【ITBEAR科技資訊】6月12日消息，根據摩根士丹利的最新調查結果顯示，人工智能聊天機器人的普及率遠低于市場預期。
該調查于4月份對2000名受訪者進行了問卷調查，重點關注人工智能應用情況。調查結果顯示，僅有19%的受訪者表示曾使用過ChatGPT聊天機器人，而使用過谷歌的Bard聊天機器人的比例更低，僅為9%。令人意外的是，大多數受訪者表示在未來六個月內也不太可能使用這些工具。
摩根士丹利的分析師指出：“投資者們必須認識到，當前聊天機器人市場仍處于早期階段。”他們認為，目前人們主要使用聊天機器人了解新的話題，而能夠帶來商業價值的應用場景還相對遙遠。例如，在在線購物、價格比較和商品選擇等領域，使用聊天機器人的用戶比例仍然很低，而這些場景本身可以為企業帶來廣告收入。
另一方面，人工智能對電子商務和旅游業的影響可能會增加收入，因為企業可以利用人工智能提供更加精準和個性化的搜索和推薦服務。調查發現，在網上購物時，有56%的受訪者表示他們會優先使用谷歌搜索、YouTube或Bard。而在查詢旅游信息時，受訪者選擇相對分散，有37%的人會優先使用谷歌，33%的人則會優先選擇像Expedia或Bookings.com這樣的旅游網站。摩根士丹利認為，谷歌可以通過提供更全面和個性化的旅游搜索服務來保持其競爭優勢，而這正是谷歌通過人工智能生成的搜索結果和Bard所能提供的。
據ITBEAR科技資訊了解，摩根士丹利的調查結果揭示了人工智能聊天機器人普及度低于預期的現狀。盡管這一領域仍然處于早期發展階段，但隨著技術的進步和人們對其熟悉程度的提高，未來可能會出現更多商業化應用的機會。值得注意的是，谷歌在提供個性化搜索和推薦服務方面具備優勢，這也為其在電子商務和旅游領域的競爭中奠定了基礎。然而，要真正實現人工智能聊天機器人的廣泛應用，仍需克服技術、隱私和用戶接受度等方面的挑戰。
