦點。
近期Gartner發布的2021年CFO報告中顯示隨著COVID-19(新冠病毒)疫情的持續蔓延,首席財務官們(CFOs)在2021年將面臨更多的業務挑戰。Gartner調查發現,COVID-19的出現加速了數字業務的發展,這種加速旨在提供持續的價值和敏捷的戰略部署,以及實時的風險評估;同時應加強對超自動化、智能化的應用,任何可以自動化、智能化的業務流程都應盡量自動化。此外,創新數字化技術的應用正在席卷整個財務部門和組織架構。
而對于傳統企業的信息化部門來說, 2021年,信息部應該將更多時間和精力應用在RPA、先進的數據分析、基于云端的ERP、人工智能等技術上,而作為技術應用和突破點,RPA當之無愧成為重點。
機器人流程自動化(Robotic process automation,RPA)是指,以軟件及人工智能為基礎的業務過程自動化技術。其不僅是由程序設計師產生自動化任務的動作列表,還會用內部的應用程序接口或是專用的腳本語言作為和后臺系統之間的接口。RPA能直接監視用戶在應用軟件中圖形用戶界面(GUI)進行的工作,并且自動重復,所以能更泛用。
這雖然算不上新科技,但在應用層面上來說很長時間會是企業智能化的主流,雖然現行RPA已能勝任重復性高且有邏輯性的作業,甚至能運用多種業務規則,以協助作業決策。但還不足以支持更復雜或者是以大數據為基礎的商業決策,數據結構的改善也將會是挑戰。
所以如資料處理大廠SAS正致力于運用人工智能在RPA上,并稱之為智能自動化(Intelligent Automation),以釋放非結構化數據的價值。且這些并不只是技術愿景,而是有確切的市場需求。美國連鎖藥商沃博聯(Walgreens Boots Allianc)就計劃要在今年加速RPA的部署,且全面應用在包括財務、人力資源、供應鏈和信息技術在內的多個領域。
國內領先的RPA服務商云測RPA也從多行業的實踐中總結應用經驗,RPA技術可以為客戶解決諸多的問題,但比較典型的是以下四個方面:
1、為企業降本增效,針對數據量大、重復度高、規則明確、高人力成本的業務場景,云測RPA支持7X24小時自動化作業,在節約成本、提升效率的同時,規避人工操作所帶來的失誤。
2、可跨系統自動作業,云測RPA采取非侵入式開發,模擬人工在各個系統中的操作,不受系統限制,例如,在財務系統獲取數據、在Excel整合數據、進入報稅系統申報稅款等等操作。
3、保障數據安全性,自動化執行方式,避免人工介入,造成敏感信息人為泄露;全程可控可被追溯;非侵入式開發方式+私有化部署模式,有效保證數據的安全性。
4、滿足定制化需求,云測RPA有專業的實施團隊,支持按企業需求定制專屬的自動化流程。
無獨有偶,Gartner的分析師也表示,目前在前臺手動進行的工作中,有近60%是可能實現完全自動化、智能化的,員工若能善用這類工具,將能直接增進生產力,并消除了不必要的官僚主義和技術障礙。這會是現今企業預算緊縮下,IT技術中的最大亮點。
