【ITBEAR科技資訊】06月13日消息，亞馬遜最近開始在其購物應用中測試一項新功能，利用人工智能幫助用戶找到合適的產品。這一功能通過對顧客留下的評論進行總結，提供了對產品的簡要概述，使顧客更容易了解其他買家的意見和評價。
這項功能的發現始于亞馬遜營銷代理公司Fortress Brand的技術主管Mark Wieczorek。亞馬遜證實正在測試這一功能，但沒有透露具體細節，包括AI模型的工作原理和評論總結的具體方法。
據ITBEAR科技資訊了解，亞馬遜長期以來一直在利用人工智能和機器學習為顧客提供定向廣告和個性化推薦。近年來，隨著生成AI和聊天機器人等技術的興起，公司對這些技術的關注度進一步增加。亞馬遜的首席執行官Andy Jassy曾表示，生成AI和大型語言模型有望改變和改善幾乎每一項顧客體驗。
利用AI對評論進行總結對顧客來說可能非常有用。亞馬遜的在線商店上有數百萬種產品，其中每個商品可能有成千上萬條評論。顧客需要花費大量時間篩選和閱讀這些評論。通過使用AI生成的摘要，顧客可以更快地了解其他買家對產品的意見和評價，從而更好地做出購買決策。
然而，需要注意的是，這些AI生成的摘要仍然基于評論的文本數據，并可能存在一定程度的主觀性和偏見。因此，在購買決策時，顧客仍然需要保持辨別能力，并綜合考慮各個方面的評價。
亞馬遜一直在不斷探索和利用人工智能技術來改善用戶體驗和提供更個性化的服務。通過利用AI對評論進行總結，亞馬遜希望幫助顧客更輕松地獲取產品信息并做出明智的購買決策。這也是亞馬遜持續投資和創新于人工智能領域的一部分。
