經歷近十年發展，順風車已成為大眾日常出行重要選擇，展現出一幅高效、先進、人文的共享經濟新畫面。那么，順風車這一以平等互助順路合乘為原點的不添堵出行方式，給用戶帶去了哪些差異化的出行福祉？在資深嘀嗒順風車用戶眼中，又是怎樣的“另一種”呢？
近日，嘀嗒出行發布的《2023順風車行業社會價值報告》，對此進行深度呈現，并引發順風車用戶廣泛共鳴。
順風車帶來怎樣的方便？嘀嗒資深用戶這樣講述
在《2023順風車行業社會價值報告》中，針對“嘀嗒順風車用戶眼中，順風車有哪些特點？”進行調研，其中，“實惠”、“方便”、“高效”、“靈活”成為四大高頻關鍵詞。很多用戶都分享了對于順風車如何“方便”的真實體驗。
一位雙城生活的順風車乘客這樣分享：“我是位寶媽，家有12歲龍鳳胎寶貝，我們平時在北京上班，孩子在天津上學，周六日我會給孩子打嘀嗒順風車來北京，別提多方便了，從小區樓下接，直接送到我手里！感謝嘀嗒。”
一位在機場工作的順風車乘客這樣說道：“我家離機場距離特別遠，每天都是嘀嗒救了我，便宜又方便，特別特別特別喜歡”。
一位臨時約到順風車的乘客倍感欣慰：“我們夫妻倆暫時異地。上周六突然臨時加班一整天。那天恰逢5.20，但我下午6:00下班，抱著試試看的心態約了順風車，沒想到不到五分鐘就被接單了，確認完出行時間地點，車主準時到達，于是我們心情愉悅地出發。”
而對于更多人，順路同行已成為出行習慣。正如這位用戶：“從2016年加入嘀嗒，至今有7年歷史。嘀嗒方便了我的日常出行，也方便了同路人。我上下班或出門不急時，都會接個順風單，非常方便，遇到順路的人素質基本都比較高，現在已經習慣嘀嗒了，后面會繼續使用！”
攜寵物同行，老人孕婦乘車 順風車滿足更多個性化需求
基于平等互助的順路同行，順風車車主和乘客常常能更加互相包容體諒，比如協商出發時間的提早或稍后，一些個性化出行需求也更容易得到滿足。
基于嘀嗒順風車大數據統計，過去八年多時間里，在嘀嗒順風車提供的下單備注類型中，
“趕航班火車“、“攜帶行李需用后備箱”、“攜寵物同行”的需求占比最高，下單人次占比分別達到44.83%、24.97%和23.0%，其余主要包括中途需上下乘客、有孕婦乘車和有老人乘車等。
在日常出行中，攜帶寵物同行，替老人叫車，是較為高頻的個性化需求。而很多順風車車主在為乘客帶去便利同時，也傳遞著人性溫度。
一位乘客留言說道：“因為救助流浪貓狗，經常會打嘀嗒出行。有一次救助了一只被車撞傷的流浪貓，打不到車，就試著打了嘀嗒順風車，沒想到車主很快就到了，當他得知我是要帶救助的貓去動物醫院時，馬上說不收我車費了。感謝這位有愛心善良的車主”。
一位乘客留言道：“母親不幸患重病，需要頻繁去醫院檢查，我工作經常抽不開身。通過嘀嗒順風車的“代人叫車”很方便，也感受到很多不同車主的照顧。特別感謝他們的愛心！”。
一位順風車車主有一次捎帶了兩位老年乘客，“是他們女兒幫著叫的車，兩位老人特別和善，到地方了還請我去家里喝茶，感覺好暖！嘀嗒出行，方便你我他！”
通過下單備注和事前協商，很多順風車車主會更加主動關照乘客，比如車主得知乘客要趕航班，常常會主動和乘客商量是否需要提早出發；得知有孕婦乘車，駕車時會更加平穩小心，遇到溝坎會緩慢通過。
順風車怎樣讓出行溫暖愉悅？開闊視野、百味人生
那么，順風車用戶還收獲了哪些有別于商業出行的獨特體驗呢？根據嘀嗒順風車用戶調研，“綠色低碳”、“友善互助”、“包容互諒”是順風車出的前三大體驗。選擇占比分別達78.01%、73.77%和47.02%。此外，“輕松有趣、解壓的”、和“能獲得新知、開拓眼界”，也分別達32.7%和28.92%。
一位資深嘀嗒用戶說道：“今天打的順風車又是一輛特斯拉。小伙子很年輕，飛行員，一路相談甚歡，從開民航機到戰斗機的不同，到特斯拉的體驗，從中國新能源汽車的發展，到目前的技術水平。特別喜歡小伙子的感覺：心態開放，視野開闊，評論很中肯。也特別喜歡順風車，除了便宜一半車費，車好，人也非常有趣，一路很高興，心情也好。”
另一位車主這樣描述：“喜歡聽乘客分享四處奔波、拼搏的人生經歷！享受他們對世界的不一樣視角和獨特觀點！感謝嘀嗒平臺給我這個機會和不同的人生體驗！”
而根據嘀嗒順風車大數據統計，在車主乘客熱門互評標簽前十中，溝通氛圍類標簽分別達6個和8個，包括 “禮貌友好“、“溫和文雅”、“善解人意”等；且在車主乘客各自的前二十高頻標簽中，有十一個均相同，這充分展現順風車上平等、輕松、友善的溝通交流氛圍。
一位嘀嗒順風車用戶表示，“同路人之間可以聊的話題很多，小到生活瑣事趣事，大到國際新聞大事，讓一次普通的行程也增添了更多樂趣。”
還有車主這樣分享：“我工作地離家400公里，開車得4個小時左右，有順風車不僅能節約成本，還可以減少長途駕駛疲勞。遇到學生，我會跟他們聊聊學生時代的有趣經歷，和過來人的忠告建議，大家彼此都很開心，最終把乘客安全送達目的地。感謝順風車，讓出行每一程都能收獲快樂。”
一位用戶清晰記得嘀嗒順風車小程序里這段話：“幾乎每一天，我們都在城市中穿行，看似一段段A點到B點的行程，卻串聯著每個人的真實生活，也鏈接著每一種角色的轉換。~~這好像就是在說我。 
我要感謝我曾搭過車的小伙伴們，很幸運認識你們！”
作為基于移動互聯網的出行新業態，順風車通過科技賦能創新、規則機制設置和理念倡導，實現新型人際關系和社會構架，增進了陌生人之間的信任友善。更多用戶，也在日常順風出行中，越發感受到順風出行的獨特魅力，共塑著共享、向善且溫暖愉悅的順風車人文生態。
