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3月26日，快手電商在杭州舉辦“2021快手電商引力大會”，這是快手電商首次舉辦商家行業大會。會上，快手電商負責人笑古發布“商家全周期紅利計劃”，并宣布快手電商開啟直播電商2.0時代。
快手電商負責人笑古在會上提到，直播電商行業正處于高增長態勢，未來直播電商將是6萬億+規模的市場。從未來趨勢看，公域流量成本高企，商家獲客成本持續走高。私域流量主導的內容電商在增速、時長、粘性上均領跑傳統公域電商平臺。因此，私域流量是未來價值爆發點。
基于此，以“內容+私域”為核心的快手電商開啟了直播電商2.0新時代。
其核心邏輯是從傳統的「商品+公域」的人貨場思維到「內容+私域」的思維的升級，具體變化體現為從終結需求到創造需求，從貨架到內容，從交易到關系。
在直播電商1.0時代，平臺邏輯是靠低價和商品驅動的貨架邏輯，快手電商代表的直播電商2.0時代則是電商內容生產平臺流量，主播依托特色賣貨人設打造用戶和主播的強信任關系。
同時，直播電商1.0時代主要從公域流量促成交易，平臺擁有流量控制權，快手電商代表的直播電商2.0時代成交流量來自于關注頁私域流量，達人和商家更擁有流量控制權。
這種不同也體現在傳統電商與快手電商的GMV構成上。傳統電商GMV主要由UV*轉化率*客單價而來。快手電商的GMV則由UV（私域確定UV+公域投放UV）*內容消費時長*單位時長訂單轉化率*客單價*復購頻次構成，更強調主播內容的有趣和用戶對主播的信任。
快手聯合創始人程一笑也曾說過，直播時代可以重構信任，這是一個特別大的時代的開始。快手希望打造一個最有溫度、最值得信任的在線社區，重構10億用戶的消費決策，這是對社會更加有價值和意義的道路。
此外，大會還正式發布“商家全周期紅利計劃”，該計劃分別針對品牌、主播、服務商提供利好政策、產品賦能、流量扶持三大平臺紅利，是快手電商2021年針對商家的一次重大紅利。
其中品牌在快手電商可享受品牌專屬IP活動、品牌JBP計劃等利好政策，達人廣場&分銷精品庫、用戶CRM品牌私域營銷工具等產品賦能，以及站內S級資源位、品牌戰略專項資源等流量扶持。
主播在快手電商可享受新店冷啟免傭金、平臺活動傭金減免、營銷大促全面扶持等利好政策，選品中心、站外分銷快賺客、流量投放小店通等產品賦能，以及對賭流量激勵、高額流量券獎勵等流量扶持。
服務商在快手電商可享受官方授牌、最高3%現金返點、積分權益、高額拉新獎勵等利好政策，線索推薦工具、流量投放工具、生意參謀工具等產品賦能，以及官方資源位、專屬活動流量扶持等流量扶持。
在2020年，快手電商迎來快速發展，成為直播電商行業領先平臺。根據快手2020年第四季度及全年業績數據，2020年快手電商商品交易總額（GMV）為3812億元，同比2019年大幅增長539.5%，快手電商用戶平均復購率由2019年的45%提升至2020年的65%。并涌現出參爺、blings香水以及盛京商業等一批優質主播、品牌和服務商代表。
主播參爺表示，人設和私域是自己在快手做電商的兩個關鍵詞，自2020年9月入駐快手以來，參爺只用了三個多月時間粉絲量就達到100多萬，月GMV達到1300萬+。blings香水品牌則在2020年與快手電商美妝行業深度共建，實現了品牌GMV300%爆發，沉淀了2000萬品牌意向客戶。blings香水品牌代表李定輝表示，2021年將全面擁抱上述紅利，將快手電商視為核心主戰場。
在2021年，快手電商的策略將是通過「極致信任」心智，沉淀千億私域粉絲，打造100個十億GMV的生態合作伙伴。通過對直播電商2.0時代的新模式探索以及“商家全周期紅利計劃”的發布，快手電商將助力更多主播、品牌和服務商在快手獲得更好發展。
未來，快手電商希望通過直播連接消費者與工廠，反向提升制造業效率，促進城鄉消費平權，刺激內需，并重構交易的信任機制，推動消費者從信平臺到信賣家的信任機制升級，最終重構更多人的消費決策。
