【ITBEAR科技資訊】6月13日消息，亞馬遜最近在其購物應用中測試一項新功能，借助人工智能幫助用戶找到適合的產品。這項功能利用AI對顧客留下的評論進行總結，并提供了對產品的簡要概述，幫助用戶更快地了解其他買家的意見和評價。據ITBEAR科技資訊了解，亞馬遜的目標是通過這種方式幫助顧客更輕松地獲取產品信息并做出明智的購買決策。
據悉，這項功能最初是由亞馬遜營銷代理公司Fortress Brand的技術主管Mark Wieczorek發現的。亞馬遜已經證實正在測試該功能，但并未透露具體細節，包括AI模型的工作原理和評論摘要的生成方式。亞馬遜發言人Lindsay Shanahan在一份聲明中表示，他們正在大力投資生成AI技術，以改變和改善顧客的各種體驗。
亞馬遜一直依靠人工智能和機器學習為顧客提供定向廣告和個性化推薦，但是隨著生成AI和聊天機器人等技術的興起，包括亞馬遜在內的公司開始更加關注這項技術的潛力。亞馬遜的首席執行官Andy Jassy曾表示，生成AI和大型語言模型有望改變和改善幾乎每一個顧客體驗。
對于亞馬遜來說，利用AI總結評論對顧客來說非常有用。亞馬遜在線商店上有數百萬種產品，其中每個商品可能都有數千條評論。顧客篩選和閱讀大量評論可能非常耗時，而使用AI生成的摘要可以幫助顧客更快地了解其他買家的意見和評價，從而更好地決定是否購買該產品。
然而，需要注意的是，這些AI生成的摘要仍然基于評論的文本數據，可能存在一定程度的主觀性和偏見。因此，在做出購買決策時，顧客仍然需要保持辨別能力，并綜合考慮各個方面的評價。
亞馬遜一直在不斷探索和利用人工智能技術來改善用戶體驗和提供更個性化的服務。通過利用AI來總結評論，亞馬遜希望幫助顧客更輕松地獲取產品信息并做出明智的購買決策。這也是
亞馬遜在人工智能領域持續投資和創新的一部分。
