【ITBEAR科技資訊】6月13日消息，亞馬遜日前宣布將運用先進的人工智能技術，為用戶提供更便捷的購物體驗。
據ITBEAR科技資訊了解，亞馬遜正積極測試一項全新功能，利用人工智能技術來總結用戶對不同產品的評論，并提供簡明扼要的概述。該功能將快速了解用戶喜歡和不喜歡某款產品的哪些方面，并在總結內容旁注明“由人工智能根據客戶評論生成”。
亞馬遜方面證實正在進行這一功能的測試，然而，他們并未透露具體采用了哪些人工智能模型來實現評論的總結和生成。
亞馬遜發言人林賽·沙納漢(Lindsay Shanahan)表示：“我們正在不同業務領域大力投資生成式人工智能技術。”亞馬遜一直以來依賴人工智能和機器學習技術來提供個性化廣告和推薦服務，而如今，隨著生成式人工智能和OpenAI的ChatGPT聊天機器人的興起，亞馬遜等科技巨頭更加專注于這一領域。今年4月，亞馬遜的首席執行官安迪·賈西(Andy Jassy)曾表示，生成式人工智能和大型語言模型將在多個方面改變和改進客戶的體驗。
對消費者來說，利用人工智能技術來總結用戶評價是非常有幫助的。亞馬遜網站上出售的商品數量高達數百萬種，某款產品的評論通常會達到數千條。為方便用戶評價商品，亞馬遜之前嘗試了一鍵評分系統，用戶無需撰寫完整的評論即可提供反饋。然而，近期一些用戶開始使用聊天機器人來編寫他們在亞馬遜購買的商品評價。
亞馬遜一直在努力贏得用戶的信任，這也一直是他們面臨的一個重大挑戰。無論是在亞馬遜網站還是其他在線市場，虛假評論問題都廣泛存在。為了解決這一問題，許多公司已經開始借助人工審核員和自動化工具來清除虛假評論。而此次亞馬遜利用人工智能技術來總結和概述用戶評論，無疑將為用戶提供更準確和可信的信息，從而提升購物體驗的質量。
